Обновленное руководство для игорных операторов Великобритании было выпущено гемблинг-комиссией (UKGC) специально перед вступлением в силу новых законодательных изменений. В официальном заявлении регулятора сказано, что документ освещает основные правила по защите клиентов из групп риска.
Обновленное руководство было утверждено в апреле и вступит в силу с 12 сентября 2022 года.
Основные выдержки из технического руководства
По словам представителя британской Комиссии азартных игр, новые предписания для операторов будут более строгими и даже жесткими. Предполагается введение ряда дополнительных требований к поставщикам, в том числе расширение обязательств по мониторингу.
В преддверии вступления в силу новых требований регулятор выпустил специальное руководство. Его цель — максимально облегчить действующим участникам рынка переход к новой системе контроля качества клиентского обслуживания.
Документ содержит 27 страниц и доступен на официальном сайте Комиссии по азартным играм Великобритании. В нем приведено подробное описание методов взаимодействия iGaming-операторов со всеми категориями клиентов.
В руководстве также содержится полезная информация о:
- способах выявления уязвимых категорий клиентов;
- индикаторах вреда азартного контента;
- нюансах мониторинга автоматизированных процессов игровых сайтов;
- инструментах оценки качества взаимодействия с аудиторией.
Ранее опубликованные рекомендации для казино-операторов, внедренные на период пандемии Covid-19, будут действовать до 12 сентября, после чего потеряют законную силу.
Намерения британского регулятора
Эндрю Роудс, генеральный директор британской Комиссии по азартным играм, сказал:
Операторы должны ознакомиться с руководством до момента вступления в силу новых постановлений. Так мы даем индустрии время подготовиться к изменениям и ожидаем, что наши рекомендации будут приняты во внимание и внедрены в самое ближайшее время.
Азартный бизнес должен выполнить свою роль в предотвращении рисков, сопутствующих играм на деньги.
В нашем руководстве есть не только пошаговый план, но и информация о принудительных мерах, если операторы не будут справляться самостоятельно.
В нынешних условиях, с учетом роста стоимости жизни, участникам азартного рынка как никогда важно соблюдать все предписанные требования.
Британский регулятор особенно отметил, что в ближайшее время начнется консультирование поставщиков о способах борьбы с тремя ключевыми рисками:
- бесконтрольным увлечением азартными играми;
- непозволительными потерями средств в процессе игры;
- уязвимостью клиентов, находящихся в неустойчивом финансовом положении.
Узнать больше о нюансах работы на разных рынках и заказать лицензию крупнейших международных юрисдикций можно в студии Casino Market.
Остались вопросы или хотите заказать услуги?
Обращайтесь к нашим консультантам:
- e-mail: manager@casino-market.com
- форма обратной связи.
Пожалуйста, тщательно проверяйте контактные данные, которые вводите для связи с нами. Это необходимо для вашей безопасности.
Мошенники могут использовать контакты, похожие на наши, чтобы обманывать клиентов. Поэтому просим вводить только те адреса, которые мы указываем на официальном сайте.
Будьте осторожны! Мы не несем ответственности за деятельность лиц, использующих схожие контактные данные.
