Легальный рынок ставок в Бразилии откроется уже к концу года

Благодаря огромной национальной аудитории Бразилия имеет колоссальный потенциал для игорных операторов.

Своими прогнозами и мнением относительно создания безопасной и устойчивой бизнес-среды для участников iGaming-рынка поделился Франческо Родано, главный директор по политике компании Playtech.

Ожидания от будущей игровой локации

Для становления нового глобального рынка потребовалось четыре года. Ожидается, что легальные ставки на спорт станут доступны бразильским игрокам уже к концу текущего года.

По словам Франческо Родано:

Огромное количество предложений по нерегулируемым азартным играм в совокупности со страстью бразильцев к спортивным ставкам позволяют надеяться, что у страны достаточно потенциала, чтобы стать одним из крупнейших регулируемых рынков мира.

Команда Playtech готова сыграть роль первопроходца, заключить стратегическое партнерство или запустить совместное предприятие с местными операторами.

У нас уже есть подобный опыт в Мексике с брендом Caliente и в Колумбии с компанией Wplay.

Мы продолжаем расширять клиентскую базу и поставлять фирменные продукты заслуживающим доверия местным и международным лицензиатам.

Осознанные ставки для безопасной игры

По словам мистера Родано, новые возможности всегда влекут за собой новые риски. Жизненно важно для развития будущего рынка заблаговременно внедрить устойчивую правовую базу для спортивных ставок.

В начале работы с местной аудиторией игорным операторам нужно уделить максимум сил и внимания вопросам защиты своих клиентов. Это глобальная отраслевая тенденция, которой не стоит пренебрегать.

Осознанные ставки обеспечат идеальный баланс между игрой и деньгами, предотвращая саму возможность продолжения сессии после крупного проигрыша.

Операторам важно не только выявлять возможные риски, но и оперативно устранять их. Например, устанавливать фиксированные лимиты, чтобы защитить психическое и финансовое здоровье своих игроков.

Франческо Родано объяснил:

Если азартные игры потенциально могут навредить даже ограниченному количеству пользователей, первостепенной этической задачей оператора будет максимально быстрое выявление уязвимого клиента на самых ранних этапах ставок.

Есть множество способов взаимодействия с пользователями из группы риска: от общих сообщений на электронную почту до личных консультаций с отраслевыми специалистами и психологами.

Операторы должны иметь возможность быстро выбрать тип вмешательства в зависимости от уровня риска каждого своего клиента.

В Playtech был разработан специальный инструмент взаимодействия первого уровня, который уже показал потрясающие результаты.

Во время испытания был проведен ряд индивидуальных вмешательств, контролируемых системой ИИ.

Игра с лимитированными ставками показала эффективность, в 21 раз превышающую результаты более ранних методик почтовых рассылок.

Технология искусственного интеллекта

Традиционно гемблинг-операторы использовали простые оценочные стратегии, принимая за основу стандартные пороговые значения:

• сумму депозита;
• размер ставки;
• среднее время одной сессии.

Это универсальный подход, но он имеет фундаментальный недостаток: по этой схеме все игроки одинаковые.

В Playtech был разработан новый уникальный протокол, в основу которого заложено понимание, что каждый пользователь индивидуален, а человеческое поведение очень сложно и разнообразно.

Мистер Родано сказал:

Онлайн-игры дали операторам доступ к огромному количеству персональных данных, которые раньше неоткуда было брать.

Это касается не только общей информации об азартных предпочтениях — она и так отлично детализирована. Речь о других источниках. Например, я знаю, что наши менеджеры по работе с VIP-клиентами проверяют активность пользователей в социальных сетях, если видят, что поведение клиента отличается от стандартного.

Машинное обучение предлагает бесценную возможность «прочитать» поведение человека. Яркий пример: в 2019 году покерный бот на базе ИИ, разработанный тандемом Facebook и Carnegie Mellon, одержал победу над группой лучших профессиональных игроков мира.

Используя технологии искусственного интеллекта, бот «понял» человеческие реакции и смог перехитрить своих оппонентов.

Playtech работает над адаптацией технологии через свою аналитическую платформу BetBuddy. Это набор софта, в задачи которого входит оценка поведения игроков и выявление пользователей из группы риска на самой ранней стадии.

В основе разработки несколько моделей машинного обучения, составляющих на основе анализа портрет каждого конкретного человека. Уже сейчас технология способна предоставить до 70 поведенческих маркеров и сопоставить эту информацию с данными пострадавших игроков.

Франческо Родано сказал:

В наши модели вшиты особые правила, обеспечивающие дальнейшее развитие и улучшение. Все наши алгоритмы основываются на реальных данных и, что самое главное, они полностью объяснимы и поддаются логике.

Список отдельных маркеров, отвечающих за рисковое поведение, позволяет оператору прибегнуть к персонализированному вмешательству при любом намеке на нестандартную ситуацию. И такой подход намного эффективнее, чем традиционное общее уведомление о рисках.

