Французский национальный регулятор азартных игр (ANJ) совместно с Национальной комиссией по информационным технологиям и гражданским свободам (CNIL) подготовил рекомендации по обработке персональных данных.
Документ адаптирует требования Общего регламента по защите данных (GDPR) к особенностям гемблинг-индустрии и предназначен для всех лицензированных операторов страны — от онлайн-платформ до наземных казино и государственных монополий FDJ и PMU.
Хотя документ носит рекомендательный характер, регулятор напоминает, что основные обязанности операторов действуют с момента вступления GDPR в силу в 2018 году.
В частности, гемблинг-компании должны:
- назначить ответственного за защиту данных (DPO);
- сформировать карту процессов обработки информации;
- актуализировать политику конфиденциальности;
- регулярно проводить оценку рисков.
Маркетинговые коммуникации и технологии отслеживания
Руководство ужесточает контроль над рекламными практиками операторов.
Повышенному вниманию со стороны правительства будут подвержены:
- Прямое согласие. Любая коммерческая рассылка по электронной почте, SMS, телефону или через почтовые отправления требует явного разрешения клиента. Оно должно оформляться отдельно от принятия общих условий использования платформы.
- Передача данных третьим лицам. Предоставление информации о клиенте коммерческим партнерам допускается только после получения его предварительного согласия. При этом все партнеры должны быть четко идентифицированы.
- Файлы cookie. Использование технологий отслеживания на устройствах пользователей требует их согласия. Исключение предусмотрено только для технически необходимых cookie, например используемых для аутентификации. Процедура отказа от их применения должна быть максимально простой и доступной.
Ответственная игра и профилирование
Внедрение алгоритмов для оценки поведения клиентов накладывает на операторов дополнительные обязательства.
Ключевые аспекты профилирования аудитории онлайн казино:
- Статус медицинских данных. Определение игрока как чрезмерно зависимого приравнивается к обработке данных о здоровье, поскольку выявляет признаки патологии.
- Роль человека. Автоматизированные системы могут выявлять риски, однако любые ограничительные меры в отношении пользователя должны приниматься только после ручной проверки специалистом.
- Прозрачность алгоритмов. Операторы обязаны разъяснять клиентам принципы работы систем профилирования, используемые критерии оценки и возможные последствия.
По данным ANJ, проблема лудомании обостряется. Во второй половине 2025 года новый алгоритм мониторинга выявил около 600 000 игроков с высоким риском зависимости. Это 8,7% от общего числа клиентов онлайн-платформ.
Половина из них классифицирована как лица с очевидно чрезмерным уровнем увлечения. Группа высокого риска обеспечивает операторам до 60% общего валового дохода (около 1,2 млрд евро), и эта доля демонстрирует стабильный рост с 2023 года.
Противодействие отмыванию денег (AML) и сроки хранения данных
Для борьбы с финансовыми преступлениями операторы наделены правом собирать и анализировать сведения из таких источников:
- удостоверений личности;
- платежных реквизитов;
- историй транзакций.
Однако CNIL предостерегает от избыточного сбора персональных данных. Например, массовые запросы полных банковских выписок или копий карт признаны несоразмерными.
Установлены следующие стандартные сроки хранения информации:
- данные игровых аккаунтов — 6 лет после официального закрытия счета;
- документация по AML-процедурам — 5 лет.
Регулятор обращает внимание, что стандартные права пользователей, предусмотренные GDPR, включая право на удаление данных, их переносимость и возражение против обработки, имеют определенные ограничения. Они не распространяются на информацию, сбор которой напрямую предусмотрен национальным законодательством в сфере противодействия отмыванию денег.
Больше полезной информации из вертикали iGaming — в телеграм-канале студии Casino Market.
Мы следим за динамикой индустрии и предлагаем топовые решения для быстрого самостоятельного развертывания. Для оценки функциональных возможностей нашего продукта подключите бесплатную демоверсию онлайн казино.
Остались вопросы или хотите заказать услуги?
Обращайтесь к нашим консультантам:
- e-mail: manager@casino-market.com
- форма обратной связи.
Пожалуйста, тщательно проверяйте контактные данные, которые вводите для связи с нами. Это необходимо для вашей безопасности.
Мошенники могут использовать контакты, похожие на наши, чтобы обманывать клиентов. Поэтому просим вводить только те адреса, которые мы указываем на официальном сайте.
Будьте осторожны! Мы не несем ответственности за деятельность лиц, использующих схожие контактные данные.
