Онлайн-гемблінг — прибуткова галузь підприємницької діяльності. Логічно, що кількість казино в Мережі постійно зростає. Оператори розважальних інтернет-платформ докладають безліч зусиль, щоб залучити й утримати користувачів, адже від цього безпосередньо залежать їхні доходи.
Один з найефективніших маркетингових інструментів — продумана програма лояльності в онлайн казино. Фахівці Casino Market пропонують розібратися, як бонуси впливають на кількість постійних клієнтів і що потрібно зробити, щоб геймери поверталися на ваш ігровий сайт.
Навіщо потрібна програма лояльності казино?
Власники гемблінг-сайтів знають, що підвищення показника відтоку клієнтів — найтривожніший сигнал. Це означає, що гравці не отримують бажаного, залишаються незадоволеними та йдуть на ресурси конкурентів.
Завдання оператора — мотивувати клієнтів повертатися на платформу й робити ставки. І тому розробляється програма лояльності в онлайн казино, тобто. система винагород.
Щоб користувачі із задоволенням робили ставки, їм потрібно запропонувати своєрідні призи — бонусні бали. Вони нараховуються за:
- реєстрацію;
- регулярні відвідування;
- тривалість сесій;
- кожен внесений на депозит долар (варіант — за певну суму поповнення);
- участь у акціях.
Залежно від кількості набраних балів змінюється і статус гравця. Підвищення рейтингу — психологічний чинник: користувач розуміє, що він є важливим для ігрового закладу. Відчуття власної значущості й додаткові заохочення від розважального клубу мотивують геймера робити нові ставки.
Структура системи заохочення
Зазвичай програма лояльності казино базується на класифікації гравців залежно від рівнів. Їх може бути від 3 до 6.
Назви категорій:
- VIP;
- діамантова;
- платинова;
- золота;
- срібна;
- бронзова.
Перехід клієнтів з однієї категорії до іншої відбувається після виконання певних дій (поповнення депозиту, надсилання запрошень друзям) або залежно від строку, упродовж якого користувач зареєстрований у системі.
Вигоди для гравців
Розглянемо основні переваги, які отримують геймери:
| Рівні | Види заохочень |
| Базові (від бронзового до срібного) | Статус гравців цих категорій — середній. Користувачі можуть щодня отримувати безкоштовні обертання, запрошення взяти участь в акціях (зазвичай у них не найпривабливіші призи) |
| Високі (це гравці золотої та діамантової категорій) | Таким користувачам відкриваються розширені можливості, наприклад участь у найвигідніших акціях з чудовими призами. Нерідко казино пропонують індивідуальні винагороди |
| VIP | Елітні клієнти можуть сподіватися на унікальні нагороди. Програма лояльності казино передбачає деякі «поблажки» для VIP-гравців (наприклад, швидке виведення коштів), наявність персонального менеджера, ексклюзивні акції |
Принципи розробки привабливої програми
Гравці із задоволенням беруть участь у програмах лояльності гемблінг-платформ, якщо бачать вигоди для себе. Тому розробці системи заохочень необхідно приділити пильну увагу. Щоб вона привертала увагу користувачів і мотивувала до підвищення рівня, потрібно зважати на кілька важливих нюансів.
5 правил створення системи заохочень
Зазначимо найважливіші особливості:
- Актуальність. Переконайтеся, що ваші пропозиції можуть зацікавити цільову аудиторію. У цьому допоможе аналіз програм лояльності конкурентів.
- Простота. Користувачі не будуть долати серйозних перешкод, щоб підвищити категорію. Подбайте про те, щоб їм було легко переходити на наступні рівні. Умови зростання мають бути зрозумілими й нескладними.
- Унікальність. У вашому казино мають бути як звичні заохочення (фриспіни, бонуси), так і нешаблонні. Продумайте кілька ексклюзивних нагород, яких немає в інших гральних закладах.
- Розвиток. Ще на початковому етапі розробки системи обміркуйте, як її можна вдосконалити в майбутньому. Щоб утримувати інтерес гравців, ви повинні якнайчастіше пропонувати нові бонуси й винагороди.
- Просування. Повідомляйте про переваги вашої програми зацікавленим користувачам. Ненав'язлива реклама — ключ до розширення цільової аудиторії.
Якісна система лояльності допоможе вам не лише утримати клієнтів, а й залучити нових гравців.
Висновок
Для оператора важливо не лише мотивувати відвідувачів реєструватися та грати, а і створити базу постійних користувачів, які приносять основний дохід казино, — VIP-клієнтів. Для них варто продумати окрему програму лояльності.
Добре зарекомендували себе такі заохочення для елітних користувачів, як супровід персональним менеджером, індивідуальні запрошення до участі в іграх і акціях, призи від адміністрації.
Якщо сумніваєтеся, які винагороди можуть зацікавити ваших клієнтів, запитайте менеджера компанії Casino Market. Ми готові проконсультувати, допомогти вам у створенні та розкрутці гемблінг-стартапу, підібрати софт, забезпечити цілодобову технічну підтримку.
Зв'яжіться з нами, щоб розпочати продуктивну співпрацю!
Залишилися запитання чи бажаєте замовити послуги?
Звертайтесь до наших консультантів:
- e-mail: manager@casino-market.com
- Skype: support.casinosupermarket
- форма зворотного зв'язку.
Будь ласка, ретельно перевіряйте контактні дані, які вводите для зв’язку з нами. Це необхідно для вашої безпеки.
Шахраї можуть використовувати контакти, схожі на наші, щоб обманювати клієнтів. Тому просимо вводити тільки ті адреси, які ми вказуємо на офіційному сайті.
Будьте уважні! Ми не несемо відповідальності за діяльність осіб, які використовують схожі контактні дані.
