Интерес к спортивным ставкам со стороны национальных лотерейных операторов был и остается достаточно высоким. В последние годы все больше нишевых компаний по всей Европе и за ее пределами начинают предлагать букмекерские услуги и очень нуждаются в поддержке со стороны глобального рынка.
Компания EveryMatrix стоит в авангарде объединения двух игровых секторов: лотерей и ставок на спорт.
Особенно хорошо действия и стремления провайдера прослеживаются в Европе, где разработчик уже предложил фирменные продукты спортивных ставок нескольким участникам Всемирной лотерейной ассоциации (WLA), среди которых:
- Szerencsejatek;
- OPAP;
- Malta Lotteries;
- Veikkaus;
- Norsk Tipping.
Ниша внутри ниши
Фрэнк Чеккини, руководитель отдела продаж лотерей EveryMatrix, сказал:
Работа с лотереями — это особый навык, и лишь немногие В2В-фирмы смогли эффективно им овладеть.
Если взять за пример студию EveryMatrix, то компания смогла использовать все свои знания о традиционном пространстве ставок на спорт, чтобы сделать переход лотерейных операторов в нишу максимально легким.
Иван Розич, руководитель отдела продаж подразделения спортивной букмекерской конторы OddsMatrix в EveryMatrix, сказал:
Что нам помогло на этом пути, так это имеющийся опыт работы с букмекерскими конторами. Мы знаем, что делать в этом сегменте и можем показать другим путь к успеху, предложить нишевые услуги и сервисы.
По мнению представителей провайдера, современным лотереям не привыкать к спортивным ставкам, и большинство из них уже хорошо понимают, чего хотят от беттинг-поставщика — получить полноценную букмекерскую систему.
Мистер Розич добавил, что многие операторы, с которыми уже сталкивалась компания EveryMatrix, ищут полные букмекерские решения: от коэффициентов до систем управления учетными записями пользователей и встроенных платежных инструментов. Он сказал:
Лотереи, как правило, работают вместе, а не конкурируют. Они взаимосвязаны и помогают друг другу, если это необходимо.
Это своего рода ниша внутри ниши, которая к тому же регулируется совершенно другими, иногда даже более строгими правилами. Лотерейные операторы очень ценят свою репутацию, и потенциальные поставщики должны иметь это в виду.
Мы посещаем мероприятия, посвященные лотерейному бизнесу, и проводим семинары по ставкам на спорт, где встречаемся с операторами и поставщиками лицом к лицу. Такой подход вселяет уверенность в правильности нашего видения.
Лотереи по природе своей консервативны и осторожны. Такими их делает внешнее давление со стороны общественности и прессы.
Чеккини и Розич пришли к выводу, что ключ к партнерству между лотереями и букмекерскими конторами — доверие, которое в конечном итоге распространяется от В2В-клиента к продукту, ориентированному на пользователя.
Чтобы успешно поддерживать договоренности и коммерческие отношения в этой гибридной нише, компания EveryMatrix уделяет максимальное внимание именно вопросам взаимодействия.
Мистер Чеккини сказал:
Все, что вы делаете, должно быть направлено на то, чтобы у клиента возникло доверие. Потом нужно только укреплять это чувство.
Вы должны обеспечить своим пользователям всестороннюю поддержку, когда что-то идет не так, и улучшать игровой опыт, когда все и так отлично.
Успех в неудачах
Компания EveryMatrix извлекла несколько ценных уроков из проигранных предложений по контрактам. По заявлению представителей провайдера, метод проб и ошибок — это самый удачный путь к дальнейшему совершенствованию.
Такой подход хорошо заметен на истории становления и развития подразделения OddsMatrix. Сейчас с поставщиком могут сравниться только несколько крупных нишевых брендов, специализирующихся исключительно на разработке букмекерских контор.
Несмотря на различия между отдельными рынками, желаниями и потребностями разных операторов, уникальным преимуществом департамента OddsMatrix было и остается доверие и уважение к своим клиентам и конечному потребителю.
Руководитель отдела продаж компании сказал:
Ключевой момент, о котором, к сожалению, часто забывают, — это то, что на самом деле нет разделения на В2 В и В2С. Есть только модель Р2Р — от человека к человеку.
Если вы соблюдаете сроки поставок, четко и развернуто отвечаете на вопросы, прозрачны во всех бизнес-структурах и финансах, то вас будут уважать, узнавать и выбирать.
Каждая деталь имеет значение. Если дедлайн в конце дня, вы должны успеть. Именно такие мелочи, как соблюдение сроков, в значительной мере влияют на мнение покупателя, на его итоговый выбор в вашу пользу.
