Чат-бот — це корисний інструмент для автоматизації рутинних завдань оператора. Спілкування з користувачами, маркетингове просування, технічна підтримка будуть набагато ефективнішими, якщо залучити до них віртуального помічника на базі штучного інтелекту.
У компанії Casino Market ви можете замовити розробку казино під ключ і чат-бота. Ми постачаємо готові рішення з широкою комплектацією і багатьма сучасними налаштуваннями для бізнесу.
Що таке чат-бот в iGaming-індустрії
Чат-бот — інтернет-помічник, який після інсталяції виступає віртуальним посередником між гемблером і онлайн казино. Основні процеси — прийом і обробка запитів від користувачів — відбуваються на сервері оператора азартного сайту.
Чат-бот — це наочний приклад запровадження ШІ у гральний бізнес. Програмне забезпечення створене на основі нейромереж і технологій машинного навчання.
Оскільки віртуальний помічник працює на ШІ, він розуміє не тільки базові команди, а також популярні мови. Після кожного діалогу з гравцем система стає «розумнішою» завдяки автоматичному додаванню нових сценаріїв розвитку в її пам’ять.
Сучасні чат-боти виконують кілька корисних функцій, включно з:
- спілкуванням з клієнтами азартного сервісу;
- розсилкою інформаційних і рекламних матеріалів;
- консультуванням геймерів з низки технічних питань;
- грою в казино, лотереї, покер й інші види розваг.
Ключові переваги роботизованих програм
Основні переваги рішення:
| Оптимізація витрат | Щоб відкрити онлайн казино, операторові не потрібно наймати штат технічної підтримки. Чат-боти надають усю запитувану інформацію у форматі діалогу. Це корисні посилання та інструкції для оперативного вирішення завдань будь-якої складності. Для гемблера спілкування в чаті більш зручне та інформативне у порівнянні зі дзвінком у call-центр |
| Ефективний маркетинг | Чат-боти залучають цільову аудиторію завдяки масовим розсилкам, push-повідомленням й іншим форматам маркетингового просування. Вагомий інтернет-трафік принесе також налаштування виділеного чату у популярних месенджерах |
| Високий рівень безпеки | Передача інформації проходить зашифрованими SSL-каналами, що гарантує повний захист конфіденційних даних оператора та клієнта |
| Поліпшення якості обслуговування | Запуск казино-бізнесу з чат-ботом забезпечить швидкий збір і аналіз інформації про уподобання користувача, актуальні тенденції, статистику відвідувань й інші параметри. Отримані дані можна використовувати для створення персоналізованих пропозицій для виділених категорій геймерів |
| Позитивний імідж | Більшість сучасних онлайн-ресурсів функціонує з вбудованими чатами. Інтеграція роботизованої програми у казино-софт — це чудовий іміджевий хід для зміцнення позицій бренду на ринку |
| Гнучкість налаштувань | Оператор завжди може персоналізувати інтерфейс чату, додати у нього нові функції і пропозиції для гравців |
Популярні чат-боти у гральній галузі
Вибір програми залежить від того, які завдання ставить підприємець. Основний акцент роблять на обслуговуванні клієнтів, залученні ЦА, автоматизації техпідтримки. Оператор може додати в софт і нестандартні функції, наприклад, розіграш випадкових призів для нових відвідувачів азартного ресурсу.
Гемблінг-бізнес використовує такі типи чат-ботів:
«Консультанти»
Мета програми — надати актуальну інформацію щодо правил гри на сайті, доступних розваг, актуальних релізів слот-апаратів, майбутніх конкурсів і турнірів.
Чат-бот допомагає вирішити будь-які технічні питання, пов’язані з:
- запуском гри;
- зміною базових налаштувань;
- виплатою виграшу;
- оновленням системи;
- обходом блокування.
Діалог організовано за допомогою текстових повідомлень, що імітують людську розмову.
«Продавці»
Чати мають функцію вбудованої гри: обертати барабани та робити ставки можна у вікні сервісу без переходу на iGaming-ресурс. Спілкування організовують як через інтерфейсні кнопки, так і за допомогою надсилання тексту.
Програми часто створюються на базі популярних месенджерів:
- Facebook;
- Telegram;
- WhatsApp.
