Потеря игроков в казино: 10 факторов, раздражающих гемблера

1. Дизайн в стиле «вырви глаз»

2. Неудобная навигация

3. Анимация без возможности пропуска

4. Отсутствие персональных настроек

5. Нет правил игры

6. Сайт без мобильной версии

7. Нет бесплатной игры

8. Старые игры в разделе новинок

9. Некорректный перевод страниц

10. Неадекватная служба поддержки

Удержание игроков в казино: советы от Casino Supermarket

Итоги

Привлечение новой аудитории и удержание игроков в казино — основная цель всех маркетинговых программ и стратегий. Рекламные кампании и другие способы продвижения должны учитывать целую массу всевозможных факторов, способных негативно сказаться на трафике и доходности заведения.

Потеря игроков в казино: как избежать

Команда Casino Supermarket подготовила ТОП-10 факторов, отпугивающих игроков и мешающих оператору получить свою законную прибыль.

1. Дизайн в стиле «вырви глаз»

Некоторые операторы стараются «впихнуть» все важное на первую страницу. Итог — сайт буквально пестрит всевозможными объявлениями, всплывающей рекламой, логотипами игр, накопительными джекпотами и прочим. Первое место по шкале ненависти занимают флэш-вставки, встречающиеся буквально на каждом шагу.

И даже если заведение будет предлагать только последние новинки игровой индустрии или полностью эксклюзивные решения, к ним будет не пробраться сквозь обилие пестрых баннеров и мешанины шрифтов и красок.

2. Неудобная навигация

Слишком сложная и неудобная в использовании платформа — одна из основных причин оттока аудитории. Кому понравится добираться до любимой игры через лабиринт из регистрационных форм, обязательных правил поведения на сайте, массы рекламы и активных ссылок, перебрасывающих на совершенно неинтересные разделы площадки?

Потеря игроков в казино напрямую связана с невозможностью обеспечения следующих сервисов и опций:

  • быстрый доступ к регистрационному полю (форма должна находиться на видном месте, желательно, в шапке сайта, чтобы клиент не потерял интерес к игре еще в процессе поиска граф для введения логина и пароля);
  • перечень доступных развлечений на деньги (активные ссылки для перехода к интересующему решению);
  • информация об акциях и бонусах (данный раздел может представлять собой часть личного кабинета, плюс не лишней будет трансляция основных предложений в верхней части главной страницы, чтобы игрок сразу обратил на них внимание);
  • данные о выплатах (история совершенных транзакций, перечень доступных финансовых систем, информация о лимитах ставок и выплат — все данные должны содержаться в соответствующем разделе с удобной навигацией).

3. Анимация без возможности пропуска

Привлечение игроков в казино с помощью ярких и зрелищных заставок слотов может сыграть только единовременно. Вновь и вновь просматривать ролик перед сессией мало кому покажется приятным времяпрепровождением, поэтому кнопка «Пропустить» обязательно должна быть на сайте. В противном случае потеря игроков в казино станет неотвратимой.

4. Отсутствие персональных настроек

Перечень персональных игровых настроек, необходимых каждому веб-казино:

  1. цветовые параметры (ночной режим);
  2. лимиты ставок;
  3. скорость вращения барабанов;
  4. корректировка звукового сопровождения;
  5. автоматическое сохранение выбранных игровых параметров.

Наличие вышеперечисленных настроек делают сессию более персонализированной и« комфортной.

5. Нет правил игры

Удержание игроков в казино — это не только бонусы и другие денежные поощрения. Пользователь должен иметь свободу выбора и максимально полное представление о том, какую именно игру он запускает и чего от нее ожидать. Нелишним будет подробное описание параметров расчета выплат, способов получения дополнительных стартов, функций специальных символов и так далее.

Плюс игрок должен обладать быстрым и легким доступом к информации о правилах поведения на платформе, условиях использования платежных систем, способах защиты персональных данных и так далее.

6. Сайт без мобильной версии

Мобильная версия казино

Более 68% процентов пользователей «всемирной паутины» предпочитают посещать игровые ресурсы и другие сервисы посредством мобильных гаджетов. Уже к 2023-му году оборот индустрии превысит 100 миллиардов долларов. Сегодня это самая перспективная и быстроразвивающаяся отрасль, оставить без внимания которую — дурной тон.

По статистике, владелец планшета или смартфона обращается к гаджету более 300 раз в сутки. Наличие мобильной версии казино — идеальный способ подтолкнуть гемблера к практически постоянной игре, ограниченной только скоростью доступа к Сети и уровнем заряда батареи.

