Залучення нової аудиторії та утримання гравців у казино — основна мета всіх маркетингових програм і стратегій. Рекламні кампанії та інші способи просування повинні зважати на багато різноманітних чинників, здатних негативно позначитися на трафіку та прибутковості закладу.
Команда Casino Market підготувала топ-10 чинників, які відлякують гравців і заважають оператору отримати свій законний прибуток.
Дизайн у стилі «вирви око»
Деякі оператори намагаються винести все важливе на першу сторінку. Підсумок — сайт буквально рясніє всілякими оголошеннями, рекламою, логотипами ігор, накопичувальними джекпотами тощо. Перше місце за шкалою ненависті посідають флешвставки, які зустрічаються буквально на кожному кроці.
Навіть якщо заклад пропонуватиме лише останні новинки ігрової індустрії або повністю ексклюзивні рішення, до них не пробратися крізь розмаїття строкатих банерів і суміші шрифтів і кольорів.
Незручна навігація
Занадто складна та незручна у використанні платформа — одна з основних причин відтоку аудиторії. Кому сподобається добиратися до улюбленої гри через лабіринт з реєстраційних форм, обов'язкових правил поведінки на сайті, великої кількості реклами й активних посилань, які перекидають на зовсім нецікаві розділи платформи?
Втрата гравців у казино безпосередньо пов'язана з неможливістю забезпечення певних сервісів та опцій:
- швидкий доступ до реєстраційного поля (форма повинна бути на видному місці, бажано, у шапці сайту, щоб клієнт не втратив інтерес до гри ще в процесі пошуку рядків для введення логіну та пароля);
- перелік доступних розваг на гроші (активні посилання для переходу до рішення, що цікавить);
- інформація про акції та бонуси (цей розділ може бути частиною особистого кабінету, плюс не зайвою буде трансляція основних пропозицій у верхній частині головної сторінки, щоб гравець одразу звернув на них увагу);
- дані про виплати (історія транзакцій, перелік доступних фінансових систем, інформація про ліміти ставок і виплат — усі дані мають бути у відповідному розділі зі зручною навігацією).
Анімація без можливості пропуску
Залучення гравців у казино за допомогою яскравих і видовищних заставок слотів може дати результат лише один раз. Знову і знову переглядати ролик перед сесією мало кому видасться приємним проведенням часу, тому кнопка «Пропустити» обов'язково повинна бути на сайті. В іншому випадку втрата гравців у казино буде невідворотною.
Відсутність персональних налаштувань
Перелік персональних ігрових налаштувань, необхідних для кожного вебказино:
- Колірні параметри (нічний режим).
- Ліміти ставок.
- Швидкість обертання барабанів.
- Коригування звукового супроводу.
- Автоматичне збереження вибраних ігрових параметрів.
Наявність наведених вище налаштувань роблять сесію персоналізованішою та «комфортнішою».
Немає правил гри
Утримання гравців у казино — це не лише бонуси й інші грошові заохочення. Користувач повинен мати свободу вибору й максимально повне уявлення про те, яку саме гру він запускає та чого від неї чекати. Не зайвим буде докладний опис параметрів розрахунку виплат, способів отримання додаткових стартів, функцій спеціальних символів тощо.
Плюс гравець повинен мати швидкий і легкий доступ до інформації про правила поведінки на платформі, умови використання платіжних систем, способи захисту персональних даних тощо.
Сайт без мобільної версії
Понад 68% користувачів «всесвітньої павутини» відвідують ігрові ресурси й інші сервіси з мобільних гаджетів. Уже до 2023 року обіг індустрії перевищить 100 мільярдів доларів. Сьогодні це найперспективніша галузь, яка швидко розвивається, а залишити її без уваги яку — велика помилка.
За статистикою, власник планшета або смартфона звертається до гаджета понад 300 разів на добу. Наявність мобільної версії казино — ідеальний спосіб підштовхнути гемблера до практично постійної гри, обмеженої лише швидкістю доступу до Мережі та рівнем заряду батареї.
Немає безкоштовної гри
Втрата гравців у казино може бути пов'язана з відсутністю можливості перевірити асортимент ігор і вибрати оптимальний продукт для внесення ставок. Обіцянки того, що гемблер постійно виграватиме, не спрацюють. Відвідувач повинен сам переконатися у функціональності слот-машин і скласти власну стратегію дій. Плюс відсутність необхідності в обов'язковому поповненні рахунку робить гру комфортнішою та розслаблюючою.