Головне завдання рішення — залучити трафік з соціальних мереж, спонукати геймерів зіграти і в рамках чат-бота, і на азартному сайті. Можна відкрити мобільне казино, скориставшись спеціальними конструкторами на основі WhatsApp API, Facebook Messenger, «ВКонтакте».
Який чат-бот вигідно підключити
Програми на базі месенджерів традиційно приносять більшу вигоду оператору. Але, вибираючи такий чат-бот, важливо дотриматися всіх правил ведення діяльності у соціальних мережах.
Обмеження від «Фейсбук», «Телеграм» і «Ватсап» пов’язано з:
- розміром компанії (конфігуратори чат-ботів доступні тільки для великого та середнього бізнесу);
- сферою діяльності (щоб уникнути блокування, оператору потрібно отримати в адміністрації письмовий дозвіл на розміщення інформації щодо продукту);
- цілями чат-бота (заборонена пряма реклама азартних ігор).
Компанія «Казино Маркет» рекомендує «гібридні» чати, які можна інсталювати і на основний сайт, і на мобільну платформу разом з каналами для соціальних мереж.
Функціонал продуктів найрізноманітніший — від простого консультування клієнтів до організації повноцінного ігрового процесу.
Нюанси вибору надійної та ефективної програми
Підприємці можуть створити чат-бот самостійно або замовити готове рішення у перевіреного провайдера Casino Market.
Особливості програмного забезпечення від «Казино Маркет»:
- Кросбраузерність. Рішення сумісні з популярними браузерами й операційними системами, що гарантує безпроблемну роботу на десктопах і мобільних платформах. Готові продукти можна інтегрувати у соціальні мережі, забезпечивши додаткову конверсію.
- Вбудовані маркетингові інструменти. Оператор отримує широкий спектр опцій для ефективного просування інтернет-казино. Це lead-магніти, push-повідомлення, тригерні посилання, функції кастомізації, точкові розсилки, набори сценаріїв, автоматичні ланцюжки повідомлень.
- Безкоштовна демоверсія. Підприємець може підключити софт для казино з чат-ботом у демонстраційному режимі. Після завершення тестового періоду оператор приймає остаточне рішення щодо придбання програмного забезпечення.
- Інтеграція платіжної системи. Опції для прийому оплат і заявок на виведення коштів без переходу на азартний сайт. Система підтримує різні валюти, зокрема і цифрові гроші.
- Індивідуальний дизайн. Є зручне інтерфейсне вікно, оформлене в єдиному стилі з основним ресурсом.
- Додаткові опції. Монетизація, SEO-просування, додавання багатомовної панелі, дублювання чат-ботів для інсталяції у різні соціальні месенджери, розширена аналітика.
Головне про використання чат-ботів в iGaming-індустрії
Компанія Casino Market пропонує купити казино під ключ з чат-ботом. Рішення оптимізує витрати на технічний сапорт і забезпечить приплив платоспроможної аудиторії.
- Чат-боти грунтуються на технології штучного інтелекту. Програми виконують широкий спектр завдань — від спілкування з користувачами гемблінг-ресурсу до проведення складних маркетингових кампаній.
- Щоб вибрати якісне ПЗ, потрібно звертати увагу на кросбраузерність рішення, наявність рекламних інструментів, безкоштовної демоверсії, опцій для монетизації.
- Популярні програми на базі месенджерів. Вони є джерелом інтернет-трафіку з високою конверсією, але операторам потрібно чітко слідувати правилам просування у соціальних мережах.
У Casino Market ви можете замовити послуги ліцензування та реклами iGaming-бізнесу. Ми пропонуємо безліч продуктів для швидкого старту в індустрії: казино під ключ, програму White Label, якісні скрипти.
Зв’яжіться з нашим менеджером й отримайте демоверсію продукту, який зацікавив вас!
Залишилися запитання чи бажаєте замовити послуги?
Звертайтесь до наших консультантів:
- e-mail: manager@casino-market.com
- Skype: support.casinosupermarket
- форма зворотного зв'язку.
Будь ласка, ретельно перевіряйте контактні дані, які вводите для зв’язку з нами. Це необхідно для вашої безпеки.
Шахраї можуть використовувати контакти, схожі на наші, щоб обманювати клієнтів. Тому просимо вводити тільки ті адреси, які ми вказуємо на офіційному сайті.
Будьте уважні! Ми не несемо відповідальності за діяльність осіб, які використовують схожі контактні дані.
