Современные iGaming-рынки перенасыщены предложениями. Чтобы оставаться конкурентоспособным, оператору стоит учитывать тот факт, что клиент приходит в онлайн казино не только за крупными вознаграждениями, но и ради уникального игрового опыта.
Команда Casino Market рассказывает, как улучшить пользовательский опыт игроков и какие факторы влияют на решение посетителей повторно вернуться на азартный сайт.
Выбирая игровой ресурс, гемблеры чаще всего обращают внимание на такие аспекты:
Дизайн интерфейса
Визуальная привлекательность сайта имеет ключевое значение и формирует первое мнение о ресурсе. Удобный UX-дизайн вызывает у пользователя чувство уверенности и комфорта. Кроме того, современный игрок заинтересован в максимально быстрой, интуитивной навигации.
Характеристики идеальной домашней страницы:
- яркие цвета и красочность;
- отсутствие резких, кислотных тонов и высоких контрастов;
- мягкая, эстетичная цветовая гамма теплой палитры.
В Сети есть масса интересных вариантов в спокойных цветах с холодными оттенками и, наоборот, сайты с градиентами всего цветового спектра, от белого к фиолетовому.
Главное, о чем следует помнить оператору: цветовая гамма онлайн казино должна передавать и отражать те эмоции, которые будет испытывать пользователь во время игры.
Текстовая часть сайта должна быть легко читаемой, а баннеры стоит оформлять более ярко, чтобы игроки быстро ориентировались в навигации и понимали, как перейти с главной страницы в нужный им раздел.
Лучшие сайты автоматов избегают громких звуковых эффектов в оформлении. Очень часто посетители предпочитают скорее закрыть страницу, чем выяснять, откуда исходит неприятный шум или слишком громкая музыка.
Наш совет: дайте возможность пользователю самостоятельно выбрать подходящее звуковое сопровождение.
Грамотно подобранная цветовая гамма в сочетании с простой навигацией и приятным звуковым фоном делают интерфейс онлайн казино очень привлекательным для повторного возвращения.
Чтобы максимально повысить лояльность аудитории, рекомендуем отказаться от самостоятельных экспериментов и обратиться к специалистам или заказать уже проверенное готовое решение от разработчика игровой платформы.
Контент онлайн казино
Разнообразие предложений увеличивает вовлеченность аудитории. Если в портфолио оператора сотни и тысячи позиций, шансы удовлетворить запросы каждого конкретного пользователя значительно возрастают.
Для охвата максимально большой доли рынка и вовлечения аудитории с самыми разными предпочтениями операторам стоит обратить внимание на агрегаторы игр.
Например, с помощью инструмента APIgrator от бренда Slotegrator можно за одну операцию интегрировать на платформу более 15 тысяч наименований от топовых провайдеров.
Пакетная интеграция освобождает оператора от целого ряда задач:
- необходимости заниматься техподдержкой отдельных интеграционных компонентов для каждого слота;
- обязанности вести переговоры напрямую с разработчиками софта;
- необходимости заключать индивидуальные договоры с каждым из поставщиков.
Ведущие представители рынка регулярно расширяют пакет предложений и добавляют в свое портфолио актуальные новинки, в том числе:
- слоты;
- игры с живыми дилерами;
- карточные и настольные развлечения;
- спортивные ставки и другое.
Регулярное отслеживание поставщиком глобальных рыночных тенденций и постоянное расширение партнерской сети позволяет оперативно реагировать на любые изменения пользовательских запросов.
Для работы с большим количеством контента полезна функция сортировки. С ее помощью оператор может:
- классифицировать аудиторию по интересам и игровым предпочтениям;
- оценивать уровень вовлеченности по географии клиентов;
- контролировать различные фильтры и отслеживать активность постоянных и новых пользователей;
- персонализировать предложения и повышать вовлеченность самых перспективных категорий игроков.
Демоверсии азартных игр
Демонстрационный режим позволяет клиентам имитировать игровую сессию без риска проигрыша. Вместо реальных денег гемблер использует специальную виртуальную валюту.
Как только игрок почувствует, как работает слот, он может внести реальный депозит и продолжить сессию. Такой подход укрепляет доверие к заведению.
Некоторые операторы отказываются от подключения деморежима, в то время как для большинства предпринимателей это одно из конкурентных преимуществ.
Примеры интересных вариантов демоверсий игр:
- в слоте Bronco Spirit от разработчика Pragmatic Play есть вариативный бесплатный режим, дающий игрокам от 5 до 15 фриспинов;
- в машине Jungle Spirit^ Call of the Wild предусмотрена возможность персональной регулировки лимитов ставок перед каждым новым вращением.
Игра в тестовом режиме позволяет оператору безопасно тестировать разные новинки в казино и оценивать реакцию аудитории.
Наличие деморежима вызывает доверие к заведению и существенно повышает шанс повторного возврата на сайт.
Инструменты ответственной игры
Ключевыми приоритетами клиентов казино всегда будут оставаться захватывающий новый игровой опыт и возможность сорвать неплохой выигрыш. Но есть одна важная вещь, которая является залогом практически абсолютной лояльности, — гарантии безопасности пользователей.
В распоряжении операторов есть несколько базовых инструментов для реализации концепции ответственной игры:
- Идентификация клиента. Это необходимый шаг для предотвращения доступа к игре несовершеннолетних и уязвимых категорий населения.
- Программы самоисключения. Комплексный набор процедур и инструментов, помогающих в борьбе с зависимостью.
- Ограничение действий игроков. Специализированный инструмент для выявления и отстранения от игры пользователей с признаками зависимости.
Современные гемблинг-платформы предлагают операторам большой выбор гибких, масштабируемых решений, позволяющих максимально быстро реагировать на малейшие изменения поведенческих реакций аудитории и контролировать активность на сайте в реальном времени.
Служба поддержки
В любом онлайн казино периодически возникают типовые вопросы об особенностях игрового процесса или способах ввода/вывода денег. С этими и другими вопросами клиент обращается в службу поддержки.
Задача оператора: обеспечить максимальную скорость обратной связи и высокое качество обслуживания.
Основные требования к работе службы поддержки онлайн казино:
- круглосуточная доступность;
- несколько вариативных каналов связи;
- многоязычный интерфейс;
- наличие инструментов CRM для персонализации ответов службы поддержки;
- правильное профессиональное общение;
- наличие раздела с ответами на типовые, самые часто задаваемые вопросы.
С ростом количества iGaming-проектов меняются игровые стандарты и запросы аудитории. Для запуска успешного бизнеса нужна сильная, опытная команда, качественный софт и максимально внимательное отношение к каждому клиенту.
Основа стабильной работы проекта и постоянного притока пользователей — взаимное доверие между оператором и игроком.
Узнать больше о нюансах разработки онлайн казино и заказать сайт автоматов под ключ с контентом от топовых поставщиков можно в студии Casino Market.
Остались вопросы или хотите заказать услуги?
Обращайтесь к нашим консультантам:
- e-mail: manager@casino-market.com
- Skype: support.casinosupermarket
- форма обратной связи.
Пожалуйста, тщательно проверяйте контактные данные, которые вводите для связи с нами. Это необходимо для вашей безопасности.
Мошенники могут использовать контакты, похожие на наши, чтобы обманывать клиентов. Поэтому просим вводить только те адреса, которые мы указываем на официальном сайте.
Будьте осторожны! Мы не несем ответственности за деятельность лиц, использующих схожие контактные данные.
