Конфигуратор
[email protected]
[email protected]
Копировать
Скопировано!
support.casinosupermarket
support.casinosupermarket
Скопировано!
RU
UA

Чат-бот в гемблинге: изучаем особенности работы и ценность для бизнеса

17 апреля 2021
Онлайн казино
Источник:

Чат-бот — это полезный инструмент для автоматизации рутинных задач оператора. Общение с пользователями, маркетинговое продвижение, техническая поддержка становятся намного эффективней, если привлечь к ним виртуального помощника на базе искусственного интеллекта.

Онлайн казино с чат-ботом

В компании Casino Market вы можете заказать разработку казино под ключ и чат-бота. Мы поставляем готовые решения с широкой комплектацией и массой современных настроек для бизнеса.

Купить казино

Что такое чат-бот в iGaming-индустрии

Чат-бот — инсталлируемый интернет-помощник, который выступает виртуальным посредником между гемблером и онлайн-казино. Основные процессы — прием и обработка запросов от пользователей — проходят на сервере оператора азартного сайта.

Чат-бот — это наглядный пример внедрения ИИ в игорный бизнес. Программное обеспечение создано на основе нейросетей и технологий машинного обучения.

Поскольку виртуальный помощник работает на ИИ, он понимает не только базовые команды, но также популярные языки. После каждого диалога с игроком система становится «умнее» благодаря автоматическому добавлению новых сценариев развития в ее память.

Современные чат-боты выполняют несколько полезных функций, включая:

  • общение с клиентами азартного сервиса;
  • рассылку информационных и рекламных материалов;
  • консультирование геймеров по ряду технических вопросов;
  • игру в казино, лотереи, покер и другие виды развлечений.

Ключевые преимущества роботизированных программ

Основные достоинства решения:

Оптимизация затрат

Чтобы открыть онлайн казино, оператору не нужно нанимать штат техподдержки.

Чат-боты предоставляют всю запрашиваемую информацию в формате диалога. Это полезные ссылки и инструкции для оперативного решения задач любой сложности.

Для геймера общение в чате более удобно и информативно по сравнению со звонком в call-центр

Эффективный маркетинг

Чат-боты привлекают целевую аудиторию благодаря массовым рассылкам, push-уведомлениям и другим форматам маркетингового продвижения.

Хороший интернет-трафик принесет также настройка выделенного чата в популярных мессенджерах

Высокая безопасность

Передача информации проходит по зашифрованным SSL-каналам, что гарантирует полную защиту конфиденциальных данных оператора и клиента

Улучшение качества обслуживания

Запуск казино-бизнеса с чат-ботом обеспечит быстрый сбор и анализ информации о пользовательских предпочтениях, актуальных тенденциях, статистике посещений и других параметрах.

Полученные данные можно использовать для создания персонализированных предложений для выделенных категорий геймеров

Положительный имидж

Большинство современных онлайн-ресурсов работает со встроенными чатами.

Интеграция роботизированной программы в казино-софт — это отличный имиджевый ход для укрепления позиций бренда на рынке

Гибкость настроек

Оператор всегда может персонализировать интерфейс чата, добавить в него новые функции и предложения для игроков

Популярные чат-боты в игорной отрасли

Популярные чат-боты в гемблинг-бизнесе

Выбор программы зависит от того, какие задачи ставит предприниматель. Основной акцент делают на обслуживании клиентов, привлечении ЦА, автоматизации техподдержки. Оператор может добавить в софт и нестандартные функции, например, розыгрыш случайных призов для новых посетителей азартного ресурса.

Гемблинг-бизнес использует такие типы чат-ботов:

«Консультанты»

Цель программы — предоставить актуальную информацию о правилах игры на сайте, доступных развлечениях, актуальных релизах слот-аппаратов, предстоящих конкурсах и турнирах.

Чат-бот помогает решить любые технические вопросы, связанные с:

  • запуском игры;
  • изменением базовых настроек;
  • выплатой выигрыша;
  • обновлением системы;
  • обходом блокировки.

Диалог организован с помощью текстовых сообщений, имитирующих человеческий разговор.

«Продавцы»

Чаты имеют функцию встроенной игры: вращать барабаны и делать ставки можно в окне сервиса без перехода на iGaming-ресурс. Общение организуют как через интерфейсные кнопки, так и путем отправки текста.

Программы часто создаются на базе популярных мессенджеров:

  • Facebook;
  • Telegram;
  • WhatsApp.

