После легализации гемблинга в Украине у операторов появилось множество вопросов технического и организационного характера. Одна из ключевых тем, которая активно обсуждается отечественными бизнесменами, как выбрать и сертифицировать качественное игорное оборудование.
Особенности легализации гемблинга в Украине
В июле 2020-го украинское правительство узаконило игорный рынок, разрешив все виды развлечений, — как онлайн, так и офлайн. Можно открыть интернет-казино, букмекерскую контору в Сети, сайт с лотерейными тиражами.
Особый интерес вызывает наземный гемблинг как перспективное направление с отличными возможностями для старта и масштабирования бизнеса.
Верховная Рада Украины выдала ряд преференций офлайн-рынку, разрешив:
- упрощенное лицензирование в рамках инвестиционной деятельности (можно бесплатно оформить разрешение на 10 лет, предоставив проект по строительству развлекательного комплекса);
- открытие казино на базе 4 и 5-звездочных гостиниц с заданным номерным фондом;
- работу игорных залов со слот-машинами, ставкоматами, лотерейными терминалами и другой техникой.
Нюансы выбора оборудования для казино
Поиск и установка игорной техники — одна из важнейших задач для предпринимателей. Оборудование должно быть надежным, гарантировать вовлеченность клиентов и бесперебойную работу даже в моменты критических нагрузок на ИТ-инфраструктуру.
Чаще всего слот-шкафы, игровые консоли, лотерейные терминалы и игробоксы поставляются вместе со встроенным каталогом развлечений, что во многом упрощает работу оператора на старте.
Рассматривать игровые кабинеты и софт по отдельности не стоит, ведь такой путь окажется более затратным в итоге.
Характеристика качественной техники для игорных залов
Лаша Гогиберидзе, региональный менеджер по продажам компании IGT — мирового лидера по производству техники, рекомендует тщательно выбирать оборудование.
Стоит обращать внимание на такие особенности:
| Наличие игровых микстов | При выходе на новый рынок, каким и является Украина, операторам сложно определиться с набором развлечений для клиентов. Лучше отдать предпочтение игровым микстам — технике со слот-машинами, аркадами, рулеткой, видеопокером и другими типами игр. Работая от полугода и больше, можно лучше узнать о предпочтениях публики и кастомизировать решения в зависимости от особенностей рынка |
| Современность и технологичность | Это широкое понятие, в которое входят и математические моменты, и UX-дизайн, и наличие каких-либо характерных особенностей. Отличном примером служат кабинеты с интерактивной LCD-подсветкой. Она создает реакцию аппарата на раздачу карт, спин, вращение виртуального колеса рулетки, обеспечивая незабываемый игровой опыт |
| Хорошая интеграция с дизайном зала | Выбирая слот-шкафы, важно учитывать их визуальную совместимость с цветом и формой люстр, мебели, ковров. Все должно смотреться гармонично и не вызывать дискомфорта у посетителей. Отличное решение — оформление зала и покупка техники в одном стиле, например, в Hi-Tec или неоклассике. Кроме того, нужно учитывать эргономичность оборудования и то, как именно оно будет размещено в зале |
| Сервис и ремонтопригодность | Производитель должен предоставить гарантию на слот-кабинеты, а также техническую поддержку, оперативный ремонт и замену элементов (экранов, отсеков для ног, дисплеев) |
Игровые новинки от International Game Technology
Компанию IGT можно по праву называть национальным лидером по выпуску качественного оборудования для наземных казино. До запрета гемблинга в 2009-м производитель занимал 50%+ отечественного рынка, поставляя оборудования во многие легальные казино и слот-клубы в стране.
Концерн IGT предлагает:
- линейку полноформатных напольных автоматов CrystalCurve с поддержкой функции 4K, экранами сверхвысокой четкости и панелью с двойными кнопками Bash;
- серию автоматов Cobalt 27 с двумя экранами размером 27 дюймов и встроенным видеотоппером;
- три пакета видеоигр для установки в наземные слот-автоматы (игровые миксты с 40 позициями, адаптированным дизайном и современной механикой);
- всестороннюю поддержку В2В-партнеров и операторов казино.
Стоит отметить, что все решения от IGT сертифицированы согласно международным стандартам качества ISO 14001, ISO 9001, ISO 17025, ISO 27001. Компания является членом WLA — международной лотерейной ассоциации.
Обязательная сертификация игорной техники
Согласно Закону Украины № 768-IX все оборудование, используемое в казино, должно быть сертифицировано. Это необходимое условие для получения лицензии и легальной работы оператора.
