Рон Сегев из Segev LLP рассказывает об ИИ, конфиденциальности и этике

Искусственный интеллект стал частым предметом обсуждений в темах, касающихся будущего технологий. Представители разных бизнес-сфер задаются вопросом, как можно эффективно регулировать ИИ.

Рон Сегев, ведущий юрист в области гемблинга и партнер-основатель Segev LLP, рассказал, почему искусственный интеллект обещает сыграть огромную роль в развитии беттинга и азартных игр.

Эксперт также упомянул о трудностях, с которыми сталкиваются регулирующие органы и законодатели при обеспечении безопасного использования технологии. Специалисты Casino Market предлагают рассмотреть главные положения из интервью юриста.

Значимость и преимущества ИИ

Искусственный интеллект — это инструмент, способный с высокой скоростью выполнять задачи за гранью человеческих возможностей. Даже целый штат людей вряд ли сможет успешно мониторить и управлять миллионами учетных записей вручную в режиме реального времени.

ИИ часто используется для таких задач:

1. Борьба с отмыванием денег. В наземных казино ежедневно осуществляются тысячи операций с наличными. Мошенники пытаются использовать эту среду для проведения финансовых махинаций. Обработка данных искусственным интеллектом поможет усилить AML-меры и вовремя обнаружить незаконную деятельность. ИИ сканирует детали транзакции и выявляет аномальную активность, связанную с отмыванием денег.
2. Анализ поведения игроков. Технология стала мощным инструментом влияния на целевую аудиторию. Собирая и изучая данные клиентов для выявления проблемных операций, искусственный интеллект быстро вычисляет мошенников и эффективно борется с ними. ИИ также можно использовать для прогнозирования поведения игроков и предоставления им индивидуального опыта. Такой подход облегчает оптимизацию прибылей и удержание ЦА.
3. Внедрение стратегии реактивации. Технология фиксирует случаи, когда динамика действий геймера на платформе снижается или он начинает обналичивать и закрывать счет. Искусственный интеллект может предложить оператору отправить этому игроку бонус, чтобы удержать и снова заинтересовать его. ИИ также проверяет поведение клиента на наличие признаков игровой зависимости и рекомендует соответствующие меры в случае обнаружения рисков.
4. Расчет ставок в букмекерских конторах. Инновационный инструмент обрабатывает огромные объемы спортивной информации. Кроме того, «компьютерное зрение» (анализатор визуальных входных данных) может самостоятельно генерировать статистику. Искусственный интеллект изучает атлетов, их травмы, болезни и уровень усталости непосредственно во время матча, а не на основе исторических сводок.

ИИ также может анализировать и предоставлять данные, которые в прошлом было не так просто раздобыть (позиции игроков, пройденное расстояние и т. д.). Поскольку рынки дополнительных и лайв-ставок продолжают развиваться, информация, сгенерированная в режиме реального времени, создает новые возможности для беттеров. Клиенты получают широкий выбор сделок и улучшенный игровой опыт.

Потребность в регулировании ИИ

Рон Сегев отмечает 3 основные зоны риска, связанные с технологией:

• конфиденциальность;
• владение данными;
• ответственный гемблинг.

Сегментация клиентов с помощью искусственного интеллекта и индивидуальная система мотивации — высокоэффективные инструменты. Однако ими могут злоупотреблять даже непреднамеренно, подталкивая уязвимые категории клиентов к развитию проблем с азартными развлечениями.

ИИ используют для расчета жизненной ценности игроков, а также для управления оттоком и удержанием гемблеров, поскольку легче заинтересовать лояльных пользователей, чем привлечь новых. Однако при отсутствии должного регулирования этой сферы клиенты могут пострадать.

Например, новый Закон о контроле над азартными играми (Gaming Control Act) в Британской Колумбии направлен на полный нормативный надзор за проблемным гемблингом. Юридические стандарты Канады теперь охватывают темы, связанные с разработкой и дизайном развлечений.

Честность игры должна регулироваться и в других аспектах:

1. Необходимо обеспечить надлежащий мониторинг ИИ как части азартного контента и гарантировать справедливость операций. В стандартах многих государств прописано требование следить, чтобы сессии проводились честно.
2. Отдельные алгоритмы не до конца понятны или однозначны, поэтому важно внедрять специальные комиссии для проведения независимых проверок.

Некоторые геймеры также злоупотребляют возможностями искусственного интеллекта. Например, пользователи могут прибегать к помощи ботов для онлайн-покера, анализирующих поведение реальных игроков, чтобы победить соперников. Честность развлекательного процесса должна включать разумные меры защиты от мошенничества с использованием ИИ.

В гемблинге также важно уделять внимание вопросам конфиденциальности данных и уникальным технологическим проблемам. Искусственный интеллект может получать информацию о потребителях на начальных этапах взаимодействия с ними и использовать эти записи в последующих задачах.

Такой процесс сложно совместить с правом на удаление данных в соответствии с GDPR:

• сложность и непрозрачность алгоритмов ИИ затрудняют понимание условий для среднестатистического потребителя;
• клиенты часто дают согласие на использование их записей, документов, паролей и других материалов неосознанно;
• в результате гемблеры могут потерять контроль над их приватной информацией.

