Игроки онлайн-казино: способы увеличения пожизненной ценности клиентов

1. Особенности расчета показателей LTV

2. Прибыль азартной площадки: о важности параметров LTV

3. Увеличение индикатора пожизненной ценности

4. Целевая аудитория онлайн-казино: как превратить обычного игрока в VIP

5. Повышение пожизненной ценности клиента с Casino Supermarket

Маркетинг — одно из важнейших понятий, если речь заходит о превращении онлайн-казино в рентабельный и прибыльный бизнес. Все программы и сервисы для продвижения преследуют две основные цели:

  • привлечение аудитории;
  • удержание клиентов.

Если с первым пунктом проблем практически никогда не возникает, то алгоритмы удержания пользователей и превращения обычных игроков в VIP совершенствуются и модернизируются практически ежедневно, открывая новые горизонты возможностей.

Одно из ключевых направлений современных маркетинговых кампаний — повышение индикатора Life Time Value. Это пожизненная ценность клиента в игорной индустрии, которая отражает сумму прибыли азартной площадки от одного гемблера за всю историю его посещений и ставок.

Игроки онлайн-казино: ценность клиента

Расчет показателей дает максимально точную оценку текущей стратегии и систем управления клиентскими взаимоотношениями, а также способствует определению самого ценного сегмента потребителей.

Особенности расчета показателей LTV

Метрика LTV определяет полученную прибыль с конкретного потребителя и автоматически сравнивает показатель с заранее спрогнозированным уровнем активности гемблера.

Чем глубже оператор будет погружаться в тему, тем больше формул для определения этого параметра ему встретится. Если выбрать самый простой подход, то расчет ведется умножением среднего дохода игровой площадки с одного участника на время, проведенное им на платформе.

Прибыль азартной площадки: о важности параметров LTV

Первое, о чем должен помнить оператор: не вся целевая аудитория онлайн-казино одинаково важна. К примеру, можно «пожертвовать» игроком, заглядывающим на сайт раз в несколько месяцев для одной-единственной ставки на футбольный матч, в пользу клиента, готового тратить на развлечение сотни и тысячи долларов в год.

Учитывая подобные факторы, совокупный бюджет на продвижение площадки должен пропорционально распределяться между всеми сегментами.

Владельцу азартного бизнеса стоит помнить о необходимости сохранять баланс между пожизненной ценностью игрока и уровнем расходов на привлечение новой аудитории (CAC).

Шкала соотношения индикаторов LTV и CAC

Коэффициент LTV к CAC

Расшифровка значения

1 к 1

Интернет-предприятие обречено на провал, т.к. большая часть средств «уходит на ветер» и не соотносится с размером и количеством проигранных ставок

2 к 1

Выручки заведения не хватает или она едва покрывает затраты на привлечение новых участников

3 к 1

Наиболее продуктивная бизнес-модель: инвестиции в привлечение пользователей возвращаются в объеме, в три раза превышающем первоначальные затраты

4 к 1

Идеальный вариант развития событий: максимум эффективности и возможность внедрять агрессивные маркетинговые кампании

Увеличение индикатора пожизненной ценности

Ценность клиента онлайн-казино

В интересах гемблинг-площадки максимально увеличить показатели LTV.

Достичь приемлемых результатов можно благодаря работе в двух направлениях:

  • увеличение совокупной суммы доходов с каждого пользователя;
  • увеличение игрового времени.

Один из самых эффективных способов достижения результата — предложение аудитории действительно качественного и актуального продукта.

Если молодые игроки онлайн-казино находятся в постоянном поиске новинок и ярких впечатлений, то более возрастной сегмент посещает гемблинг-локации с целью подчеркнуть свой статус. Этот и массу других факторов учесть без специальной базы знаний практически нереально.

Наш совет: закажите комплексные решения под ключ или профессиональную маркетинговую программу для уже существующих сервисов в Casino Supermarket.

