Существует железное правило бизнеса, которое применимо к онлайн казино так же, как и к любой другой отрасли: удерживать клиентов дешевле, проще и выгоднее, чем постоянно искать новых.
Согласно результатам недавнего исследования, проведенного Slotegrator, повышение показателя удержания игроков всего на 5% может привести к увеличению прибыли азартного сайта на 25%.
Эксперты студии Casino Market предлагают узнать больше о бонусах и системах вознаграждения, которые мотивируют геймеров возвращаться на игровые ресурсы.
Программа лояльности как инструмент удержания клиентов
Операторы прилагают массу усилий, чтобы сделать посетителей онлайн казино постоянными клиентами. В качестве действенного инструмента для удержания пользователей применяют программы лояльности.
Приветственные бонусы при регистрации и награды за пополнение счетов могут повысить интерес новых игроков. Программы лояльности и акции поощряют активных пользователей и поддерживают их в случаях проигрышей.
Бонусная система — эффективный инструмент удержания игроков, но не всегда надежный, поскольку не гарантирует вовлечения аудитории.
Каждому оператору необходимо разработать собственную стратегию, основанную на маркетинговой сегментации, чтобы предлагать правильные вознаграждения тем клиентам, которые их оценят.
Как бонусы могут привлечь новых игроков
Новым посетителям онлайн казино операторы предлагают бонусы за регистрацию. С их помощью можно не только поприветствовать игроков, но и мотивировать их принять политику сайта, указать персональные данные. В результате операторы получают зарегистрированных пользователей и возможность ориентироваться на информацию о них в маркетинговых кампаниях.
Приветственные бонусы помогают игрокам минимизировать личные риски при оценке контента сайтов. Награды необязательно предлагать в открытом доступе — предложения зарегистрированным игрокам, которые еще не внесли депозит, можно отправлять посредством электронных писем или SMS-сообщений.
Операторы онлайн казино активно используют депозитные бонусы, чтобы мотивировать игроков пополнять счета. Как правило, небольшой процент от суммы депозита возвращается пользователям в качестве награды. Иногда казино предлагают серии бесплатных вращений.
Как удержать геймеров с помощью бонусов
Программы лояльности, персонализированные предложения и другие акции помогают удержать игроков, а также вернуть клиентов, потерявших интерес к онлайн казино.
Операторы азартных сайтов могут самостоятельно управлять бонусами и добавлять их на игровые платформы.
Многоуровневые программы лояльности позволяют увеличить количество наград и подарков для активных игроков. Клиенты казино чувствуют себя значимыми, что идет на пользу взаимоотношениям пользователей и казино.
Обычно геймеры становятся участниками программ лояльности сразу после регистрации или после получения новых статусов. Чем выше игроки поднимаются в рейтинге, тем больше бонусов им доступно.
Самые активные пользователи могут рассчитывать на персональные подарки, обслуживание индивидуальным менеджером, денежные вознаграждения. VIP-статус влияет на размеры кешбэка, а также на курс обмена (если игрок использует внутриигровую конвертацию).
Инструменты для возвращения клиентов, покинувших казино
Для привлечения пользователей, которые давно не заходили на сайт онлайн казино и не пополняли депозиты, применяют релоад-бонусы. Они могут начисляться по разным поводам — например, быть приурочены к определенным событиям или посвящены выходу новых игр.
Релоад-бонусы чаще всего предлагают в виде процентов от депозитов игроков, дополнительных бесплатных вращений и других поощрений — обычно с фиксированным сроком действия.
Чтобы построить долгосрочные отношения с клиентами, необходимо использовать кешбэки и фриспины для проигравших посетителей. Вне зависимости от исхода сессий геймеры должны покидать казино в хорошем настроении. Если игроки чувствуют, что их ценят, они с удовольствием возвращаются.
Больше новостей — на сайте Casino Market. У нас вы можете заказать разработку гемблинг-проекта под ключ, игровой и административный софт. Мы оказываем помощь в оформлении лицензий и продвижении онлайн казино и букмекерских контор.
Остались вопросы или хотите заказать услуги?
Обращайтесь к нашим консультантам:
- e-mail: manager@casino-market.com
- Skype: support.casinosupermarket
- форма обратной связи.
Пожалуйста, тщательно проверяйте контактные данные, которые вводите для связи с нами. Это необходимо для вашей безопасности.
Мошенники могут использовать контакты, похожие на наши, чтобы обманывать клиентов. Поэтому просим вводить только те адреса, которые мы указываем на официальном сайте.
Будьте осторожны! Мы не несем ответственности за деятельность лиц, использующих схожие контактные данные.
