Генеральный директор британской компании Gamesys Ли Фентон в первом большом интервью после слияния с Bally's Corporation объясняет, чем новая корпорация отличается от своих североамериканских коллег и почему она может стать примером для подражания.
Bally's Corporation — первый многоканальный оператор в Северной Америке
Ли Фентон рассказывает, что без сомнений позвонил гендиректору американского оператора Twin River. Су Ким взял трубку и не пожалел об этом.
Штаб-квартира Twin River расположена в штате Род-Айленд, где открыты два ее казино. К 2019 году в портфеле компании было 5 объектов, приобретенных в течение двух лет.
Фентон вспоминает, как Ким сказал ему:
Все думают, что я строю региональное казино. А я делаю это отчасти потому, что хочу со временем иметь бизнес, ориентированный на цифровые технологии, и начинаю готовить почву для этого.
Су Ким воспользовался объединением Caesars с Eldorado, чтобы купить казино еще в трех штатах и бренд Bally. Он также приобрел систему спортивных ставок Bet. works и подписал соглашение с Sinclair Broadcasting Group, согласно которому региональные телеканалы Fox Sports переименовали Bally Sports.
По словам Фентона, они с Кимом начали обсуждать точки соприкосновения интересов своих компаний и поняли, что хотят перенести европейскую технологию спортивных ставок на территорию Северной Америки.
После слияния с Gamesys Bally's Corporation получила в свое распоряжение опытного британского оператора онлайн-игр с командой предприимчивых управленцев.
При этом генеральный директор приобретенной европейской компании возглавил американскую корпорацию-покупателя. Такое необычное решение подтверждает намерение Bally's Corporation стать ведущим многоканальным оператором в США.
В свое время, купив Bet. works, корпорация уже заявляла о своем стремлении к интеграции. Тогда это восприняли как легкое преувеличение, но после приобретения Gamesys риторика внезапно обрела смысл.
Слияние активов Gamesys и Bally's Corporation
Объединение компаний завершилось в октябре. С тех пор Фентон реже бывает в Лондоне и больше ездит по США, знакомясь с бизнесом Bally's Corporation и изучая работу наземного казино.
В этом ему помогает его предшественник на посту генерального директора Джордж Папанье, который после слияния возглавил отдел розничной торговли.
Фентон с радостью обнаружил, что философии Gamesys и Bally's Corporation совпадают:
Думаю, образ мышления начинает понемногу меняться. Сейчас все наши разговоры о технологиях и о том, как можно их использовать для улучшения работы казино.
В первую очередь мы обращаем внимание на активность клиентов, а не на доход. Если у нас будут вовлеченные люди, то прибыль со временем придет.
У хорошего игрового бренда есть две ценности: доверие и развлечение. Найти такой — большая удача. Поэтому я рад работать с Bally's Corporation.
Одна из уникальных особенностей этого слияния — равные доходы от розничной торговли и цифровых технологий.
Gamesys понимает важность сотрудничества с местными брендами. У компании есть опыт работы на рынке iGaming в Нью-Джерси, где она в 2013 году запустила онлайн казино Tropicana и Virgin.
Несмотря на предполагаемое равенство, расходы на содержание Tropicana Casino всегда были значительно больше, чем на Virgin.
По словам Фентона, этот факт помог ему обнаружить и устранить недостатки:
Полученный от деятельности онлайн казино Tropicana доход был меньше, чем в розничной торговле из-за наличия партнера, которому приходилось платить.
Сейчас у нас другой подход. Мы следим, чтобы и цифровой, и розничный сегменты имели все необходимое для обслуживания клиентов. Когда есть такие составляющие, доходы от них объединяются. Это открывает возможности для принятия лучших бизнес-решений.
Особенности работы в разных странах
Bally's Corporation — это регулируемая игровая компания США, которая комфортно работает на сложных рынках Азии. На момент слияния на этот быстрорастущий регион приходилось почти треть доходов Gamesys.
В интервью гендиректор отметил особенности организации деятельности операторов в Японии, где недавно государство начало регулировать азартные игры в наземных казино.
Фентон предполагает, что правительство в конечном итоге доберется и до онлайн-гемблинга, но это будет не скоро:
Комплексные казино-курорты в Японии должны были открыться к Олимпиаде, но до сих ничего в этом направлении не было сделано.
Я всегда говорил, что регулирование создает равные условия для всех операторов. Просто нужно работать лучше, чем другие.
Для Gamesys в приоритете:
- обслуживание клиентов;
- создание новых игр для каждого рынка.
Уникальность контента всегда была ключевым направлением в Азии и основой для растущего B2B-бизнеса на континенте.
Пока регулирование в Японии находится в процессе становления, в Нью-Йорке уже действует 51% налоговая ставка. Этого достаточно, чтобы отпугнуть некоторые компании, но не Bally's Corporation. Корпорация и еще 8 других операторов получили лицензию на онлайн-ставки на спорт.
Несмотря на предстоящие расходы, Фентон отмечает, что Род-Айленд — самый густонаселенный штат, который подлежит регулированию. При этом в нем будет всего 9 конкурирующих компаний. Например, в соседнем Нью-Джерси работают 25−27 операторов.
Фентон поясняет свое решение:
Никто не соглашается на 51% налог. Мы рады быть на рынке, но придется изменить способы работы, сбыта и удержания. Будет интересно.