Г-н Сегев настаивает на важности предусмотрения и четкого осознания новых проблем, которые может создать технология.

Эксперт также добавил:

Европейский Союз предложил регулирование искусственного интеллекта. Интересно посмотреть, к чему оно приведет после окончательной доработки. Сейчас не совсем ясно, будут ли учитываться азартные игры, но законопроект классифицирует ИИ по уровню риска, запрещая самые опасные и регулируя менее вредные операции.

Типы искусственного интеллекта, представляющие неприемлемую степень угрозы, включают программы, которые воздействуют на подсознание пользователей. Эти решения влияют на поведение или используют уязвимости конкретных людей и могут оперировать экстремальными алгоритмами сегментации игроков.

Потенциальные препятствия в регулировании

Рон Сегев отмечает важность баланса между инвестициями, инновациями в сфере ИИ и строгими этическими нормами, требованиями к защите геймеров. Искусственный интеллект облегчает и оптимизирует многие процессы, но он также генерирует новые риски, например, в отношении конфиденциальности.

Кроме того, неосторожное использование инновации при составлении профилей игроков может привести к возникновению проблем с предвзятостью и дискриминацией.

Ошибки входных данных, которые не обнаружены или не могут быть исправлены внутри ИИ, помешают технологии выполнить ее основную задачу, например, точно идентифицировать пользователей из группы риска. Сбор информации о геймерах также может привести к злоупотреблению наблюдением.

Необходимо иметь четкое представление о том, на что способны инновации, чтобы предвидеть проблемы и соответствующим образом устранить их.

Юрист озвучил ряд вопросов к регуляторам и законодателям:

• Какой уровень раскрытия информации о технологиях запрашивают контролирующие органы, чтобы убедиться, что ИИ соответствует требованиям?
• Будут ли специальные комиссии заставлять компании раскрывать конфиденциальные данные, чтобы обеспечить соблюдение норм?
• Действительно ли утвержденные правила и условия призваны защищать гемблеров, не аннулируя при этом ценности бизнеса?

Требования к игорным предприятиям

По словам г-на Сегева, наибольшее беспокойство вызывают темы приватности и сегментации геймеров.

Азартные компании должны гарантировать, что ИИ-инструменты соответствуют законодательству о конфиденциальности в их юрисдикции. Алгоритмы программ, способы обработки и сферы эксплуатации личной информации должны быть доступны для просмотра каждому пользователю. Не менее важно вести борьбу с попытками обойти ограничения конфиденциальности.

Операторам также необходимо гарантировать этичное применение технологий. У предпринимателей должны быть сервисы и методики защиты клиентов от проблем с азартными играми. Категорически запрещено эксплуатировать данные пользователей в чужих интересах. Кроме того, важно осознавать фактор предвзятости в том, как ИИ сегментирует и обращается с разными геймерами.

Рон Сегев подытожил:

С этой проблемой может быть труднее справиться, но осознание риска и его мониторинг — первый шаг.

Потенциальные альтернативы ИИ

По словам юриста, искусственный интеллект сыграет большую роль в будущем азартных игр. С таким количеством выгод и преимуществ инновация станет важной частью гемблинг-индустрии и залогом ее развития. Однако этот факт не исключает возможности появления другой технологии, которая повлияет на сферу в еще большей мере.

ИИ предлагает высокую скорость и точность обработки большого объема информации. Кроме того, он генерирует аналитические отчеты и сводки на основе полученных данных.

Искусственный интеллект может предоставить азартным компаниям больше информации:

• об игроках, чтобы повысить доходы, уровень удержания и защиты клиентов;
• о платформах, чтобы помочь корпорациям оптимизировать рабочие процессы.

Рон Сегев также посетил недавнюю конференцию и выставку SBC Summit Barcelona 2023, где поделился своими идеями и умозаключениями. Кроме того, эксперт активно участвовал в дискуссии «За пределами Онтарио: нормативная дорожная карта для Британской Колумбии, Квебека и других провинций», проходившей 20 сентября.

В студии-агрегаторе Casino Market вы можете купить высокотехнологичный софт, созданный с учетом новейших тенденций в гемблинг-индустрии. Мы предлагаем программное обеспечение только от проверенных провайдеров, которым можно доверять.

В нашей компании вы также можете заказать такие услуги, как:

• создание бизнес-плана;
• помощь в лицензировании;
• разработка уникального контента;
• интеграция платежных систем и агрегаторов;
• подключение модулей безопасности и многое другое.

Заказать услугу

Свяжитесь с менеджерами студии, чтобы узнать больше о выгодах ведения азартного проекта, а также открыть и масштабировать казино или другой прибыльный гемблинг-бизнес.

Джеймс Бартон Партнер Casino Market, владелец сети игорных заведений.

Остались вопросы или хотите заказать услуги?
Обращайтесь к нашим консультантам:

• e-mail: manager@casino-market.com
• Skype: support.casinosupermarket
• форма обратной связи.