Ответственность и прозрачность
Наряду с ценным опытом, знаниями, уважением к клиенту важное место в повестке представителей лотерейной индустрии занимает ответственная игра.
С учетом специфики бизнеса ответственность и прозрачность операций имеют наивысший приоритет. Во многом это связано с большим количеством внутренних связей с правительствами и благотворительными фондами.
В своем интервью мистер Чеккини сказал:
Если вам платят за GGR, очень заманчиво сказать, что вы увеличиваете свои доходы, способствуя росту валовой прибыли. Но это может идти вразрез с принципами ответственной игры.
Есть некоторые лотереи, которые не приемлют взаимодействия с GGR. Яркий пример — Швейцария. Увеличивая свой валовой доход, поставщик может подтолкнуть лотерею к менее ответственным практикам ведения бизнеса, и в стране это жестко контролируется.
У нас есть впечатляющие технологии ответственной игры, например, наша система PAM. Так мы показываем, что действуем теми же методами, что и лотерейные операторы.
Наличие доказательств честности и прозрачности — важнейший залог успеха работы букмекерской конторы в разрезе лотерейного бизнеса, и у компания EveryMatrix уже есть обширный опыт в этой сфере.
Провайдер имеет сертификат ISO 270 001 и сейчас находится в процессе получения лотерейной аккредитации безопасности от WLA и звания поставщика RG (Responsible Gaming).
Соответствие требованиям RG — это также весомый фактор, позволяющий операторам выделиться среди конкурентов.
Вариативность предложений
Лотерейные операторы, в библиотеке которых представлены продукты букмекерских контор и казино, имеют существенные преимущества. По мнению мистера Чеккини, если игрок устанавливает депозитный лимит для одной вертикали, поставщик в будущем сможет легко применять эту настройку к другим решениям.
Разнообразие продуктов и услуг — это тоже вопрос доверия. Если оператор может позволить себе объемный вариативный каталог, аудитория будет относиться к нему более уважительно и лояльно, чем к частным субъектам с ограниченным предложением.
По словам мистера Чеккини:
Лотереи могут быть очень мощными. Эта ниша известна публике как этичная, честная и строго придерживающаяся принципов ответственной игры.
Такая репутация зарабатывается тяжелым трудом, но потом дает весомые преимущества, когда лотереи начинают соревноваться с частными поставщиками с аналогичными продуктами.
Операторам доверяют, когда они становятся частью государства. Любые деньги, которые люди теряют в игре, идут на благо. Клиент также всегда знает, что получит свой выигрыш. И это знание, уверенность пользователя очень многое говорит о бренде.
На сегодняшний день нет никаких признаков, что интерес к спортивным ставкам со стороны лотерейный операторов ослабевает. Многие бренды уже долгие годы ведут несколько параллельных бизнес-проектов и добиваются в объединении разных игровых ниш существенных успехов.
Совмещение рынков всегда оставляет место для улучшений. Лотереи, извлекающие выгоду из своего государственного статуса и доверия клиентов, могли бы выиграть еще больше, создавая действительно национальную гордость. И это достижение будет гораздо более громким и значимым, чем любые коммерческие или маркетинговые успехи.
Мистер Розич сказал:
Я считаю, что операторам следует хотя бы попробовать отойти от стандартных предложений и обратить внимание на более инновационных поставщиков, ориентированных на букмекерские конторы.
Будет интересно посмотреть, как эта схема сработает в долгосрочной перспективе. Компания EveryMatrix находится в полной готовности, чтобы стать тем самым новатором, который поделится огромным накопленным опытом.
У нас большая история сотрудничества с лотереями, и мы смогли создать идеальное предложение для них, соответствующее запросам аудитории на спортивные онлайн-ставки.
Узнать больше о тенденциях игрового рынка и заказать собственный гемблинг-проект под ключ можно в студии Casino Market.
Мы предлагаем большой выбор высокопроизводительных решений, адаптированных для развертывания на любых регулируемых рынках: от сайтов казино до мобильных букмекерских контор и лотерейных платформ.
Остались вопросы или хотите заказать услуги?
Обращайтесь к нашим консультантам:
- e-mail: manager@casino-market.com
- форма обратной связи.
Пожалуйста, тщательно проверяйте контактные данные, которые вводите для связи с нами. Это необходимо для вашей безопасности.
Мошенники могут использовать контакты, похожие на наши, чтобы обманывать клиентов. Поэтому просим вводить только те адреса, которые мы указываем на официальном сайте.
Будьте осторожны! Мы не несем ответственности за деятельность лиц, использующих схожие контактные данные.