Перспективы Bally's Corporation
Фентон признает, что ему и его коллегам предстоит много тяжелой работы. Слияние с Bally's Corporation произошло настолько быстро, что 9 объектам в портфолио Gamesys еще предстоит ребрендинг под новый ярко-красный логотип.
В первом квартале 2022 года планируются изменения крупных элементов наружной рекламы.
Гендиректор рассказал о планах компании на ближайшее время:
Наши инвестиции будут направлены на изменения технологий наземных казино для улучшения многоканального взаимодействия с клиентом.
Мы запускаем первое с момента слияния фирменное приложение Bally's Corporation. Это связано с открытием казино в Нью-Джерси.
Поскольку мы владеем большой собственностью в Атлантик-Сити, у нас есть идеальная испытательная площадка, чтобы понять, какие технологии приносят наибольшую пользу нашим клиентам.
Фентон вспоминает, как во время осмотра новых объектов сидел в вестибюле отеля Bally’s Atlantic City и наблюдал, как игроки подходили к автомату и распечатывали квитанции.
Он признает, что в большинстве случаев технологии в наземных казино оставляют желать лучшего:
Нет никаких причин, по которым клиент не может получить необходимые отчеты прямо на смартфон. Это было бы лучше для всех. Можно перенести взаимоотношения компании и геймера на его устройство.
Так мы выйдем за пределы наземного казино. Это всего лишь один очень простой пример проекта, над которым мы работали последние несколько недель.
Если розничная торговля способна на технологическую перезагрузку, то это доступно и для Bally Bet. Сейчас ставить на спорт в этом приложении могут только жители Колорадо и Айовы.
Фентон объясняет:
Мы называем это Bally Bet 1.0. Продукт был выпущен относительно быстро после приобретения Bet.works. Это блестящая компания с фантастическим механизмом ставок. Однако последнюю работу нельзя назвать сильной.
Внешний интерфейс приложения исправит недавно приобретенная Bally's Corporation студия дизайна Degree53. Он будет совмещен с системой управления учетными записями игроков Gamesys и подключен к механизму ставок и агрегации каналов от Bet.works.
Фентон ожидает, что в результате получится продукт, которым компания сможет гордиться.
Bally Bet 2.0 будет поддерживаться Bally Sports, которая:
- объединяет в сеть 21 региональный спортивный телеканал;
- включает 45 профессиональных команд;
- транслирует около 5 000 живых игр в год;
- охватывает 70% семей в США.
Это стало возможным после заключения долгосрочного партнерского соглашения с компанией Sinclair Broadcasting, в результате которого в ней была приобретена значительная доля.
Ожидания от запуска совместных продуктов
Сотрудничество со спортивными телеканалами, как говорит Фентон, может открыть новые возможности:
В преддверии запуска наших приложений в США каналы Bally Sports проводят огромную работу по повышению узнаваемости бренда и укреплению доверия к Bally Bet.
Но сделка выходит далеко за рамки прав на бренд. Во многих штатах мы уже запускаем бесплатные игры. Они идут в прямом эфире синхронно с трансляцией, что привлекает внимание и отличается от пассивного просмотра игры.
В будущем это превратится в возможность делать ставки прямо во время трансляций.
Это уникальная воронка привлечения клиентов, вдохновленная успехом Sky Betting & Gaming в Великобритании. Она должна вывести компанию на новый уровень.
Фентон продолжает:
Последние пару лет были очень насыщенными. 2022-й год будет решающим для объединения Bally's Corporation и Gamesys, особенно в цифровой сфере.
Мы собрали невероятных людей, фантастические технологии и ноу-хау. Нужно соединить это воедино, вывести продукт на рынок и позволить всем увидеть наши показатели. И, надеюсь, они будут хорошими.
Bally заинтересовала компания Gamesys тем, что она объединяет два направления гемблинга, приносящие большие денежные средства.
По словам Фентона, компания может позволить себе не торопиться с созданием хороших продуктов:
У нас есть преимущество: мы оба зарабатываем деньги. Я бы не хотел тратить и думать, когда они закончатся.
В Штатах много операторов-конкурентов занимаются организацией гемблинга. Обновленная компания Bally's Corporation уникальна во многих аспектах, но ей предстоит проделать большую работу, чтобы воплотить в реальность мечту о многоканальности.
Гендиректор Bally's Corporation заключает:
Мы будем одними из первых, кто действительно пойдет до конца.
Наша задача состоит в том, чтобы заставить все части бизнеса работать вместе. Это увлекательная задача. Интересно посмотреть, что получится, когда мы объединим эти два мира.
Больше новостей iGaming индустрии можно прочитать на сайте Casino Market.
Остались вопросы или хотите заказать услуги?
Обращайтесь к нашим консультантам:
- e-mail: manager@casino-market.com
- Skype: support.casinosupermarket
- форма обратной связи.
Пожалуйста, тщательно проверяйте контактные данные, которые вводите для связи с нами. Это необходимо для вашей безопасности.
Мошенники могут использовать контакты, похожие на наши, чтобы обманывать клиентов. Поэтому просим вводить только те адреса, которые мы указываем на официальном сайте.
Будьте осторожны! Мы не несем ответственности за деятельность лиц, использующих схожие контактные данные.
