Чат-бот — это полезный инструмент для автоматизации рутинных задач оператора. Общение с пользователями, маркетинговое продвижение, техническая поддержка становятся намного эффективней, если привлечь к ним виртуального помощника на базе искусственного интеллекта.
В компании Casino Market вы можете заказать разработку казино под ключ и чат-бота. Мы поставляем готовые решения с широкой комплектацией и массой современных настроек для бизнеса.
Что такое чат-бот в iGaming-индустрии
Чат-бот — инсталлируемый интернет-помощник, который выступает виртуальным посредником между гемблером и онлайн-казино. Основные процессы — прием и обработка запросов от пользователей — проходят на сервере оператора азартного сайта.
Чат-бот — это наглядный пример внедрения ИИ в игорный бизнес. Программное обеспечение создано на основе нейросетей и технологий машинного обучения.
Поскольку виртуальный помощник работает на ИИ, он понимает не только базовые команды, но также популярные языки. После каждого диалога с игроком система становится «умнее» благодаря автоматическому добавлению новых сценариев развития в ее память.
Современные чат-боты выполняют несколько полезных функций, включая:
- общение с клиентами азартного сервиса;
- рассылку информационных и рекламных материалов;
- консультирование геймеров по ряду технических вопросов;
- игру в казино, лотереи, покер и другие виды развлечений.
Ключевые преимущества роботизированных программ
Основные достоинства решения:
| Оптимизация затрат | Чтобы открыть онлайн казино, оператору не нужно нанимать штат техподдержки. Чат-боты предоставляют всю запрашиваемую информацию в формате диалога. Это полезные ссылки и инструкции для оперативного решения задач любой сложности. Для геймера общение в чате более удобно и информативно по сравнению со звонком в call-центр |
| Эффективный маркетинг | Чат-боты привлекают целевую аудиторию благодаря массовым рассылкам, push-уведомлениям и другим форматам маркетингового продвижения. Хороший интернет-трафик принесет также настройка выделенного чата в популярных мессенджерах |
| Высокая безопасность | Передача информации проходит по зашифрованным SSL-каналам, что гарантирует полную защиту конфиденциальных данных оператора и клиента |
| Улучшение качества обслуживания | Запуск казино-бизнеса с чат-ботом обеспечит быстрый сбор и анализ информации о пользовательских предпочтениях, актуальных тенденциях, статистике посещений и других параметрах. Полученные данные можно использовать для создания персонализированных предложений для выделенных категорий геймеров |
| Положительный имидж | Большинство современных онлайн-ресурсов работает со встроенными чатами. Интеграция роботизированной программы в казино-софт — это отличный имиджевый ход для укрепления позиций бренда на рынке |
| Гибкость настроек | Оператор всегда может персонализировать интерфейс чата, добавить в него новые функции и предложения для игроков |
Популярные чат-боты в игорной отрасли
Выбор программы зависит от того, какие задачи ставит предприниматель. Основной акцент делают на обслуживании клиентов, привлечении ЦА, автоматизации техподдержки. Оператор может добавить в софт и нестандартные функции, например, розыгрыш случайных призов для новых посетителей азартного ресурса.
Гемблинг-бизнес использует такие типы чат-ботов:
«Консультанты»
Цель программы — предоставить актуальную информацию о правилах игры на сайте, доступных развлечениях, актуальных релизах слот-аппаратов, предстоящих конкурсах и турнирах.
Чат-бот помогает решить любые технические вопросы, связанные с:
- запуском игры;
- изменением базовых настроек;
- выплатой выигрыша;
- обновлением системы;
- обходом блокировки.
Диалог организован с помощью текстовых сообщений, имитирующих человеческий разговор.
«Продавцы»
Чаты имеют функцию встроенной игры: вращать барабаны и делать ставки можно в окне сервиса без перехода на iGaming-ресурс. Общение организуют как через интерфейсные кнопки, так и путем отправки текста.
Программы часто создаются на базе популярных мессенджеров:
- Facebook;
- Telegram;
- WhatsApp.