7. Нет бесплатной игры

Потеря игроков в казино может быть связана с отсутствием возможности протестировать ассортимент игр и выбрать оптимальный продукт для внесения ставок. И обещания того, что гемблер будет постоянно выигрывать, не сработают. Посетитель должен сам убедиться в функциональности слот-машин и составить собственную стратегию действий. Плюс отсутствие необходимости в обязательном пополнении счета делает игру более комфортной и расслабляющей.

8. Старые игры в разделе новинок

Главная задача оператора азартной площадки — удержание игроков в казино. Причем маркетинговая стратегия должна предлагать решения как для новичков, так и для опытных гемблеров. И именно последние способны принести заведению стабильно высокий доход. Игроки «старой гвардии» крайне негативно относятся к попыткам выдать устаревшие и приевшиеся автоматы за «последние новинки». Такой подход — верный метод мгновенно потерять доверие и расположение самой «прибыльной» касты пользователей.

9. Некорректный перевод страниц

Азартные люди предпочитают играть на онлайн-сервисах, интерфейс которых дает возможность выбора языка. Наличие контента и предложений в различных языковых версиях — отличный способ привлечь аудиторию из разных стран. Грамматические и стилистические ошибки, как и отсутствие перевода, отбивают любое желание находиться на площадке.

10. Неадекватная служба поддержки

Служба поддержки казино

Некомпетентный сотрудник службы поддержки или игнорирование запросов пользователей — одна из самых показательных причин потери трафика. Игрок должен чувствовать свою индивидуальность и проводить время на сайте с максимальным комфортом. Для обеспечения всех потребностей клиента стоит предусмотреть следующие решения и сервисы:

  • персональный менеджер для ВИП-пользователей;
  • поддержка в режиме 24/7;
  • хороший выбор средств связи с оператором (форма обратной связи, чат, адрес электронной почты, различные варианты телефонии и общение в тематических группах популярных социальных сетей);
  • компетентные сотрудники, способные решить любой возникший вопрос.

Удержание игроков в казино: советы от Casino Supermarket

Постоянная аудитория и стабильное привлечение игроков в казино — ключевые источники дохода азартной локации. Наша команда собрала основные рекомендации и советы, позволяющие превратить гемблинг-проект в прибыльное предприятие с рекордными показателями окупаемости.

Проверенные способы удержания аудитории

Формат работы

Описание

События внутри сессии

Это может быть дополнительный квест, не связанный напрямую с игрой, турнир по билетам, действующим определенное время, доступ к закрытым играм, приуроченный к праздникам и другим значимым событиям.

Такой подход дарит пользователю не только уникальный игровой опыт, но и яркие эмоции. Плюс продлевается время основной сессии

Новостная рассылка и уведомления

Важно: рассылка никоим образом не должна напоминать спам. Это может быть напоминание о каком-то событии, уведомление об акциях, скидках, турнирах и так далее

CRM-система

Это комплексный набор компонентов, позволяющий выстроить максимально перспективные и взаимовыгодные отношения в цепочке оператор-клиент казино

Акции

В качестве акционных предложений оператор может предложить:

  • бонусы в виде разнообразных депозитных вознаграждений, бесплатных ставок и дополнительных вращений

  • бесплатная игра на постоянной основе или дополнительная сессия, приуроченная к определенному событию

  • кэшбек, покрывающий часть проигрыша

  • очки постоянного игрока (повышение статуса на сайте или в тематическом сообществе)

Это далеко не все доступные системы и методы увеличения трафика казино. В Casino Supermarket вы можете получить не только подробную информацию о лучших инструментах продвижения, но и заказать комплексную маркетинговую кампанию с гарантией выхода на полную окупаемость уже через 2-6 месяцев.

Итоги

Создавая сайт казино, оператор должен учитывать не столько свои вкусы, сколько запросы и предпочтения аудитории. В конечном итоге азартная площадка нацелена именно на удовлетворение запросов пользователей, готовых тратить деньги.

Избежать грубых ошибок и незаметных на первый взгляд «подводных камней» поможет команда Casino Supermarket. Мы готовы предложить комплексные решения для проектов любого формата (от традиционных сайтов казино до уникальных мобильных приложений и тотализаторов) и взять на себя полное техническое и юридическое сопровождение бизнеса.

Начните свой путь к успеху с Casino Supermarket прямо сейчас:

ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ?

спросите нашего специалиста. Консультация бесплатная!

Спасибо за Вашу заявку. Мы свяжемся с Вами в ближайшее время.

Статьи по теме

получайте эксклюзивные советы

для вашего бизнеса

Спасибо за Вашу заявку. Мы свяжемся с Вами в ближайшее время.
Выберите продукт
Введите Ваше имя
Необходимо заполнить капчу
Нажимая на кнопку, Вы принимаете Пользовательское соглашение
Пожалуйста, подтвердите согласие с нашими правилами
Мы используем cookies для улучшения Вашего пользовательского опыта.