Многочисленные исследования показывают, что более половины клиентов, столкнувшихся с проблемой оплаты на любом этапе операции, не завершают покупку.
Команда Casino Market проанализировала ситуацию в сегменте iGaming и выявила ряд возможностей для оптимизации финансовых процессов и долгосрочного устойчивого развития игрового бизнеса.
За дополнительной консультацией по вопросам запуска и продвижения гемблинг-проектов обращайтесь к нашим менеджерам.
Факторы оценки платежных систем с точки зрения игрока
У клиентов iGaming-площадок нередко появляются вопросы уже на этапе выбора способа оплаты:
- сохранится ли доступ к платформе после перевода средств;
- сколько времени займет обработка транзакции;
- какие лимиты установлены на депозиты и выплаты;
- какая комиссия взимается за проведение операции.
Пользователям нужны четкие и прозрачные ответы на эти и другие вопросы, которые могут возникнуть в процессе внесения средств. Любое прерывание платежа способно негативно повлиять как на первую, так и на все последующие операции.
Задача операторов — сделать процесс максимально стабильным и удобным, чтобы исключить потери трафика.
Основные направления оптимизации платформы включают:
- повышение процента успешных транзакций;
- рост конверсии;
- снижение уровня мошенничества;
- сокращение доли возвратов платежей;
- минимизацию времени обработки;
- внедрение понятного и отзывчивого интерфейса.
Поставщик платежных решений Paysafe провел исследование, посвященное влиянию качества финансовых инструментов на уровень лояльности аудитории и коэффициент конверсии в сфере iGaming.
Данные подтверждают, что платежная гибкость напрямую влияет на удержание клиентов:
- 78% пользователей считают удобство и надежность платежей одним из ключевых факторов при выборе оператора;
- 26% предпочитают платформы с максимально широким выбором способов оплаты;
- 38% используют для расчетов дебетовые карты;
- 37% совершают транзакции через цифровые кошельки (в Италии и Германии — 53% и 52% соответственно);
- 13–17% выбирают локальные платежные решения;
- 50% проявляют интерес к операциям с цифровыми активами, при этом в Нью-Йорке этот показатель достигает 72%.
Проблематика индустрии азарта
Эксперты Casino Market отмечают: сегодня операторы и их аудитория сталкиваются с целым рядом новых реалий, которые меняют привычную динамику рынка.
Главные факторы, влияющие на развитие сектора:
Смещение фокуса с привлечения на удержание
Индустрия постепенно отходит от бесконечной гонки за новым трафиком. Опытные пользователи уже нашли своих фаворитов и доверяют конкретным брендам. При этом стоимость привлечения свежей аудитории продолжает расти, а конкуренция за внимание становится все жестче.
Сохранить интерес клиентов теперь значительно сложнее, чем раньше. Чтобы не потерять контакт с лояльной базой, компаниям приходится искать новые подходы, улучшать пользовательский опыт и предлагать максимально комфортные условия взаимодействия.
Кардинальная смена пользовательских привычек
Сектор iGaming находится в авангарде инноваций:
- ассортимент развлечений растет в геометрической прогрессии;
- стоимость разработки нового контента становится более конкурентоспособной;
- технологии постоянно совершенствуются.
Разнообразие выбора и доступность игровых продуктов оказали кардинальное влияние на привычки гемблеров. Аудитория стала более требовательна не только к качеству слотов, лайв-сессий или спортивных ставок, но и к уровню сопутствующего сервиса.
Такая ситуация привела к парадоксу: пользователи ищут более комфортные, безопасные и лояльные условия игры, но покидают сайт, если сталкиваются с большим количеством проверок соответствия.
Ужесточение правил регулирования
На фоне открытия новых рынков устоявшиеся юрисдикции, такие как Германия и Нидерланды, усиливают меры контроля индустрии. Это делается для повышения защиты игроков и увеличения объема налоговых поступлений.
