Игровая индустрия — отрасль, регулированию которой уделяется пристальное внимание. Контролирующие органы и агентства по разработке рекламных норм ввели строгие правила, чтобы гарантировать соответствие контента самым высоким стандартам.
Как и другие бизнес-проекты, игровые сайты нуждаются в повышении показателей конверсии, а значит, в рекламных кампаниях. Важно, чтобы они отвечали требованиям этики и не затрагивали слои населения, на которые нельзя ориентировать продвижение казино.
Это задача для опытных маркетологов, способных создавать привлекательную и интересную рекламу, не подвергая риску наиболее уязвимых пользователей.
Компания Casino Market предлагает узнать больше об ответственном продвижении онлайн казино и БК.
Классификация игроков: VIP-персоны и пользователи из группы риска
Операторы онлайн казино должны следить за клиентами, чтобы выявлять тех, кто подвергается большему риску, чем остальные. Это непростая задача, поскольку привычки игроков, склонных к зависимости, могут быть похожи на поведение некоторых VIP-клиентов, делающих ставки безопасно и в пределах своих возможностей.
Обе группы пользователей могут делать большие ставки, чем среднестатистический геймер, но мотивы у них совершенно разные:
- VIP-игроки нередко играют по-крупному, чтобы получать серьезные призы. Их цель — азарт. При этом хайроллеры всегда учитывают, сколько могут потратить, и большие ставки не составляют для них проблем.
- Посетители из группы риска заключают крупные пари, стремясь компенсировать проигранное ранее. В результате такие геймеры способны играть на деньги, которых у них нет. Это создает проблемы не только для самих пользователей и членов их семей, но и для управляющих онлайн казино.
Операторам нужно четко распознавать и разделять VIP-клиентов и потенциальных лудоманов.
Служба поддержки должна разрабатывать лучшие программы лояльности для VIP-персон и других групп игроков, не создающих трудностей для казино. А уязвимым пользователям имеет смысл предлагать помощь: следует сделать акцент на ресурсах, которые они могут использовать для решения психологических проблем, связанных с азартными играми.
Маркетинговые инструменты для предотвращения лудомании
В идеале маркетологи должны искать способы, с помощью которых они могут продвигать наиболее безопасные азартные развлечения.
Такой тактики, например, придерживается британская компания William Hill, которой принадлежат крупные казино и букмекерские конторы. Фирма осознает ответственность за возможные последствия рекламы и выделяет 20% своего телевизионного времени на продвижение безопасных азартных игр.
Компании, придерживающиеся принципов ответственного маркетинга гемблинг-проектов, используют слоганы «Найди время подумать», а также «Когда кончается веселье, остановись». Сотрудники служб поддержки казино и БК предлагают игрокам, склонным к зависимости, адреса сайтов, где лудоманам оказывают помощь.
Добросовестные операторы подключают к ответственным маркетинговым кампаниям и своих партнеров. Они должны продвигать азартные игры, придерживаясь тех же норм и правил.
Сотрудничая с Советом по ставкам и азартным играм (BGC), многие крупные бренды казино Великобритании разработали строгие меры проверки гемблинг-проектов. Благодаря этим методам, а также инструментам самоисключения, таким как Gamstop, у маркетологов есть все необходимое для создания безопасных кампаний.
Грамотно подготовленные и правильно поданные рекламные материалы информируют и привлекают геймеров, но не мотивируют их играть не по средствам.
Особенности демографического таргетинга
На создание эффективной и безопасной маркетинговой кампании влияет множество различных факторов, одним из которых является демографический таргетинг.
Многие операторы и надзорные органы отрасли обеспокоены количеством молодых игроков, среди которых несовершеннолетние и потенциально уязвимые люди.
Маркетинговый контент должен соответствовать возрасту целевой аудитории, поэтому специалистам нужно убедиться, что их материалы отвечают разработанным стандартам. Аффилированные партнеры могут получать креативы через программы, предложенные операторами казино.
Задача представителей гемблинг-брендов — разъяснять менеджерам аффилированных компаний плюсы и минусы создания хороших рекламных материалов, привлекающих новых посетителей на игровые ресурсы. Информация должна быть направлена на поддержку ответственной игры.
Особое внимание следует уделять рекламе на каналах YouTube. Операторы должны гарантировать, что любые загруженные видео ограничены по возрасту, и к ним получат доступ только лица старше 18 лет. Важно, чтобы демографические параметры оставались в силе, даже если ролики будут встроены на другие сайты.
В последнее время ведутся дискуссии о повышении ценза для клиентов казино до 25+ лет. Это помогло бы ограничить доступ на гемблинг-ресурсы для молодой аудитории и снизило риски для уязвимых групп пользователей. Такие меры и строгая проверка возраста посетителей онлайн казино минимизируют количество геймеров, склонных к лудомании. Они просто не увидят рекламу.
Как Covid-19 повлиял на рекламу гемблинга
Пандемия во многом изменила индустрию гемблинга, и это не могло не сказаться на продвижении казино и БК. Эксперты отметили, что на игровых сайтах стало гораздо больше посетителей.
Хотя многие спортивные мероприятия были отменены, количество ставок на спорт значительно увеличилось. Регуляторы разных стран стали обсуждать спонсорство спорта. Так, футбол привлекает болельщиков всех возрастов, в том числе школьников Возник вопрос, действительно ли операторам азартных заведений стоит спонсировать команды.
Кроме того, появились призывы к сокращению количества рекламы азартных игр, показываемой по телевидению. Хотя контент должен соответствовать строгим нормам и может демонстрироваться только в определенное время дня, некоторые все же считают, что ей не место на ТВ.
Операторам и аффилированным лицам нужно стараться, чтобы их материалы продвигали безопасную игру. Опыт William Hill показывает, что практика подобной рекламы гемблинг-ресурсов уже существует.
Ответственный маркетинг казино и БК
Важность этичного продвижения азартных игр трудно переоценить. Создание качественного и безопасного рекламного контента должно стать первоочередной, а не второстепенной задачей операторов казино и букмекерских контор.
Азартные ресурсы несут ответственность за наличие материалов, которые могут помочь потенциально проблемным игрокам. Однако и партнеры также должны следить за тем, чтобы их кампании соответствовали нормам ответственного маркетинга.
У регуляторов есть обоснованные опасения по поводу воздействия и охвата рекламы гемблинга. А значит, маркетологи должны создавать безопасный и интересный контент для аудитории, не склонной к зависимости, и при этом не поощрять уязвимых геймеров.
Операторам следует рассматривать ответственный маркетинг как проект, которому нужно постоянно уделять внимание, делая все возможное для продвижения продуктов без рисков для пользователей.
Чтобы узнать больше о маркетинге казино и БК, свяжитесь с менеджером Casino Market. На нашем сайте вы найдете безопасные игры от лучших разработчиков, программные решения для верификации пользователей и многие другие продукты для вашего бизнеса.
Остались вопросы или хотите заказать услуги?
Обращайтесь к нашим консультантам:
- e-mail: manager@casino-market.com
- Skype: support.casinosupermarket
- форма обратной связи.
Пожалуйста, тщательно проверяйте контактные данные, которые вводите для связи с нами. Это необходимо для вашей безопасности.
Мошенники могут использовать контакты, похожие на наши, чтобы обманывать клиентов. Поэтому просим вводить только те адреса, которые мы указываем на официальном сайте.
Будьте осторожны! Мы не несем ответственности за деятельность лиц, использующих схожие контактные данные.
