Маркетинг — одно из важнейших понятий, если речь заходит о превращении онлайн казино в рентабельный и прибыльный бизнес. Все программы и сервисы для продвижения преследуют две основные цели:
- привлечение аудитории;
- удержание клиентов.
Если с первым пунктом проблем практически никогда не возникает, то алгоритмы удержания пользователей и превращения обычных игроков в VIP совершенствуются и модернизируются практически ежедневно, открывая новые горизонты возможностей.
Одно из ключевых направлений современных маркетинговых кампаний — повышение индикатора Life Time Value. Это пожизненная ценность клиента в игорной индустрии, которая отражает сумму прибыли азартной площадки от одного гемблера за всю историю его посещений и ставок.
Расчет показателей дает максимально точную оценку текущей стратегии и систем управления клиентскими взаимоотношениями, а также способствует определению самого ценного сегмента потребителей.
Особенности расчета показателей LTV
Метрика LTV определяет полученную прибыль с конкретного потребителя и автоматически сравнивает показатель с заранее спрогнозированным уровнем активности гемблера.
Чем глубже оператор будет погружаться в тему, тем больше формул для определения этого параметра ему встретится. Если выбрать самый простой подход, то расчет ведется умножением среднего дохода игровой площадки с одного участника на время, проведенное им на платформе.
Прибыль азартной площадки: о важности параметров LTV
Первое, о чем должен помнить оператор: не вся целевая аудитория онлайн казино одинаково важна. К примеру, можно «пожертвовать» игроком, заглядывающим на сайт раз в несколько месяцев для одной-единственной ставки на футбольный матч, в пользу клиента, готового тратить на развлечение сотни и тысячи долларов в год.
Учитывая подобные факторы, совокупный бюджет на продвижение площадки должен пропорционально распределяться между всеми сегментами.
Владельцу азартного бизнеса стоит помнить о необходимости сохранять баланс между пожизненной ценностью игрока и уровнем расходов на привлечение новой аудитории (CAC).
| Шкала соотношения индикаторов LTV и CAC | |
| Коэффициент LTV к CAC | Расшифровка значения |
| 1 к 1 | Интернет-предприятие обречено на провал, т.к. большая часть средств «уходит на ветер» и не соотносится с размером и количеством проигранных ставок |
| 2 к 1 | Выручки заведения не хватает или она едва покрывает затраты на привлечение новых участников |
| 3 к 1 | Наиболее продуктивная бизнес-модель: инвестиции в привлечение пользователей возвращаются в объеме, в три раза превышающем первоначальные затраты |
| 4 к 1 | Идеальный вариант развития событий: максимум эффективности и возможность внедрять агрессивные маркетинговые кампании |
Увеличение индикатора пожизненной ценности
В интересах гемблинг-площадки максимально увеличить показатели LTV.
Достичь приемлемых результатов можно благодаря работе в двух направлениях:
- увеличение совокупной суммы доходов с каждого пользователя;
- увеличение игрового времени.
Один из самых эффективных способов достижения результата — предложение аудитории действительно качественного и актуального продукта.
Если молодые игроки онлайн казино находятся в постоянном поиске новинок и ярких впечатлений, то более возрастной сегмент посещает гемблинг-локации с целью подчеркнуть свой статус. Этот и массу других факторов учесть без специальной базы знаний практически нереально.
Наш совет: закажите комплексные решения под ключ или профессиональную маркетинговую программу для уже существующих сервисов в Casino Supermarket.
Целевая аудитория онлайн казино: как превратить обычного игрока в VIP
Интересный факт: на ранних стадиях работы гемблинг-заведение теряет около 40% пользователей, которые потенциально могут стать VIP-клиентами. По статистике, разница между обычным игроком и VIP, потерянным на первых этапах продвижения, составляет около полутора тысяч долларов.
Премиум-игроки онлайн казино генерируют до 80% всей выручки заведения. Это ключевой сегмент, на удержание которого должны быть затрачены максимальные усилия.
Основные инструменты взаимодействия с VIP-пользователями казино:
- Аналитические сводки и инструменты контроля. Правильный и своевременный анализ ситуации позволит оператору вычислить потенциального VIP-пользователя как можно раньше. Если верить статистике, реальный выгодный клиент вносит депозиты чуть больше среднего и около трех раз за одну сессию. По этим параметрам выявляются самые перспективные гемблеры, способные принести площадке солидную прибыль.
- Ежедневный анализ. Работа со статистическими материалами позволит своевременно подключать к работе персональных менеджеров. Как правило, один сотрудник может обслуживать около сотни пользователей в месяц. Такое внимание дает гемблеру ощущение заботы и сопричастности.
- Удобная коммуникация. Адреса электронной почты или чата с ботом уже недостаточно. Современные игроки интернет-казино предпочитают разнообразные мессенджеры и социальные сети. Главная задача оператора — обеспечить потребность аудитории в общении и следить за отладкой и качеством доступных каналов связи.
- Своевременное роялти. Если долгое время наблюдается негативная динамика (игрок постоянно в проигрыше), цель компании — помочь пережить ему «трудные времена». С этим помогут различные кэшбеки и персональные бонусы.
- Внимание вместо денег. Денежные поощрения — это банальность, о которой игроки онлайн казино забывают уже через 10 минут. Чтобы удовлетворить потребности аудитории, оператор должен дарить им эмоции (например, персональные поздравления и напоминания, доступ к участию в закрытых турнирах, расширенный функционал в любимых играх и так далее).
Соблюдение этих простых правил способно принести неплохую выгоду в короткие сроки. Но для получения максимально высоких и стабильных показателей лучше обратиться за консультацией и помощью к команде квалифицированных специалистов и заказать комплексный пакет услуг.
Повышение пожизненной ценности клиента с Casino Supermarket
Игроки интернет-казино — основной источник доходов площадки. Но, как выяснилось, заработок предприятия зависит не столько от количества участников, сколько от показателей LTV.
Именно пожизненная ценность определяет основной курс маркетинговой стратегии и выявляет направление развития игрового ресурса. Это не только закупка эксклюзивного контента или ультрасовременный дизайн. Каждая деталь гемблинг-сервиса должна быть частью единого механизма, а настроить его поможет команда Casino Supermarket.
Наши сотрудники обладают многолетним опытом, безграничной фантазией и лучшими современными инструментами продвижения. У нас можно заказать набор услуг для уже существующих сайтов казино или разработать комплексное решение под ключ. Условия покупки и аренды гемблинг-софта станут для вас приятным открытием.
Сотрудничество с Casino Supermarket — простой и быстрый путь к высокой прибыли. Закажите азартный проект прямо сейчас:
- e-mail: [email protected]
- Skype: support.casinosupermarket
- форма обратной связи.
Остались вопросы или хотите заказать услуги?
Обращайтесь к нашим консультантам:
- e-mail: manager@casino-market.com
- Skype: support.casinosupermarket
- форма обратной связи.
Пожалуйста, тщательно проверяйте контактные данные, которые вводите для связи с нами. Это необходимо для вашей безопасности.
Мошенники могут использовать контакты, похожие на наши, чтобы обманывать клиентов. Поэтому просим вводить только те адреса, которые мы указываем на официальном сайте.
Будьте осторожны! Мы не несем ответственности за деятельность лиц, использующих схожие контактные данные.