Уже сейчас начинающие операторы сталкиваются с препятствиями для входа на рынки Великобритании и Европы. Юрисдикции становятся все более фрагментированными и требовательными к стандартам прозрачности, безопасности и соответствия принципам ответственной игры.
Предпочтительные методы оплаты
На разных рынках сформировались свои устоявшиеся способы транзакций. Например, MobilePay в Дании или iDEAL в Нидерландах. Каждая юрисдикция предъявляет свои требования к платежным инструментам, поэтому компаниям приходится интегрировать определенные системы и адаптировать процессы.
Кроме того, выбор поставщиков и сервисов часто зависит от колебаний валютных курсов, экономических конфликтов и политического давления.
Контроль пути транзакций в реальном времени
Простого подключения к нескольким платежным агентам недостаточно. Успех зависит от того, насколько точно каждая операция направляется по оптимальному каналу в режиме реального времени. Для этого применяются специализированные сервисы маршрутизации с расширенным спектром гибких фильтров.
Чтобы построить максимально удобный, безопасный и быстрый путь прохождения транзакций, важно учитывать такие факторы, как:
- геолокацию пользователя;
- выбранный способ оплаты;
- первичное или повторное обращение;
- IP-адрес и модель устройства;
- время совершения операции.
Комплексное использование этих метрик обеспечивает клиентам онлайн-площадок максимально комфортный игровой процесс и стимулирует их к регулярным повторным возвращениям.
Способы оптимизации платежей
Наличие удобной безопасной системы ввода и вывода средств может повысить конверсию игровой платформы до 7%, а сумму среднего депозита до 35%.
Дополнительно улучшить бизнес-показатели помогут следующие подходы и инструменты:
Ориентированность на аудиторию
Ставя клиента в центр своей стратегии, оператор получает возможность выстроить эффективный и беспрепятственный путь от привлечения трафика до конверсии и долгосрочного удержания.
Глобальная согласованность
Пользователи должны получать одинаково высокий уровень обслуживания вне зависимости от местоположения, языка, выбранного способа оплаты или процессингового партнера. Когда предложение провайдера полностью соответствует запросам аудитории, вероятность первой транзакции и повторных возвращений существенно увеличивается.
Гарантии безопасности
Для максимальной защиты транзакций рекомендуется применять:
- международные стандарты противодействия мошенничеству и алгоритмы AML;
- шифрование платежных операций и каналов передачи данных;
- анализ поведения клиентов для выявления нетипичной активности;
- внедрение инструментов ИИ для мониторинга нестандартных транзакций.
Главное о влиянии платежных технологий на устойчивость и рентабельность iGaming-бизнеса
Ключ к долгосрочному успеху в гемблинг-индустрии — обеспечение клиентов максимально удобными, быстрыми и безопасными платежными решениями
Наличие качественных финансовых продуктов приносит операторам несколько важных преимуществ:
- потенциальное увеличение конверсии до 7%;
- рост среднего чека за сессию до 35%;
- повышение конкурентоспособности и укрепление репутации провайдера;
- соблюдение международных стандартов и гарантия соответствия требованиям отрасли.
Узнать больше о нюансах разработки игрового бизнеса и оформить покупку готовой онлайн-платформы можно в студии Casino Market.
Обратитесь к нашим менеджерам, чтобы выбрать лучшее решение для безопасного и успешного самостоятельного старта в любой юрисдикции.
Остались вопросы или хотите заказать услуги?
Обращайтесь к нашим консультантам:
- e-mail: manager@casino-market.com
- форма обратной связи.
Пожалуйста, тщательно проверяйте контактные данные, которые вводите для связи с нами. Это необходимо для вашей безопасности.
Мошенники могут использовать контакты, похожие на наши, чтобы обманывать клиентов. Поэтому просим вводить только те адреса, которые мы указываем на официальном сайте.
Будьте осторожны! Мы не несем ответственности за деятельность лиц, использующих схожие контактные данные.