Целевая аудитория онлайн-казино: как превратить обычного игрока в VIP

Целевая аудитория онлайн-казино

Интересный факт: на ранних стадиях работы гемблинг-заведение теряет около 40% пользователей, которые потенциально могут стать VIP-клиентами. По статистике, разница между обычным игроком и VIP, потерянным на первых этапах продвижения, составляет около полутора тысяч долларов.

Премиум-игроки онлайн-казино генерируют до 80% всей выручки заведения. Это ключевой сегмент, на удержание которого должны быть затрачены максимальные усилия.

Основные инструменты взаимодействия с VIP-пользователями казино:

  1. Аналитические сводки и инструменты контроля. Правильный и своевременный анализ ситуации позволит оператору вычислить потенциального VIP-пользователя как можно раньше. Если верить статистике, реальный выгодный клиент вносит депозиты чуть больше среднего и около трех раз за одну сессию. По этим параметрам выявляются самые перспективные гемблеры, способные принести площадке солидную прибыль.
  2. Ежедневный анализ. Работа со статистическими материалами позволит своевременно подключать к работе персональных менеджеров. Как правило, один сотрудник может обслуживать около сотни пользователей в месяц. Такое внимание дает гемблеру ощущение заботы и сопричастности.
  3. Удобная коммуникация. Адреса электронной почты или чата с ботом уже недостаточно. Современные игроки интернет-казино предпочитают разнообразные мессенджеры и социальные сети. Главная задача оператора — обеспечить потребность аудитории в общении и следить за отладкой и качеством доступных каналов связи.
  4. Своевременное роялти. Если долгое время наблюдается негативная динамика (игрок постоянно в проигрыше), цель компании — помочь пережить ему «трудные времена». С этим помогут различные кэшбеки и персональные бонусы.
  5. Внимание вместо денег. Денежные поощрения — это банальность, о которой игроки онлайн-казино забывают уже через 10 минут. Чтобы удовлетворить потребности аудитории, оператор должен дарить им эмоции (например, персональные поздравления и напоминания, доступ к участию в закрытых турнирах, расширенный функционал в любимых играх и так далее).

Соблюдение этих простых правил способно принести неплохую выгоду в короткие сроки. Но для получения максимально высоких и стабильных показателей лучше обратиться за консультацией и помощью к команде квалифицированных специалистов и заказать комплексный пакет услуг.

Повышение пожизненной ценности клиента с Casino Supermarket

Игроки интернет-казино — основной источник доходов площадки. Но, как выяснилось, заработок предприятия зависит не столько от количества участников, сколько от показателей LTV.

Именно пожизненная ценность определяет основной курс маркетинговой стратегии и выявляет направление развития игрового ресурса. Это не только закупка эксклюзивного контента или ультрасовременный дизайн. Каждая деталь гемблинг-сервиса должна быть частью единого механизма, а настроить его поможет команда Casino Supermarket.

Наши сотрудники обладают многолетним опытом, безграничной фантазией и лучшими современными инструментами продвижения. У нас можно заказать набор услуг для уже существующих сайтов казино или разработать комплексное решение под ключ. Условия покупки и аренды гемблинг-софта станут для вас приятным открытием.

Сотрудничество с Casino Supermarket — простой и быстрый путь к высокой прибыли. Закажите азартный проект прямо сейчас:

ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ?

спросите нашего специалиста. Консультация бесплатная!

Спасибо за Вашу заявку. Мы свяжемся с Вами в ближайшее время.

Статьи по теме

получайте эксклюзивные советы

для вашего бизнеса

Спасибо за Вашу заявку. Мы свяжемся с Вами в ближайшее время.
Выберите продукт
Введите Ваше имя
Необходимо заполнить капчу
Нажимая на кнопку, Вы принимаете Пользовательское соглашение
Пожалуйста, подтвердите согласие с нашими правилами
Мы используем cookies для улучшения Вашего пользовательского опыта.