Главная задача решения — привлечь трафик из социальных сетей, побудить геймеров сыграть и в рамках чат-бота, и на азартном сайте. Можно открыть мобильное казино, воспользовавшись специальными конструкторами на основе WhatsApp API, Facebook Messenger, «ВКонтакте».

Какой чат-бот выгодно подключить

Программы на базе мессенджеров традиционно приносят большую выгоду оператору. Но, выбирая такой чат-бот, важно соблюсти все правила работы в социальных сетях.

Ограничения от «Фейсбук», «Телеграмм» и «Ватсап» связаны с:

  • размером компании (конфигураторы чат-ботов доступны только для крупного и среднего бизнеса);
  • сферой деятельности (чтобы избежать блокировки, оператору нужно получить у администрации письменное разрешение на размещение информации о продукте);
  • целями чат-бота (запрещена прямая реклама азартных игр).

Компания «Казино Маркет» рекомендует «гибридные» чаты, которые можно инсталлировать и на основной сайт, и на мобильную платформу вместе с каналами для социальных сетей.

Функционал продуктов самый разный — от простого консультирования клиентов до организации полноценного игрового процесса.

Нюансы выбора надежной и эффективной программы

Готовый софт казино

Предприниматели могут создать чат-бот самостоятельно или заказать готовое решение у проверенного провайдера Casino Market.

Купить в 1 клик

Особенности программного обеспечения от «Казино Маркет»:

  1. Кроссбраузерность. Решения совместимы с популярными браузерами и операционными системами, что гарантирует беспроблемную работу на десктопах и мобильных платформах. Готовые продукты можно интегрировать в социальные сети, обеспечив дополнительную конверсию.
  2. Встроенные маркетинговые инструменты. Оператор получает широкий спектр опций для эффективного продвижения интернет-казино. Это lead-магниты, push-уведомления, триггерные ссылки, функции кастомизации, точечные рассылки, наборы сценариев, автоматические цепочки уведомлений.
  3. Бесплатная демоверсия. Предприниматель может подключить софт для казино с чат-ботом в демонстрационном режиме. По завершению тестового периода оператор принимает окончательное решение о покупке ПО.
  4. Интеграция платежной системы. Опции для приема оплат и заявок на вывод средств без перехода на азартный сайт. Система поддерживает разные валюты, в том числе и цифровые деньги.
  5. Индивидуальный дизайн. Есть удобное интерфейсное окно, оформленное в едином стиле с основным ресурсом.
  6. Дополнительные опции. Монетизация, SEO-продвижение, добавление многоязыковой панели, дублирование чат-ботов для инсталляции в разные социальные мессенджеры, расширенная аналитика.

Главное об использовании чат-ботов в iGaming-индустрии

Компания Casino Market предлагает купить казино под ключ с чат-ботом. Решение оптимизирует расходы на технический саппорт и обеспечит приток платежеспособной аудитории.

  • Чат-боты основаны на технологии искусственного интеллекта. Программы выполняют широкий спектр задач — от общения с пользователями гемблинг-ресурса до проведения сложных маркетинговых кампаний.
  • Чтобы выбрать хорошее ПО, нужно обращать внимание на кроссбраузерность решения, наличие рекламных инструментов, бесплатной демоверсии, опций для монетизации.
  • Популярны программы на базе мессенджеров. Они становятся источником интернет-трафика с хорошей конверсией, но операторам нужно четко следовать правилам продвижения в социальных сетях.

В Casino Market вы можете заказать услуги лицензирования и рекламы iGaming-бизнеса. Мы предлагаем множество продуктов для быстрого старта в индустрии: казино под ключ, программу White Label, качественные скрипты.

Заказать услугу

Свяжитесь с нашим менеджером и получите демоверсию интересующего вас продукта.

Поделитесь в соцсетях
Как вам статья?
Like
0
LOL
0
Love
0
Cool
0
Meh
0
Wow
0
Джеймс Бартон Партнер Casino Market, владелец сети игорных заведений.
Остались вопросы?
Спросите нашего специалиста. Консультация бесплатная!
Сообщение
Введите ваше сообщение
Имя
Введите ваше имя
Необходимо заполнить капчу
Пожалуйста, подтвердите согласие с нашими правилами
Мы используем cookies для улучшения вашего пользовательского опыта.
Скачать презентацию Casino Market
Подробнее Скачать