Старі ігри в розділі новинок
Головне завдання оператора азартної платформи — утримання гравців у казино. Причому маркетингова стратегія має пропонувати рішення як для новачків, так і досвідчених гемблерів. І саме останні спроможні принести закладу стабільно високий прибуток. Гравці «старої гвардії» вкрай негативно ставляться до спроб видати застарілі автомати за «останні новинки». Такий підхід — гарантований метод миттєво втратити довіру «прибуткової» касти користувачів.
Некоректний переклад сторінок
Азартні люди вважають за краще грати на онлайн-сервісах, інтерфейс яких надає можливість вибору мови. Наявність контенту та пропозицій у різних мовних версіях — чудовий спосіб залучити аудиторію з різних країн. Граматичні та стилістичні помилки, як і відсутність перекладу, відбивають будь-яке бажання перебувати на платформі.
Неадекватна служба підтримки
Некомпетентний співробітник служби підтримки або ігнорування запитів користувачів — одна з найпоказовіших причин втрати трафіку. Гравець повинен відчувати свою індивідуальність і проводити час на сайті з максимальним комфортом. Для забезпечення всіх потреб клієнта варто передбачити такі рішення і сервіси:
- персональний менеджер для ВІП-користувачів;
- підтримка у режимі 24/7;
- чудовий вибір засобів зв'язку з оператором (форма зворотного зв'язку, чат, адреса електронної пошти, різні варіанти телефонії та спілкування в тематичних групах популярних соціальних мереж);
- компетентні співробітники, спроможні вирішити будь-яке питання.
Утримання гравців у казино: поради від Casino Market
Постійна аудиторія та стабільне залучення гравців у казино — ключові джерела доходу азартної локації. Наша команда зібрала основні рекомендації та поради, які дозволяють перетворити гемблінг-проект на прибуткове підприємство з рекордними показниками окупності.
| Перевірені способи утримання аудиторії | |
| Формат роботи | Опис |
| Події усередині сесії | Це може бути додатковий квест, не пов'язаний безпосередньо з грою, турнір за квитками, що діють певний час, доступ до закритих ігор, приурочений до свят та інших значних подій. Такий підхід дарує користувачеві не лише унікальний ігровий досвід, а і яскраві емоції. Плюс продовжується час основної сесії |
| Розсилка новин і повідомлень | Важливо: розсилка аж ніяк не повинна нагадувати спам. Це може бути нагадування про якусь подію, повідомлення про акції, знижки, турніри тощо |
| CRM-система | Це комплексний набір компонентів, що дозволяє вибудувати максимально перспективні та взаємовигідні стосунки в ланцюжку «оператор — клієнт казино» |
| Акції | Як акційні пропозиції оператор може запропонувати:
|
Це далеко не всі доступні системи та методи збільшення трафіку казино. У Casino Market ви можете отримати не тільки докладну інформацію про найкращі інструменти просування, але і замовити комплексну маркетингову кампанію з гарантією виходу на повну окупність уже через 2–6 місяців.
Підсумки
Створюючи сайт казино, оператор повинен зважати не на свої смаки, а на запити й уподобання аудиторії. Зрештою, азартний вебресурс орієнтований націлений саме на задоволення запитів користувачів, готових витрачати гроші.
Уникнути грубих помилок і непомітного на перший погляд «підводного каміння» допоможе команда Casino Market.
Ми готові запропонувати комплексні рішення для проектів будь-якого формату (від традиційних сайтів казино до унікальних мобільних додатків і тоталізаторів) і взяти на себе повний технічний і юридичний супровід бізнесу.
Розпочніть свій шлях до успіху з Casino Market просто зараз.
Залишилися запитання чи бажаєте замовити послуги?
Звертайтесь до наших консультантів:
- e-mail: manager@casino-market.com
- Skype: support.casinosupermarket
- форма зворотного зв'язку.
Будь ласка, ретельно перевіряйте контактні дані, які вводите для зв’язку з нами. Це необхідно для вашої безпеки.
Шахраї можуть використовувати контакти, схожі на наші, щоб обманювати клієнтів. Тому просимо вводити тільки ті адреси, які ми вказуємо на офіційному сайті.
Будьте уважні! Ми не несемо відповідальності за діяльність осіб, які використовують схожі контактні дані.
