Привлекательные предложения с бесплатными сессиями или ставками за счет заведения — один из самых популярных и часто используемых инструментов удержания в развлекательном сегменте.
Операторы тратят рекордные суммы на обеспечение таких программ, получая взамен хорошую базу регулярных лояльных клиентов. Но эта стратегия не всегда оказывается выгодной. К такому выводу пришли сотрудники университета Невады в Лас-Вегасе в своем новом исследовании.
Узнать больше о ситуации на гемблинг-рынке и заказать разработку собственного онлайн казино с эффективными бонусами и топовым контентом можно в студии Casino Market.
Ключевые выдержки из исследования
Анализом продуктивности программ удержания занимался Энтони Лукас, исследователь из Колледжа гостиничного дела имени Харра при Университете Невады в Лас-Вегасе.
Ему удалось наглядно доказать, что сокращение количества бесплатных игр практически не влияет на общие показатели частоты и объема посещений.
Мистер Лукас сказал:
Я не собираюсь доказать своим исследованием, что сессии без денег чем-то плохи. Моя задача — сообщить мировому сообществу, что эти программы постепенно утрачивают свою эффективность и перестают достигать заявленных целей.
У меня пропала уверенность в прибыльности таких бонусов. Операторам казино стоит задаться вопросом, какие маркетинговые приемы дадут лучший результат.
В материале Энтони Лукаса сказано, что бесплатные сессии на сайтах автоматов преследуют две основные цели:
- рост посещаемости площадки;
- увеличение среднего времени сессии.
Исследователь отметил:
Вы не ездите в отпуск в одно и то же место и не обедаете в одном и том же ресторане изо дня в день. Это же касается и азартных игры. Молодая аудитория хочет видеть постоянное разнообразие, а операторы просто предлагают ей бесплатные сессии.
Что послужило основой для выводов
Мистер Лукас занимается изучением гемблинг-вертикали уже 40 лет, а с Университетом Невады в Лас-Вегасе сотрудничает с 2001 года.
В задачи эксперта входят консультации по таким вопросам:
- управление игровыми операциями;
- разработка и адаптация маркетинговых стратегий для конкретных групп пользователей;
- финансовый анализ.
Исследование, в котором эффективность бесплатных игр была поставлена под сомнение, проводилось с использованием аналитических данных одного из индейских казино, несколько лет работающего на западе Соединенных Штатов.
В первый год 400 посетителей заведения получили по 15 долларов в неделю на ставки в автоматах. Во второй год их разделили на четыре группы, каждая из которых регулярно получала на бесплатные сессии от 0 до 15 долларов от заведения.
Мистер Лукас сказал:
Наша команда аналитиков хотела понять, как после такого новшества изменится объем расходов на каждое посещение казино. В итоге стало ясно, что после сокращения наград частота сессий осталась прежней. Подобного результата не ожидал никто.
Группы клиентов, продолжающие получать деньги на ставки, никак не изменили свое поведение. Посещаемость пользователей, которым заведение перестало выдавать кредиты, сократилась всего на 20%.
Вывод аналитика об эффективности бесплатных игр
Гемблинг-локации демонстрируют впечатляющую конкурентность и постоянно повышают объем расходов на бонусы. Типичное американское казино может тратить десятки миллионов долларов в год только на поддержание программы бесплатных сессий.
Мистер Лукас заявил:
Владельцам развлекательного бизнеса сложно принимать изменения, но с фактами бессмысленно спорить.
Наша команда пришла к выводу, что средства на поддержание бесплатных программ не окупаются в том объеме, на который рассчитывают операторы.
Эти деньги можно более продуктивно использовать в других направлениях, например, улучшить обслуживание и физическую среду заведения.
Узнать больше о ключевых трендах iGaming и заказать собственный казино-проект с флагманским софтом можно в студии Casino Market.
Мы предлагаем лучшие решения для гарантированно успешного старта: скрипты, готовые гемблинг-платформы с лицензией, телеграм- и блокчейн-сервисы, бесплатные демоверсии сайтов автоматов и многое другое.
Остались вопросы или хотите заказать услуги?
Обращайтесь к нашим консультантам:
- e-mail: manager@casino-market.com
- Skype: support.casinosupermarket
- форма обратной связи.
Пожалуйста, тщательно проверяйте контактные данные, которые вводите для связи с нами. Это необходимо для вашей безопасности.
Мошенники могут использовать контакты, похожие на наши, чтобы обманывать клиентов. Поэтому просим вводить только те адреса, которые мы указываем на официальном сайте.
Будьте осторожны! Мы не несем ответственности за деятельность лиц, использующих схожие контактные данные.
