24 сентября в Лиссабоне состоялось одно из самых значимых событий в индустрии гемблинга — конференция SBC. В роли ключевого спикера саммита выступила Росси Макки, вице-президент корпорации CT Gaming.
Темой обсуждения стали омниканальные стратегии и их влияние на улучшение клиентского опыта в онлайн казино.
Основные выдержки из доклада
По мнению госпожи Макки, всем отраслевым компаниям крайне необходимо развивать единую бесперебойную систему передачи данных. Это касается как цифровых платформ, так и физических заведений.
Интеграция дополнительных точек взаимодействия существенно меняет подход к взаимодействию с аудиторией и многократно повышает клиентскую удовлетворенность. Это решение дает операторам новый инструмент для укрепления лояльности и сохранения конкурентного преимущества.
Во время выступления на SBC Росси Макки подчеркнула:
Будущее индустрии азарта — омниканальность. Клиенты ожидают бесперебойной связи с игровым брендом независимо от своей геолокации.
Используя технологии больших данных и стратегии персонализации в рамках глобальных многоканальных программ, поставщики могут обеспечивать гемблерам исключительный опыт и получать рекордные показатели вовлеченности.
Будущее ИИ-технологий в гемблинге
Искусственный интеллект — одно из лучших дополнений к многоканальным стратегиям в сфере казино.
Генеративные технологии отлично зарекомендовали себя в таких сферах, как:
- анализ огромных баз данных;
- выявление закономерностей в пользовательском поведении;
- адаптация контента к индивидуальным предпочтениям в реальном времени.
По экспертному мнению госпожи Макки:
Технологии ИИ помогают игровым операторам предвидеть потребности клиентов и оперативно генерировать персонализированные рекомендации, повышающие вовлеченность.
Сочетание искусственного интеллекта с омниканальными структурами — это идеальное решение для оптимизации операционной эффективности любой игровой платформы, как в цифровом, так и в наземном сегменте.
Несмотря на колоссальную роль и перспективы подобных стратегий, каждая из таких программ должна соответствовать нормам отраслевого регулирования.
Росси Макки отметила:
Стремясь к безупречному клиентскому опыту, важно придерживаться практики ответственной игры. Баланс между инновациями и правовым соответствием — это лучший способ добиться максимального расположения и доверия со стороны игроков.
Узнать больше о ключевых трендах iGaming и заказать разработку собственного онлайн казино с флагманским ПО можно в студии Casino Market.
Мы предлагаем только проверенные решения для гарантированно успешного запуска на любых регулируемых рынках. В наличии скрипты, децентрализованные сервисы, игровые платформы с лицензией под ключ, ставки на спорт, лотереи, бесплатные демоверсии сайтов автоматов и многое другое.
Остались вопросы или хотите заказать услуги?
Обращайтесь к нашим консультантам:
- e-mail: manager@casino-market.com
- Skype: support.casinosupermarket
- форма обратной связи.
Пожалуйста, тщательно проверяйте контактные данные, которые вводите для связи с нами. Это необходимо для вашей безопасности.
Мошенники могут использовать контакты, похожие на наши, чтобы обманывать клиентов. Поэтому просим вводить только те адреса, которые мы указываем на официальном сайте.
Будьте осторожны! Мы не несем ответственности за деятельность лиц, использующих схожие контактные данные.
