Рон Сегев із Segev LLP розповідає про ШІ, конфіденційність та етику

Штучний інтелект часто обговорюють, коли йдеться про майбутнє технологій. Представники різних бізнес-галузей порушують питання, як можна ефективно регулювати ШІ.

Рон Сегев, провідний юрист у галузі гемблінгу та партнер-засновник Segev LLP, розповів, чому штучний інтелект зіграє вагому роль у розвитку бетінгу й азартних ігор.

Експерт також згадав про труднощі, з якими стикаються регулюючі органи та законодавці під час створення безпечних умов для використання технології. Фахівці Casino Market пропонують розглянути основні положення інтерв'ю юриста.

Купити в 1 клік

Значимість і переваги ШІ

Штучний інтелект — це інструмент, здатний з високою швидкістю виконувати завдання за межею людських можливостей. Навіть повноцінний штат людей навряд чи зможе успішно моніторити та керувати мільйонами облікових записів вручну у режимі реального часу.

ШІ часто використовується для таких завдань:

1. Боротьба з відмиванням грошей. У наземних казино щодня здійснюються тисячі операцій з готівкою. Шахраї намагаються використати це середовище для проведення фінансових махінацій. Обробка даних штучним інтелектом допоможе посилити AML-заходи та вчасно виявити незаконну діяльність. ШІ сканує транзакції та виявляє аномальну активність, пов'язану з відмиванням грошей.
2. Аналіз поведінки гравців. Технологія стала потужним інструментом впливу на цільову аудиторію. Збираючи і вивчаючи дані клієнтів для виявлення проблемних операцій, штучний інтелект швидко виявляє шахраїв і ефективно бореться з ними. ШІ також можна використовувати для прогнозування поведінки гравців і надання їм індивідуального досвіду. Такий підхід полегшує оптимізацію прибутків й утримання ЦА.
3. Впровадження стратегії реактивації. Технологія фіксує випадки, коли динаміка дій геймера на платформі знижується або він починає переводити у готівку гроші та закривати рахунок. Штучний інтелект може запропонувати оператору надіслати цьому гравцеві бонус, щоб утримати та знову зацікавити його. ШІ також перевіряє поведінку клієнта на наявність ознак ігрової залежності і рекомендує відповідні заходи в разі виявлення ризиків.
4. Розрахунок ставок у букмекерських конторах. Інноваційний інструмент опрацьовує величезні обсяги спортивної інформації. Крім того, «комп'ютерний зір» (аналізатор візуальних вхідних даних) може самостійно генерувати статистику. Штучний інтелект вивчає атлетів, їхні травми, хвороби та рівень втоми безпосередньо під час матчу, а не на основі історичних зведень.

ШІ також може аналізувати й надавати дані, які в минулому було не так просто роздобути (позиції гравців, пройдена відстань тощо). Оскільки ринки додаткових і лайв-ставок продовжують розвиватися, інформація, згенерована в режимі реального часу, створює нові можливості для бетерів. Клієнти отримують широкий вибір угод і поліпшений ігровий досвід.

Потреба у регулюванні ШІ

Рон Сегев зазначає 3 основні зони ризику, пов'язані з технологією:

• конфіденційність;
• володіння даними;
• відповідальний гемблінг.

Сегментація клієнтів за допомогою штучного інтелекту й індивідуальна система мотивації — високоефективні інструменти. Однак ними можуть зловживати навіть ненавмисно, підштовхуючи вразливі категорії клієнтів до розвитку проблем з азартними розвагами.

ШІ використовують для розрахунку життєвої цінності гравців, а також для керування відтоком і утриманням гемблерів, оскільки легше зацікавити лояльних користувачів, ніж залучити нових. Однак за відсутності належного регулювання цієї галузі клієнти можуть постраждати.

Наприклад, новий Закон про контроль над азартними іграми (Gaming Control Act) у Британській Колумбії спрямований на повний нормативний нагляд за проблемним гемблінгом. Юридичні стандарти Канади тепер охоплюють теми, пов'язані з розробкою та дизайном розваг.

Чесність гри має регулюватися і в інших аспектах:

• Необхідно забезпечити належний моніторинг ШІ як частини азартного контенту та гарантувати справедливість операцій. У стандартах багатьох держав прописано вимогу стежити, щоб сесії проводилися чесно.
• Окремі алгоритми не до кінця зрозумілі чи однозначні, тому важливо впроваджувати спеціальні комісії для проведення незалежних перевірок.

Деякі геймери також зловживають можливостями штучного інтелекту. Наприклад, користувачі можуть вдаватися до допомоги ботів для онлайн-покера, які аналізують поведінку реальних гравців, щоб перемогти суперників. Чесність розважального процесу має містити розумні заходи захисту від шахрайства з використанням ШІ.

У гемблінгу також важливо приділяти увагу питанням конфіденційності даних і унікальним технологічним проблемам. Штучний інтелект може отримувати інформацію про споживачів на початкових етапах взаємодії з ними й використовувати ці записи у подальших завданнях.

