Пользовательский опыт становится одним из ключевых факторов конкурентного преимущества в индустрии спортивных ставок и казино. Он влияет на вовлеченность, лояльность и долгосрочную ценность аудитори.
Player Experience Academy от SBC — это образовательное мероприятие, запланированное на 29 сентября 2026 года. Встреча пройдет в конференц-зале MEO Arena в Лиссабоне и будет посвящена практическому применению геймификации, поведенческого дизайна и систем вознаграждения.
Цели Академии
В рамках программы будут рассматриваться нормативные и этические аспекты вовлечения. Ключевой темой станет необходимость соблюдения баланса между коммерческими задачами и ответственным отношением к игрокам.
Участники смогут:
- изучить проверенные механики геймификации, системы прогресса и вознаграждений;
- узнать, как провайдеры используют доступные технологические стеки для повышения вовлеченности и лояльности;
- рассмотреть этические и нормативные ограничения при разработке гемблинг-механик;
- изучить применение турниров, одиночных и многопользовательских миссий, таблиц достижений и сезонного контента в сфере ставок и онлайн казино;
- разобраться, как работать с разными типами пользователей с учетом их мотивации, поведения и уровня риска.
Программа мероприятия
Организаторы намерены сделать встречу максимально информативной и полезной всем участникам индустрии.
Среди запланированных событий:
Основной доклад
Лекция представлена под названием «Обновление Player Experience Academy 2026: каково текущее состояние и что будет дальше».
Выступление будет посвящено обзору актуальных трендов мирового рынка и путей дальнейшего развития подходов к пользовательскому опыту.
Панельная дискуссия
Тема обсуждения: «Внедрение инноваций в сфере ответственного взаимодействия с гемблерами».
В рамках встречи эксперты рассмотрят, как инновации в области пользовательского опыта и вовлечения меняют глобальные стратегии удержания.
Основное внимание будет уделено поведенческому дизайну и многоуровневой защите игроков, а также поиску баланса между вовлечением, этической ответственностью и соблюдением нормативных требований.
Отдельно обсудят вопросы масштабирования продуктов и стратегий в разных юрисдикциях и сохранения устойчивого роста при соблюдении требований к защите клиентов онлайн казино и БК.
Участники дискуссии:
- Крис Макгоуэн, генеральный директор Scatters;
- Джастин Мускат Галан, старший менеджер по продуктам, системы вознаграждения игроков и геймификаци, Betsson Group;
- Кристоффер Грёнлунд, генеральный директор Mindboogie Marketing AB;
- Дэвид Нардайя, руководитель Lambda Gaming;
- Франческо Постильоне, генеральный директор Casumo;
- Эндрю Кокрейн, коммерческий директор Soft2Bet.
Презентация
Тема мероприятия: «Чему индустрия онлайн-игр может научиться у ответственного подхода к пользовательскому опыту».
Выступление посвящено принципам осознанного формирования клиентского опыта и его применения в разных сферах iGaming.
Докладчик: Арьян Корстьенс, директор и тренер Академии маркетинга казино.
Пример из практики
В программе встреча заявлена под названием «Ответственный подход к опыту игроков: управление рисками для обеспечения коммерческой устойчивости».
Сессия будет посвящена тому, как использовать инструменты контроля и защиты игроков, не теряя из виду коммерческие задачи бизнеса. Эксперты обсудят, как сочетать поведенческий дизайн, механики вовлечения и удержания с ответственным отношением к пользователям.
Отдельно рассмотрят способы выявления и снижения поведенческих, рыночных, операционных и репутационных рисков. Особое внимание уделят компаниям, работающим сразу в нескольких юрисдикциях и сталкивающимся с разными требованиями.
Главный вопрос — как создавать удобный и безопасный пользовательский опыт, который соответствует законодательству и при этом помогает бизнесу сохранять устойчивость в долгосрочной перспективе.
Докладчики:
- доктор Колин Лоуренс, бывший старший регулятор и бывший директор отдела специалистов по управлению рисками FSA/Банка Англии;
- Мартин Эллиотт, медиа-директор SBC Media.
