Платіжні інструменти — фундамент будь-якого успішного гемблінг-бізнесу

Численні дослідження демонструють, що понад половина клієнтів, які зіткнулися з проблемою оплати на будь-якому етапі операції, не завершують купівлю.

Команда Casino Market проаналізувала ситуацію в сегменті iGaming і виявила низку можливостей для оптимізації фінансових процесів і довгострокового сталого розвитку ігрового бізнесу.

За додатковою консультацією з питань запуску та просування гемблінг-проєктів звертайтеся до наших менеджерів.

Замовити послугу

Чинники оцінки платіжних систем із погляду гравця

У клієнтів iGaming-платформ нерідко постають питання вже на етапі вибору способу оплати:

• чи збережеться доступ до платформи після переказу коштів;
• скільки часу займе обробка транзакції;
• які ліміти передбачені на депозити й виплати;
• яка комісія стягується за проведення операції.

Користувачам потрібні чіткі та прозорі відповіді на ці та інші питання, які можуть виникнути у процесі внесення коштів. Будь-яке переривання платежу здатне негативно вплинути як на першу, так і на всі подальші операції.

Завдання операторів — зробити процес максимально стабільним і зручним, щоб унеможливити втрати трафіку.

Основні напрями оптимізації платформи передбачають:

• підвищення відсотка успішних транзакцій;
• зростання конверсії;
• зниження рівня шахрайства;
• скорочення частки повернення платежів;
• мінімізацію часу обробки;
• впровадження зрозумілого та зручного інтерфейсу.

Постачальник платіжних рішень Paysafe провів дослідження, присвячене впливу якості фінансових інструментів на рівень лояльності аудиторії та коефіцієнт конверсії в галузі iGaming.

Дані підтверджують, що платіжна гнучкість впливає на утримання клієнтів:

• 78% користувачів вважають зручність і надійність платежів одним із ключових чинників під час вибору оператора;
• 26% віддають перевагу платформам із максимально широким вибором способів оплати;
• 38% використовують для розрахунків дебетові картки;
• 37% здійснюють транзакції через цифрові гаманці (в Італії та Німеччині — 53% і 52% відповідно);
• 13–17% обирають локальні платіжні рішення;
• 50% цікавляться операціями з цифровими активами, а в Нью-Йорку цей показник досягає 72%.

Проблематика індустрії азарту

Експерти Casino Market зазначають: сьогодні оператори та їхня аудиторія стикаються з низкою нових реалій, які змінюють звичну динаміку ринку.

Головні чинники, що впливають розвиток сектору:

Зміщення фокусу із залучення на утримання

Індустрія поступово відходить від нескінченних перегонів за новим трафіком. Досвідчені користувачі вже знайшли своїх фаворитів і довіряють конкретним брендам. Водночас вартість залучення свіжої аудиторії продовжує зростати, а конкуренція за увагу стає дедалі жорсткішою.

Зберегти інтерес клієнтів тепер значно складніше, ніж раніше. Щоб не втратити контакт з лояльною базою, компаніям доводиться шукати нові підходи, поліпшувати користувацький досвід і пропонувати максимально комфортні умови взаємодії.

Кардинальна зміна користувацьких навичок

Сектор iGaming перебуває в авангарді інновацій:

• асортимент розваг зростає в геометричній прогресії;
• вартість розробки нового контенту стає більш конкурентоспроможною;
• технології постійно удосконалюються.

Різноманітність вибору й доступність ігрових продуктів справили кардинальний вплив на звички гемблерів. Аудиторія стала більш вимогливою не тільки до якості слотів, лайв-сесій або спортивних ставок, але й до рівня супутнього сервісу.

Така ситуація призвела до парадоксу: користувачі шукають комфортніші, безпечніші та лояльніші умови гри, але залишають сайт, якщо стикаються з великою кількістю перевірок відповідності.