Такий процес складно поєднати з правом на видалення даних відповідно до GDPR:

• складність і непрозорість алгоритмів ШІ ускладнюють розуміння умов для середньостатистичного споживача;
• клієнти часто дають згоду на використання їхніх записів, документів, паролів та інших матеріалів неусвідомлено;
• у результаті гемблери можуть втратити контроль над їхньою приватною інформацією.

Пан Сегев наполягає на важливості передбачення і чіткого усвідомлення нових проблем, які може створити технологія.

Експерт також додав:

Європейський Союз запропонував регулювання штучного інтелекту. Цікаво подивитися, до чого воно призведе після остаточного доопрацювання. Зараз не зовсім ясно, чи враховуватимуться азартні ігри, але законопроєкт класифікує ШІ за рівнем ризику, забороняючи найнебезпечніші та регулюючи менш шкідливі операції.

Типи штучного інтелекту, що становлять неприйнятний рівень загрози, включають програми, які впливають на підсвідомість користувачів. Ці рішення здатні змінювати поведінку або використовують уразливість конкретних людей і можуть оперувати екстремальними алгоритмами сегментації гравців.

Потенційні перешкоди в регулюванні

Рон Сегев наголошує на важливості балансу між інвестиціями, інноваціями в галузі ШІ та суворими етичними нормами, вимогами до захисту геймерів. Штучний інтелект полегшує та оптимізує багато процесів, але він також генерує нові ризики, наприклад щодо конфіденційності.

Крім того, необережне використання інновації під час складання профілів гравців може призвести до проблем з упередженістю та дискримінацією.

Помилки вхідних даних, які не виявлені або не можуть бути виправлені всередині ШІ, завадять технології виконати її основне завдання, наприклад точно ідентифікувати користувачів з групи ризику. Збір інформації про геймерів може призвести до зловживання спостереженням.

Необхідно мати чітке уявлення про те, на що здатні інновації, щоб передбачити проблеми й відповідно усунути їх.

Юрист озвучив низку питань до регуляторів і законодавців:

• Який рівень розкриття інформації про технології вимагають контролюючі органи, щоб переконатися, що ШІ відповідає вимогам?
• Чи будуть спеціальні комісії змушувати компанії розкривати конфіденційні дані, щоб забезпечити дотримання норм?
• Чи дійсно затверджені правила й умови покликані захищати гемблерів, не анулюючи цінності бізнесу?

Вимоги до ігрових підприємств

За словами Сегева, найбільше занепокоєння викликають теми приватності й сегментації геймерів.

Азартні компанії мають гарантувати, що ШІ-інструменти відповідають законодавству про конфіденційність у їхній юрисдикції. Алгоритми програм, способи обробки та галузі експлуатації особистої інформації мають бути доступними для перегляду кожному користувачеві. Не менш важливо боротися зі спробами обійти обмеження конфіденційності.

Операторам також потрібно гарантувати етичне застосування технологій. У підприємців мають бути сервіси і методики захисту клієнтів від проблем з азартними іграми. Категорично заборонено експлуатувати дані користувачів у чужих інтересах. Крім того, важливо усвідомлювати чинник упередженості у тому, як ШІ сегментує та поводиться з різними геймерами.

Рон Сегев підсумував:

З цією проблемою може бути важче впоратися, але усвідомлення ризику та його моніторинг є першим кроком.

Потенційні альтернативи ШІ

За словами юриста, штучний інтелект відіграє велику роль у майбутньому азартних ігор. З такою кількістю вигод і переваг інновація буде важливою частиною гемблінг-індустрії та запорукою її розвитку. Однак цей факт не виключає можливості появи іншої технології, яка вплине на галузь ще більше.

ШІ пропонує високу швидкість і точність обробки великого обсягу інформації. Крім того, він генерує аналітичні звіти та зведення на основі отриманих даних.

Штучний інтелект може надати азартним компаніям більше інформації:

• про гравців, щоб підвищити доходи, рівень утримання і захисту клієнтів;
• про платформи, щоб допомогти корпораціям оптимізувати робочі процеси.

Рон Сегев також відвідав недавню конференцію та виставку SBC Summit Barcelona 2023, де поділився своїми ідеями й висновками. Крім того, експерт брав активну участь у дискусії «За межами Онтаріо: нормативна дорожня карта для Британської Колумбії, Квебеку та інших провінцій», яка проходила 20 вересня.

У студії-агрегаторі Casino Market можна купити високотехнологічний софт, створений з урахуванням новітніх тенденцій у гемблінг-індустрії. Ми пропонуємо програмне забезпечення лише від перевірених провайдерів, яким можна довіряти.

У нашій компанії ви також можете замовити такі послуги, як:

• створення бізнес-плану;
• допомога в ліцензуванні;
• розробка унікального контенту;
• інтеграція платіжних систем і агрегаторів;
• підключення модулів безпеки й багато іншого.

Зв'яжіться з менеджерами студії, щоб дізнатися більше про вигоди ведення азартного проєкту, а також відкрити й масштабувати казино або інший прибутковий гемблінг-бізнес.

Замовити послугу

Джеймс Бартон Партнер Casino Market, власник мережі гральних закладів.

Залишилися запитання чи бажаєте замовити послуги?
Звертайтесь до наших консультантів:

• e-mail: manager@casino-market.com
• Skype: support.casinosupermarket
• форма зворотного зв'язку.