Мы были приятно удивлены результатам опроса: 76% бразильцев одобрили использование букмекерами ИИ для выявления потенциально уязвимых игроков.

Оценка опасности игры

Компания Playtech провела опрос потребителей в четырех регионах Латинской Америки, включая Бразилию.

56% респондентов сообщили, что уже делают ставки, несмотря на отсутствие централизованной системы регулирования рынка. Причем большинство опрошенных всячески поддерживают внедрение законной правовой базы для регулирования рынка ставок и дополнительных мер для обеспечения безопасной игры.

Согласно результатам опроса, основной страх бразильских гемблеров — потеря всех финансовых средств из-за зависимости. Кроме того, были названы такие опасения:

• высокий риск мошенничества со стороны несертифицированных поставщиков;
• нарушения выплат выигрышей;
• фальсификация результатов;
• нарушения конфиденциальности;
• растущий риск финансирования преступной деятельности.

Поскольку легальный рынок еще не запущен, многие местные операторы работают через офшорные зоны без налоговой ставки и без актуальных мер по защите прав потребителя.

Согласно постановлению правительства Бразилии, рынок спортивных ставок будет регулироваться на законодательном уровне, но индустрия казино-игр останется без правовой поддержки.

Мистер Родано особо подчеркнул важность полной легализации гемблинг-рынка и выразил надежду, что сектор iGaming тоже последует примеру букмекерского бизнеса и начнет предпринимать более масштабные действия для обеспечения безопасной и ответственной игры.

Если нормативно-правовая база страны не дополнится и не охватит индустрию казино-игр, у операторов не будет достаточного стимула для получения легального статуса у местных властей.

Франческо Родано сказал:

Несовершенство правовой базы — один из элементов риска для всего игрового рынка Бразилии. Закон 846/2018 предусматривает правовое регулирование только для спортивных ставок, в то время как почти половина мирового дохода приходится на игры казино. И эта отрасль никак не регулируется.

Сейчас бразильская аудитория не имеет легальной альтернативы офшорным поставщикам. Ситуацию нужно менять.

Работа над улучшениями

По словам мистера Родано, нормативно-правовая база будет работать только в случае, если в процесс вовлечены три стороны:

• государство;
• индустрия азартных игр;
• конечный пользователь.

Уполномоченный представитель Playtech сказал:

Мы работаем с сотнями B2C-операторов, которые жестко конкурируют друг с другом. Но эта конкуренция не влияет на нашу программу инвестирования в исследования безопасности и обеспечения принципов ответственной игры.

У нас две цели. Во-первых, мы хотим разработать безопасные решения для казино-операторов, тщательно их протестировать и ориентировать на благополучие каждого конкретного игрока.

Во-вторых, мы считаем необходимым провести масштабную информационную политику для регуляторов и коллег по отрасли с целью продемонстрировать весь потенциал персонального подхода к безопасности клиентов казино.

Чтобы добиться успеха, в первую очередь нужно нарастить масштабы сотрудничества внутри рынка.

Мистер Родано считает, что постоянная конкуренция не дает результатов. Операторам нужно сосредоточиться на взаимоподдержке и увеличении объема партнерских соглашений.

Сейчас многие разработчики ведут очень активную деятельность в сфере создания и отладки технологий машинного обучения, но результаты этих наработок не разглашаются.

Мистер Родано сказал:

Защита клиентов и улучшение благосостояния каждого отдельного человека должны обеспечиваться не одним брендом, а совместными усилиями всех представителей индустрии.

Программа ответственной игры не должна стать очередным видом конкурентного преимущества.

Рассказывая другим о своих успехах и неудачах, мы можем вместе учиться новому, делать глобальную индустрию более долговечной, устойчивой и перспективной для долгосрочного инвестирования.

Компания Playtech выразила четкое и обоснованное мнение в отношении нового бразильского рынка: безопасные игры должны занять здесь такое же положение, как и в более зрелых европейских юрисдикциях.

Представитель студии отметил:

Многие годы мы вели переговоры с регуляторами по всему миру. В результате некоторые из них готовят нормативный фундамент для проведения более масштабного поведенческого анализа и персонализированного вмешательства.

В качестве примеров можно привести правовые акты и инициативы регуляторов Нидерландов, Испании, Франции, Швеции и Германии.

Сейчас мы делаем все возможное, чтобы бразильские политики последовали примеру европейцев и всячески способствовали устойчивому и долгосрочному росту своей локальной ниши легальных азартных игр.

Узнать больше о тенденциях казино-индустрии и заказать разработку сайта автоматов с лицензиями крупнейших игорных юрисдикций можно в студии Casino Market.

Купить казино

Подпишитесь на наш Telegram-канал Джеймс Бартон Партнер Casino Market, владелец сети игорных заведений.

Остались вопросы или хотите заказать услуги?
Обращайтесь к нашим консультантам:

• e-mail: manager@casino-market.com
• Skype: support.casinosupermarket
• форма обратной связи.