Маркетинг — одне з найважливіших понять, коли йдеться про перетворення онлайн казино на рентабельний та прибутковий бізнес. Усі програми та сервіси для просування мають дві основні мети:
- залучення аудиторії;
- утримання клієнтів.
Якщо з першим пунктом проблем практично ніколи не виникає, то алгоритми утримання користувачів і перетворення звичайних гравців у VIP удосконалюються і модернізуються практично щодня, відкриваючи нові обрії можливостей.
Одним з ключових напрямів сучасних маркетингових кампаній є підвищення індикатора Life Time Value. Це довічна цінність клієнта в ігровій індустрії, яка відображає суму прибутку азартної платформи від одного гемблера за всю історію його відвідин і ставок.
Розрахунок показників надає максимально точну оцінку поточної стратегії та систем керування клієнтськими взаємовідносинами, а також сприяє визначенню найціннішого сегменту споживачів.
Особливості розрахунку показників LTV
Метрика LTV визначає отриманий прибуток з конкретного споживача й автоматично порівнює показник із заздалегідь спрогнозованим рівнем активності гемблера.
Чим глибше оператор занурюватиметься в тему, тим більше формул для визначення цього параметра йому трапиться. Якщо вибрати найпростіший підхід, то розрахунок ведеться множенням середнього доходу ігрового вебресурсу з одного учасника на час, проведений на платформі.
Прибуток азартної платформи: важливість параметрів LTV
Перше, про що повинен пам'ятати оператор: не вся цільова аудиторія онлайн казино однаково важлива. Наприклад, можна «пожертвувати» гравцем, який зазирає на сайт раз на кілька місяців для однієї ставки на футбольний матч, на користь клієнта, готового витрачати на розвагу сотні й тисячі доларів на рік.
Зважаючи на ці чинники, сукупний бюджет просування платформи має пропорційно розподілятися між усіма сегментами.
Власнику азартного бізнесу варто пам'ятати про необхідність зберігати баланс між довічною цінністю гравця та рівнем витрат на залучення нової аудиторії (CAC).
| Шкала співвідношення індикаторів LTV і CAC | |
| Коефіцієнт LTV до CAC | Розшифрування значення |
| 1 до 1 | Інтернет-підприємство приречено на провал, оскільки більшість коштів «іде на вітер» і не співвідноситься з розміром і кількістю програних ставок |
| 2 до 1 | Заробітку закладу не вистачає або він ледве покриває витрати на залучення нових учасників |
| 3 до 1 | Найпродуктивніша бізнес-модель: інвестиції в залучення користувачів повертаються в обсязі, який утричі перевищує початкові витрати |
| 4 до 1 | Ідеальний варіант розвитку подій: максимум ефективності та можливість упроваджувати агресивні маркетингові кампанії |
Збільшення індикатора довічної цінності
В інтересах гемблінг-платформи максимально збільшити показники LTV.
Досягти прийнятних результатів можна завдяки роботі у двох напрямах:
- збільшення сукупної суми доходів кожного користувача;
- збільшення ігрового часу.
Один з найефективніших способів досягнення результату — пропозиція аудиторії насправді якісного й актуального продукту.
Якщо молоді гравці онлайн казино перебувають у постійному пошуку новинок і яскравих вражень, то віковий сегмент відвідує гемблінг-локації для того, щоб підкреслити свій статус. Цей і безліч інших чинників врахувати без спеціальної бази знань майже неможливо.
Наша порада: замовте комплексні рішення під ключ або професійну маркетингову програму для вже існуючих сервісів у Casino Market.
Цільова аудиторія онлайн казино: як перетворити звичайного гравця на VIP
Цікавий факт: на ранніх стадіях роботи гемблінг-заклад втрачає орієнтовно 40% користувачів, які потенційно можуть стати VIP-клієнтами. За статистикою, різниця між звичайним гравцем і VIP, втраченим на перших етапах просування, становить близько півтори тисячі доларів.
Преміум-гравці онлайн казино генерують до 80% усього заробітку закладу. Це ключовий сегмент, на утримання якого мають бути витрачені максимальні зусилля.
Основні інструменти взаємодії з VIP-користувачами казино:
- Аналітичні зведення й інструменти контролю. Правильний і своєчасний аналіз ситуації дозволить оператору виявити потенційного VIP-користувача якомога раніше. Якщо вірити статистиці, реальний вигідний клієнт вносить депозити трохи більше за середній і до трьох разів за одну сесію. За цими параметрами виявляються найперспективніші гемблери, спроможні принести платформі солідний прибуток.
- Щоденний аналіз. Робота зі статистичними матеріалами дозволить своєчасно підключати до роботи персональних менеджерів. Зазвичай один співробітник може обслуговувати орієнтовно сотню користувачів на місяць. Така увага дає гемблеру відчуття турботи та причетності.
- Зручна комунікація. Адреси електронної пошти або чату з ботом уже недостатньо. Сучасні гравці інтернет-казино віддають перевагу різноманітним месенджерам і соціальним мережам. Головне завдання оператора — забезпечити потребу аудиторії в спілкуванні та стежити за налагодженням і якістю доступних каналів зв'язку.
- Своєчасне роялті. Якщо тривалий час спостерігається негативна динаміка (гравець постійно в програші), мета компанії — допомогти пережити йому «важкі часи». З цим допоможуть різні кешбеки й персональні бонуси.
- Увага замість грошей. Грошові заохочення — це банальність, про яку гравці онлайн казино забувають уже через 10 хвилин. Щоб задовольнити потреби аудиторії, оператор повинен дарувати їм емоції (наприклад, персональні привітання і нагадування, доступ до участі в закритих турнірах, розширений функціонал у улюблених іграх тощо).
Дотримання цих простих правил може принести непогану вигоду за короткий строк. Але для отримання максимально високих і стабільних показників краще звернутися за консультацією та допомогою до команди кваліфікованих фахівців і замовити комплексний пакет послуг.
Підвищення довічної цінності клієнта з Casino Market
Гравці інтернет-казино — основне джерело прибутків платформи. Але, як з'ясувалося, заробіток підприємства залежить не стільки від кількості учасників, скільки від показників LTV.
Саме довічна цінність визначає основний курс маркетингової стратегії та виявляє напрям розвитку ігрового ресурсу. Це не лише закупівля ексклюзивного контенту чи ультрасучасний дизайн. Кожна деталь гемблінг-сервісу має бути частиною єдиного механізму, а налаштувати його допоможе команда Casino Market.
Наші співробітники мають багаторічний досвід, безмежну фантазію та найкращі сучасні інструменти просування. У нас можна замовити набір послуг для існуючих сайтів казино або розробити комплексне рішення під ключ. Умови купівлі й оренди гемблінг-софту будуть для вас приємним відкриттям.
Співпраця з Casino Market — простий і швидкий шлях до прибутку. Замовте азартний проект просто зараз!
Залишилися запитання чи бажаєте замовити послуги?
Звертайтесь до наших консультантів:
- e-mail: manager@casino-market.com
- Skype: support.casinosupermarket
- форма зворотного зв'язку.
Будь ласка, ретельно перевіряйте контактні дані, які вводите для зв’язку з нами. Це необхідно для вашої безпеки.
Шахраї можуть використовувати контакти, схожі на наші, щоб обманювати клієнтів. Тому просимо вводити тільки ті адреси, які ми вказуємо на офіційному сайті.
Будьте уважні! Ми не несемо відповідальності за діяльність осіб, які використовують схожі контактні дані.