Мастер-класс
Организаторы представили встречу под названием «Познай своего игрока: использование геймификации для повышения безопасности взаимодействия».
На мастер-классе участники разберутся, как разделять аудиторию азартных платформ с учетом трех основных факторов:
- поведения пользователей;
- их мотивации;
- допустимого уровня риска.
Поскольку пользователи могут заметно различаться по этим параметрам, одна и та же стратегия взаимодействия подходит не всем.
В рамках интерактивной сессии гости саммита узнают:
- какие способы сегментации аудитории используются чаще всего;
- как адаптировать механики вовлечения к разным группам пользователей.
Экспертами мастер-класса станут:
- Харрисон Барретт, вице-президент по развитию бизнеса Soft2Bet;
- Хелен Уолтон, коммерческий директор и соучредитель G Gaming.
Организаторы ожидают, что Академия привлечет руководителей и других представителей индустрии.
Среди уже подтвержденных компаний-участников:
- Betsson Group;
- Soft2Bet;
- Casumo;
- Lambda Gaming;
- Scatters;
- Mindboogie Marketing AB и других компаний отрасли;
- независимые эксперты и специалисты в области регулирования и управления рисками.
Для кого предназначена Академия
Мероприятие будет интересно специалистам, которые работают с продуктом, клиентским опытом, аналитикой и ответственным гемблингом.
В первую очередь оно подойдет:
- командам, которые занимаются разработкой продуктов и геймификацией;
- специалистам по CRM, лояльности и удержанию клиентов;
- экспертам по вовлечению и развитию долгосрочных отношений с пользователями;
- менеджерам казино, букмекерских направлений и клиентских сервисов;
- специалистам по ответственному гемблингу и повторному взаимодействию с пользователями;
- аналитикам, работающим с данными о поведении аудитории;
- экспертам по поведенческому анализу и изучению мотивации пользователей;
- руководителям продуктов и бизнеса, отвечающим за развитие компании и соблюдение нормативных требований.
Особенно полезна Академия будет тем, кто хочет использовать геймификацию и анализ поведения пользователей для развития продукта, не забывая о безопасности и требованиях регуляторов.
Что получат участники саммита
Организаторы делают акцент на конкретных рекомендациях, актуальных трендах и разборе реальных примеров.
Посетителей Академии ожидают:
- Обзор трендов в геймификации. Участники узнают о механиках, технологиях и стратегиях, которые влияют на развитие клиентского опыта в 2026 году и в ближайшей перспективе.
- Опыт казино-индустрии и других отраслей. Эксперты разберут, как игровые, технологические и потребительские бренды используют геймификацию для работы с поведением и лояльностью аудитории.
- Разбор реальных кейсов. В программе — примеры использования турниров, миссий и других механик для удержания пользователей.
- Интерактивный мастер-класс. Гости смогут разобрать реальные сценарии коммуникации с целевой аудиторией и узнать, как сочетать коммерческие задачи с ответственным отношением к пользователям.
Больше новостей из вертикали iGaming доступно в телеграм-канале Casino Market.
Мы следим за динамикой рынка и предлагаем широкий спектр эффективных решений для самостоятельного старта и продвижения в регулируемых ГЕО. У нас можно приобрести продвинутый гемблинг-софт от ведущих разработчиков и заказать современную платформу с лицензией под ключ.
Остались вопросы или хотите заказать услуги?
Обращайтесь к нашим консультантам:
- e-mail: manager@casino-market.com
- форма обратной связи.
Пожалуйста, тщательно проверяйте контактные данные, которые вводите для связи с нами. Это необходимо для вашей безопасности.
Мошенники могут использовать контакты, похожие на наши, чтобы обманывать клиентов. Поэтому просим вводить только те адреса, которые мы указываем на официальном сайте.
Будьте осторожны! Мы не несем ответственности за деятельность лиц, использующих схожие контактные данные.
