Йоэль Цукерберг, директор по продуктам Soft2Bet, представил инновационный подход компании к удержанию пользователей.По мнению эксперта, операторам необходимо выходить за рамки традиционных инструментов CRM и бонусных предложений и создавать игровой опыт, который формирует эмоциональную привязанность аудитории.
Подробнее ознакомиться с передовыми методиками удержания в онлайн казино и заказать гемблинг-платформу под ключ можно в студии Casino Market.
От стандартных CRM-механик к эмоциональному вовлечению
Цукерберг отметил, что комфорт, чувство принадлежности к сообществу и доверие влияют на лояльность пользователей. Вместо того чтобы ограничиваться уведомлениями и стимулирующими акциями, студия Soft2Bet развивает геймификацию как дополнительный уровень погружения в привычный цикл взаимодействия с развлекательной платформой и БК.
Классическая модель посещения онлайн казино выглядит так:
- внесение депозита;
- игра;
- получение вознаграждения или потеря банка;
- уход с платформы.
Стратегия Soft2Bet предполагает дополнительный сценарий — за обычную активность на сайте гемблеры получают метавалюту, которую затем можно применять в отдельных игровых режимах и обменивать на предусмотренные системой награды.
Компания уже провела A/B-тестирование, в рамках которого сравнивала поведение пользователей с доступом к геймифицированным механикам и без него.
Согласно результатам:
- средняя продолжительность сессии увеличилась примерно вдвое относительно исходного уровня в 20 минут;
- число посещений в неделю выросло с 3,3 до 14,1.
Эксперт подчеркнул, что возвращение ушедших клиентов обходится операторам дорого. По его мнению, эмоциональная составляющая игрового опыта может стать естественным стимулом к повторной активности и снизить зависимость бизнеса от масштабных кампаний по повторному привлечению посетителей.
Как Soft2Bet интегрирует геймификацию в казино
Студия сделала ставку на несколько механик, рассчитанных на продолжение взаимодействия с платформой за пределами основной игровой сессии.
В числе наиболее перспективных мер:
- Накопление энергии во время вращения катушек в слотах, а затем ее перенос в метаигру. Среди доступных активностей в рамках программы — сбор монет, прогрессивное открытие карты, соревнования с другими пользователями и получение дополнительных наград.
- Механики, знакомые аудитории по мобильным и казуальным играм. Провайдер Soft2Bet использует форматы «три в ряд» и виртуальные серии пенальти, дополняя ими основной продукт казино или букмекерской конторы.
- Автономное направление — проект MEGA11. Это футбольная геймифицированная игра, в ходе которой любители азарта формируют команды, открывают новых спортсменов, тренируют составы и соревнуются за награды.
В преддверии чемпионата мира по футболу FIFA 2026 компания также запустила виртуальную серию пенальти MEGA Shoot. В портфеле Soft2Bet появились и другие концепции, в том числе MEGA Touchdown и MEGA Lock Target.
Цель этих инструментов — не превратить казино в социальную развлекательную платформу, а расширить возможности взаимодействия с существующим гемблинг-продуктом.
Дополнительные механики помогают в удержании пользователей и продлении жизненного цикла клиентов.
Как дополнительные механики влияют на бизнес-показатели
В качестве подтверждения бизнес-потенциала своей стратегии компания представила результаты отдельных продуктов с уже внедренными инструментами.
После интеграции сервиса MEGA11 были зафиксированы такие изменения:
- ежедневная активность пользователей выросла на 114%;
- конверсия в депозит увеличилась на 80%;
- NGR на одного участника повысился почти на 39%.
Внедрение MEGA Shoot также принесло положительные результаты:
- удержание клиентов выросло до 13%;
- во время чемпионата мира по футболу с геймификацией взаимодействовали 32% всей базы пользователей Soft2Bet;
- 71% участников этой группы впоследствии запустили вторую игру.
Кроме того, в отчете приведены данные о более широком влиянии геймификации на ключевые бизнес-показатели:
- средний доход на пользователя (ARPU) увеличился на 45%;
- чистая игровая выручка выросла на 65%;
- частота депозитов повысилась на 30%.
Поскольку цифры представлены самой компанией и отражают результаты ее продуктов, их не стоит автоматически переносить на весь рынок или считать гарантированным результатом внедрения аналогичных механик.
По оценке эксперта, геймификация позволяет выстроить более продолжительный пользовательский сценарий: после завершения сессии в казино или букмекерском продукте человек получает дополнительные возможности для взаимодействия с платформой. Компания рассчитывает, что такой подход поможет поддерживать интерес аудитории без постоянной опоры на рекламные стимулы.
Как новые функции помогают выделиться среди конкурентов
Йоэль Цукерберг назвал инновации одним из инструментов конкуренции на рынке, где операторы нередко используют одинаковые или схожие технологические решения.
Многие бренды работают с одними и теми же поставщиками игровых автоматов, букмекерских продуктов и платежных систем. В такой ситуации дополнительные функции и механики взаимодействия могут стать способом выделить платформу на фоне конкурентов.
Компания продолжает инвестировать в разработку и тестирование новых концепций. Директор по продуктам Soft2Bet также отметил, что все больше операторов начинают интегрировать подобные сервисы в собственные продукты.
Подводя итог, мистер Цукерберг призвал участников индустрии активнее внедрять инновации и экспериментировать с пользовательским опытом. Главная задача рынка — сделать так, чтобы удержание становилось результатом качества взаимодействия с платформой, а не только следствием бонусных кампаний.
Эксперт подытожил:
Игрокам не нужны уловки. Они приходят в онлайн казино за эмоциями.
Главное о роли геймификации в гемблинге
Развитие инструментов удержания показывает, как дополнительные механики могут стать частью стратегии устойчивого долгосрочного взаимодействия с аудиторией.
Опыт компании Soft2Bet подтверждает:
- Эмоциональное вовлечение может быть удобным и эффективным инструментом удержания. Студия дополнила традиционные CRM-механики метавалютой, метаиграми и системой наград. Такой подход помогает укреплять лояльность пользователей и снижать зависимость от бонусных кампаний.
- Операторам доступны новые сценарии взаимодействия с аудиторией. Среди примеров уникальных модификаций — сервис MEGA11 с возможностью создавать команды и соревноваться с другими пользователями, а также виртуальная серия пенальти MEGA Shoot.
- Геймификация способна обеспечить платформам дополнительное конкурентное преимущество. На фоне использования схожих игровых и платежных решений новые способы удержания позволяют операторам создавать больше точек взаимодействия с аудиторией и выделять свои продукты на рынке.
Больше полезной информации о трендах гемблинг-рынка — в телеграм-канале и блоге Casino Market. Мы предлагаем технологические решения для запуска и развития iGaming-проектов любого формата.
В нашем каталоге представлены готовые платформы, букмекерские продукты, лотерейные системы и Telegram-боты. Для компаний, которым требуется более гибкая конфигурация, доступны варианты индивидуальной разработки и адаптации решений под конкретные задачи бизнеса.
Остались вопросы или хотите заказать услуги?
Обращайтесь к нашим консультантам:
- e-mail: manager@casino-market.com
- форма обратной связи.
Пожалуйста, тщательно проверяйте контактные данные, которые вводите для связи с нами. Это необходимо для вашей безопасности.
Мошенники могут использовать контакты, похожие на наши, чтобы обманывать клиентов. Поэтому просим вводить только те адреса, которые мы указываем на официальном сайте.
Будьте осторожны! Мы не несем ответственности за деятельность лиц, использующих схожие контактные данные.