Главная задача решения — привлечь трафик из социальных сетей, побудить геймеров сыграть и в рамках чат-бота, и на азартном сайте. Можно открыть мобильное казино, воспользовавшись специальными конструкторами на основе WhatsApp API, Facebook Messenger, «ВКонтакте».
Какой чат-бот выгодно подключить
Программы на базе мессенджеров традиционно приносят большую выгоду оператору. Но, выбирая такой чат-бот, важно соблюсти все правила работы в социальных сетях.
Ограничения от «Фейсбук», «Телеграмм» и «Ватсап» связаны с:
- размером компании (конфигураторы чат-ботов доступны только для крупного и среднего бизнеса);
- сферой деятельности (чтобы избежать блокировки, оператору нужно получить у администрации письменное разрешение на размещение информации о продукте);
- целями чат-бота (запрещена прямая реклама азартных игр).
Компания «Казино Маркет» рекомендует «гибридные» чаты, которые можно инсталлировать и на основной сайт, и на мобильную платформу вместе с каналами для социальных сетей.
Функционал продуктов самый разный — от простого консультирования клиентов до организации полноценного игрового процесса.
Нюансы выбора надежной и эффективной программы
Предприниматели могут создать чат-бот самостоятельно или заказать готовое решение у проверенного провайдера Casino Market.
Особенности программного обеспечения от «Казино Маркет»:
- Кроссбраузерность. Решения совместимы с популярными браузерами и операционными системами, что гарантирует беспроблемную работу на десктопах и мобильных платформах. Готовые продукты можно интегрировать в социальные сети, обеспечив дополнительную конверсию.
- Встроенные маркетинговые инструменты. Оператор получает широкий спектр опций для эффективного продвижения интернет-казино. Это lead-магниты, push-уведомления, триггерные ссылки, функции кастомизации, точечные рассылки, наборы сценариев, автоматические цепочки уведомлений.
- Бесплатная демоверсия. Предприниматель может подключить софт для казино с чат-ботом в демонстрационном режиме. По завершению тестового периода оператор принимает окончательное решение о покупке ПО.
- Интеграция платежной системы. Опции для приема оплат и заявок на вывод средств без перехода на азартный сайт. Система поддерживает разные валюты, в том числе и цифровые деньги.
- Индивидуальный дизайн. Есть удобное интерфейсное окно, оформленное в едином стиле с основным ресурсом.
- Дополнительные опции. Монетизация, SEO-продвижение, добавление многоязыковой панели, дублирование чат-ботов для инсталляции в разные социальные мессенджеры, расширенная аналитика.
Главное об использовании чат-ботов в iGaming-индустрии
Компания Casino Market предлагает купить казино под ключ с чат-ботом. Решение оптимизирует расходы на технический саппорт и обеспечит приток платежеспособной аудитории.
- Чат-боты основаны на технологии искусственного интеллекта. Программы выполняют широкий спектр задач — от общения с пользователями гемблинг-ресурса до проведения сложных маркетинговых кампаний.
- Чтобы выбрать хорошее ПО, нужно обращать внимание на кроссбраузерность решения, наличие рекламных инструментов, бесплатной демоверсии, опций для монетизации.
- Популярны программы на базе мессенджеров. Они становятся источником интернет-трафика с хорошей конверсией, но операторам нужно четко следовать правилам продвижения в социальных сетях.
В Casino Market вы можете заказать услуги лицензирования и рекламы iGaming-бизнеса. Мы предлагаем множество продуктов для быстрого старта в индустрии: казино под ключ, программу White Label, качественные скрипты.
Свяжитесь с нашим менеджером и получите демоверсию интересующего вас продукта.
Остались вопросы или хотите заказать услуги?
Обращайтесь к нашим консультантам:
- e-mail: manager@casino-market.com
- Skype: support.casinosupermarket
- форма обратной связи.
Пожалуйста, тщательно проверяйте контактные данные, которые вводите для связи с нами. Это необходимо для вашей безопасности.
Мошенники могут использовать контакты, похожие на наши, чтобы обманывать клиентов. Поэтому просим вводить только те адреса, которые мы указываем на официальном сайте.
Будьте осторожны! Мы не несем ответственности за деятельность лиц, использующих схожие контактные данные.
