Лояльность каждого клиента — это главная ценность для предпринимателя, особенно если речь идет о вертикали iGaming. Изучение интересов пользователей случайными предложениями равносильно бросанию дротиков в мишень с завязанными глазами. Всегда лучше видеть свою цель и оптимальный путь к ней.
Именно для определения лучшего способа взаимодействия с пользователями и их удержания на игровой платформе и нужна сегментация.
Команда Casino Market совместно со специалистами Slotegrator выяснила, как работает персонализация в нише гемблинга. Из материала вы узнаете, как использовать инструменты сегментирования клиентов наилучшим образом.
Концепция сегментации
Четкое деление аудитории на различные категории — один из важнейших и практически самый результативный маркетинговый инструмент в сфере онлайн казино.
Оператору необходимо классифицировать своих клиентов и разделить их на отдельные группы. Для этого используется огромнейшее разнообразие критериев, в том числе уникальные предпочтения и поведенческие реакции каждого конкретного игрока.
Несколько очевидных преимуществ сегментации клиентов казино:
- возможность формирования персонализированного опыта;
- улучшение маркетинговых программ и коммуникации с потребителем;
- рост показателей удержания;
- повышение уровня операционной эффективности;
- улучшение метрик безопасности.
Пошаговое руководство и рекомендации
Рассмотрим четыре шага, которые помогут провести классификацию аудитории казино-платформы и избежать самых распространенных ошибок.
Работа с точными данными
Крайне важно использовать максимально надежные инструменты для работы с пользовательскими данными. Но также стоит помнить, что вся собранная информация должна четко структурироваться и проходить обязательные проверки.
Рекомендуем внедрить процедуру регулярных обновлений, контроля и подтверждений сведений об аудитории. Так вы сможете обеспечить действительно точную сегментацию.
Существенную помощь может оказать сбор отзывов гемблеров посредством всевозможных опросов и различных форматов обратной связи.
Измерение вовлеченности
Стоит точно определить, какие показатели наиболее важны для работы вашей гемблинг-платформы. При формировании маркетинговых и бонусных программ в дальнейшем вы будете делать акцент именно на эти данные.
Требования к уровню детализации
В процессе сегментации очень важно соблюдать баланс между стремлением к детализации и практичностью. Чрезмерно тщательное разделение может привести к разным операционным осложнениям и формированию неактуальных выборок для будущих более значимых анализов.
Регулярная коррекция сегментов
Предпочтения и поведение пользователей — не фиксированные параметры. Эти критерии могут со временем меняться, причем часто в кардинально противоположную сторону.
Постоянное обновление критериев сегментации поможет вам идти в ногу с прогрессом и оперативно реагировать на новые запросы и ожидания со стороны своих клиентов.
Сегментация — хороший инструмент повышения удовлетворенности и удержания аудитории. В конечном итоге программа разделения игроков способствует росту конкурентоспособности и увеличению финансовых показателей предприятия.
За более подробной информацией о нюансах работы в сегменте iGaming обращайтесь к специалистам Casino Market. У нас большой опыт работы во всех вертикалях рынка и огромный выбор проверенных и эффективных решений для успешного самостоятельного старта.
В наличии:
- скрипты игровых платформ;
- готовые сайты автоматов с лицензиями;
- лотерейные продукты;
- лайв-казино;
- онлайн- и мобильные ставки на спортивные события;
- децентрализованные игровые системы;
- бесплатные и социальные казино;
- демоверсии слотов и многое другое.
Остались вопросы или хотите заказать услуги?
Обращайтесь к нашим консультантам:
- e-mail: manager@casino-market.com
- Skype: support.casinosupermarket
- форма обратной связи.
Пожалуйста, тщательно проверяйте контактные данные, которые вводите для связи с нами. Это необходимо для вашей безопасности.
Мошенники могут использовать контакты, похожие на наши, чтобы обманывать клиентов. Поэтому просим вводить только те адреса, которые мы указываем на официальном сайте.
Будьте осторожны! Мы не несем ответственности за деятельность лиц, использующих схожие контактные данные.