Посилення правил регулювання

На тлі відкриття нових ринків усталені юрисдикції, такі як Німеччина та Нідерланди, посилюють заходи контролю індустрії. Це робиться для підвищення захисту гравців і збільшення обсягу податкових надходжень.

Уже зараз оператори-новачки стикаються з перешкодами для входу на ринки Великої Британії та Європи. Юрисдикції стають все більш фрагментованими й вимогливими до стандартів прозорості, безпеки та відповідності принципам відповідальної гри.

Популярні методи оплати

На різних ринках сформувалися свої усталені методи транзакцій. Наприклад, MobilePay в Данії чи iDEAL у Нідерландах. Кожна юрисдикція висуває свої вимоги до платіжних інструментів, тому компаніям доводиться інтегрувати певні системи й адаптувати процеси.

Крім того, вибір постачальників і сервісів часто залежить від коливань валютних курсів, економічних конфліктів і політичного тиску.

Контроль шляху транзакцій в реальному часі

Простого підключення до кількох платіжних агентів недостатньо. Успіх залежить від того, наскільки точно кожна операція прямує оптимальним каналом у режимі реального часу. Для цього застосовуються спеціалізовані послуги маршрутизації з розширеним діапазоном гнучких фільтрів.

Щоб побудувати максимально зручний, безпечний та швидкий шлях проходження транзакцій, важливо враховувати такі чинники, як:

• геолокацію користувача;
• обраний спосіб оплати;
• первинне чи повторне звернення;
• IP-адреса й модель пристрою;
• час здійснення операції.

Комплексне використання цих метрик забезпечує клієнтам онлайн-платформ максимально комфортний ігровий процес і стимулює їх до регулярних повторних повернень.

Способи оптимізації платежів

Наявність зручної безпечної системи введення та виведення коштів може підвищити конверсію ігрової платформи до 7%, а суму середнього депозиту до 35%.

Додатково поліпшити бізнес-показники допоможуть такі підходи та інструменти:

Орієнтованість на аудиторію

Ставлячи клієнта в центр своєї стратегії, оператор отримує можливість побудувати ефективний та безперешкодний шлях від залучення трафіку до конверсії та довгострокового утримання.

Глобальна узгодженість

Користувачі мають отримувати однаково високий рівень обслуговування незалежно від місця розташування, мови, вибраного способу оплати чи процесингового партнера. Коли пропозиція провайдера повністю відповідає запитам аудиторії, ймовірність першої транзакції та повторних повернень суттєво збільшується.

Гарантії безпеки

Для максимального захисту транзакцій рекомендується застосовувати:

• міжнародні стандарти протидії шахрайству та алгоритми AML;
• шифрування платіжних операцій та каналів передачі даних;
• аналіз поведінки клієнтів виявлення нетипової активності;
• інструменти ШІ для моніторингу нестандартних транзакцій.

Головне про вплив платіжних технологій на стійкість і рентабельність iGaming-бізнесу

Ключ до довгострокового успіху в гемблінг-індустрії — забезпечення клієнтів максимально зручними, швидкими й безпечними платіжними рішеннями

Наявність якісних фінансових продуктів приносить операторам кілька важливих переваг:

• потенційне збільшення конверсії до 7%;
• зростання середнього чека за сесію до 35%;
• підвищення конкурентоспроможності та зміцнення репутації провайдера;
• дотримання міжнародних стандартів і гарантія відповідності вимогам галузі.

Дізнатися більше про нюанси розробки ігрового бізнесу та оформити купівлю готової онлайн-платформи можна у студії Casino Market.

Зверніться до наших менеджерів, щоб вибрати найкраще рішення для безпечного та успішного самостійного старту в будь-якій юрисдикції.

Купити казино

Підпишіться на наш Telegram-канал Джеймс Бартон Партнер Casino Market, власник мережі гральних закладів.

Залишилися запитання чи бажаєте замовити послуги?
Звертайтесь до наших консультантів:

• e-mail: manager@casino-market.com
• форма зворотного зв'язку.