Зарегистрированные органы сертификации
В настоящий момент в Украине работает восемь компаний, которые проводят сертификацию игорного оборудования, а именно:
- ГП «Запорожский научно-производственный центр стандартизации, метрологии и сертификации»;
- ООО «НПП Международные стандарты и системы»;
- ООО «НВЦ Киевметрология»;
- ГП «Украинский государственный центр радиочастот»;
- ГП «Всеукраинский государственный научно-производственный центр стандартизации, метрологии, сертификации и защиты прав потребителей»;
- ГП «Винницкий научно-производственный центр стандартизации, метрологии и сертификации»;
- ООО «Всеукраинская экспертная группа «Укрэкспертиза»;
- ГП «Эталон».
Юрист с опытом работы в игорной сфере Анна Буяджи сообщила, что в настоящий момент техника проверяется согласно спецификации и ДСТУ как низковольтное оборудование, а также по регламенту о электромагнитной совместимости. По мнению эксперта, такой подход не совсем правильный, поскольку невозможно качественно и всецело проверить казино-технику.
Центр сертификации в Запорожье временно приостановил проверку оборудования из-за отсутствия четких норм техрегламента, хотя и входит в перечень организаций, которые должны этим заниматься.
В остальных семи компаниях стоимость услуг сертификации варьируется в пределах 10–200 тыс. гривен в зависимости от объема выполненных работ.
Международные испытательные центры
Когда профильный комитет НААУ (Национального агентства аккредитации в Украине) одобрит заявку, компания сможет проверять оборудование на соответствие мировым стандартам качества и безопасности.
Более того, ожидается, что сертификаты, которые раньше выдавались лабораторией GLI, будут признаваться в Украине на основе международного соглашения. Приход компании на украинский гемблинг-рынок — это позитивный сигнал для всего игорного бизнеса.
Кроме GLI, власти ведут переговоры с другими престижными центрами сертификации, в частности с BMM TechLabs и iTech Labs.
Нормативно-правовая база для сертификации
В начале июня Верховная Рада представила новый проект технического регламента для игорного оборудования. Документ облегчит работу операторов и органов сертификации.
Основные моменты нормативно-правового документа:
- Технический регламент обязателен для использования производителями и поставщиками оборудования, операторами казино, органами контроля и оценки соответствия.
- Действие документа распространяется на все оборудование: слот-машины, ставкоматы, лотерейные и покерные терминалы, игровые столы с колесом рулетки и без, шафл-машины.
- В регламенте приведен перечень необходимой документации. Чтобы получить сертификат соответствия, заявитель должен предоставить общее описание каждой единицы оборудования, технический проект, итоги проектных расчетов, копию сертификата экспертизы.
- Технический регламент устанавливает требования к корпусу оборудования. Так, на нем должны быть указаны название аппарата, серийный номер, дата изготовления (модификации), производитель и страна выпуска.
Программное обеспечение для наземной казино-техники
Офлайн-казино или зал с автоматами не могут полноценно работать без специального софта.
Эксперт отметил:
Платформа — это некое ядро, на которое интегрируются любые внешние компоненты, будь то платежные системы или маркетинговые инструменты.
Логично, что система должна отличаться высокими показателями производительности и безопасности, чтобы предоставить лучший сервис в отрасли. Немаловажную роль играет также объем хранилища данных.
В процессе работы система собирает и анализирует терабайты информации о:
- транзакциях;
- пользователях;
- играх;
- поведенческих моделях.
Все добытые и обработанные данные нужно где-то хранить, и с этой задачей успешно справляется мощная операционная система казино.
К платформе можно подключить внешние программы: платежный софт, дополнительные игры, маркетинговые инструменты.
Продукты интегрируют во фронтэнд или непосредственно в платформу. Второй вариант предпочтительнее, так как гарантирует большую безопасность и работоспособность офлайн-системы.
UX-решения для привлечения и удержания игроков
Аббревиатура UX (User Experience) переводится как «пользовательский опыт».
UX-решения, которые применяются во всех современных платформах для офлайн-гемблинга, ориентированы на максимальное взаимодействие с клиентом. Результатом проделанной работы считается увеличение среднего чека, а также формирование пула постоянных посетителей.
Ключевую роль во взаимодействии с геймерами играет CRM-система как часть программного обеспечения для казино. Продукт работает с применением технологии Big Data, собирая и анализируя информацию о пользовательских предпочтениях.
Основные UX-решения, применимые в офлайн-гемблинге:
Программы для создания игрового профиля
Это специальное ПО, которое запоминает личные данные геймеров (ФИО, номера документов, даты рождения), чтобы в будущем упростить идентификацию игроков.
Кроме того, софт фиксирует каждое посещение клиента в виде кратких дополнений (например, что человек прошел идентификацию, без проблем предоставил документы и т. д.).
Решения для привлечения гемблеров
Чтобы игрок не ушел слишком рано, ему нужно почувствовать себя особенным. Задача оператора — создать максимально комфортную игровую среду (персональные бонусы, индивидуальное обслуживание, подборку актуальных слотов).
Программы для удержания клиентов
Это система лояльности, которая учитывает пользовательский опыт геймеров. Предпринимателю стоит напоминать клиентам о предстоящих джекпот-розыгрышах, интересных турнирных сессиях, новых бонусах, доступных скидках.
Финансовый агрегатор для игровой платформы
Лаша Шихашвили утверждает:
Платежная система является одним из самых важных аспектов казино, поскольку возможность сбора денег — это самое главное в бизнесе.
На украинском гемблинг-рынке представлены профильные и непрофильные платежные операторы. Лучше сотрудничать с первыми, поскольку они специализируются на азартной отрасли и, как следствие, предоставляют более продуманные финансовые сервисы и инструменты.
Лидером на украинском рынке считается провайдер «Интеркасса». Компания предлагает широкий спектр платежных решений для офлайн-гемблинга. Достойные продукты есть в активах SoftPay, LiqPay и других разработчиков.
Характеристика хорошего платежного модуля:
- процессинг разных методов оплаты (наличными, при помощи банковских карт, ваучеров, мобильных переводов);
- быстрая конверсия средств с удобным обменом внутри системы;
- мощная antifraud-система с идентификацией геймеров в момент переводов;
- опции для дополнительной проверки крупных призов на предмет честности выигрыша и отсутствия признаков отмывания денег;
- поддержка операций с криптовалютой.
Кроме того, продуманный финансовый агрегатор должен содержать раздел с отчетностью.
Система учитывает:
- общую сумму денег на персональных казино-аккаунтах;
- сумму проигранных средств;
- размер крупных выигрышей, например, джекпотов;
- финансовые показатели эффективной работы предпринимателя.
Украинский азартный офлайн-бизнес сталкивается с путаницей в сфере платежных переводов. В настоящий момент банки не до конца понимают, по каким МСС-кодам (Merchant Category Code) идентифицировать операции в гемблинге.
Чтобы в будущем у контролирующих органов не возникало вопросов к операторам, предпринимателям стоит сотрудничать только с лицензированными платежными провайдерами.
Решения GameBridge — национального производителя казино-техники
Украинский бренд GameBridge выпускает технику и мебель для заведений спортивного покера, офлайн- и live-казино.
Директор компании Виталий Артюх отмечает:
GameBridge — это производитель, который выпустил наибольшее количество покерных столов в мире, — разных по классам, размерам,стандартам.
Продукция компании хорошо знакома бизнесменам из Европы, Азии, Африки и других регионов с развитым гемблингом.
Компания предлагает услуги по производству и поставке оборудования для казино:
- выпуск долговечных решений, в которых соблюдены такие параметры, как высота, ширина, материал покрытия, форма, разметка;
- создание оборудования по индивидуальным заказам с учетом размеров помещений, дизайна интерьера, рационального размещения техники в зале;
- кастомизация оборудования (комплектация техники новыми элементами, например, шафл-машинами для перемешивания карт);
- качественный сервис и быстрый ремонт оборудования и его элементов (опор для ног, отбойников для карт, суконного покрытия и прочего).
Компания GameBridge запустила производство интерактивных покерных и карточных столов. Оборудование связано с программным обеспечением. Как только геймеры или дилер совершают определенные действия (используют шафл-машину, раздают карты, делают ход, выигрывают) — стол тут же выдает реакцию в виде акцентной подсветки.
Виталий Артюх утверждает:
Столы смогут дистанционно сообщать бизнесмену о том, сколько они принесли денег, — независимо от менеджеров и персонала клуба.
Главное о поиске оборудования и софта для казино
Компания Casino Market оказывает широкий спектр услуг по созданию игровых онлайн- и офлайн-проектов высокого качества.
У нас вы можете заказать:
- разработку казино под ключ с индивидуальным UX-дизайном;
- проект по договору White Label;
- технику и софт для наземных залов;
- финансовые системы.
- Выбирая качественно оборудование, обращайте внимание на его производительность, наличие технической и гарантийной поддержки от поставщика, современный эргономичный дизайн.
- Вся игорная техника должна быть сертифицирована. В настоящий момент комплексную проверку проводят восемь профильных органов, со временем к ним добавятся международные испытательные центры.
- ПО для наземных залов должно быть UX-направленным, то есть гарантировать лучший пользовательский опыт в отрасли. Важна также возможность простой интеграции внешних компонентов — платежных сервисов, маркетинговых инструментов.
Чтобы получить консультацию эксперта, свяжитесь с компанией Casino Market.
Остались вопросы или хотите заказать услуги?
Обращайтесь к нашим консультантам:
- e-mail: manager@casino-market.com
- Skype: support.casinosupermarket
- форма обратной связи.
Пожалуйста, тщательно проверяйте контактные данные, которые вводите для связи с нами. Это необходимо для вашей безопасности.
Мошенники могут использовать контакты, похожие на наши, чтобы обманывать клиентов. Поэтому просим вводить только те адреса, которые мы указываем на официальном сайте.
Будьте осторожны! Мы не несем ответственности за деятельность лиц, использующих схожие контактные данные.
