Вибір платіжної системи для казино: рекомендації Casino Market

Компанія Casino Market розповідає, як сервіс оплати впливає на користувацький досвід і загальне враження геймерів про iGaming-платформу.

Ви дізнаєтеся, як знайти та підключити сучасну payment-систему, яка привабить інтернет-трафік й утримає найцінніших клієнтів.

Замовити послугу

Платіжний сервіс для гемблінгу

Це інноваційна хмарна розробка, завдання якої — забезпечити швидкі та безпечні перекази від користувачів до кінцевих пунктів призначення. У гемблінгу це гравці й оператори, а також В2В-партнери, з якими власники iGaming-платформ пов'язані контрактами.

Кожна з транзакцій складається з двох етапів:

• передача банківських даних на віддалений сервер для рішення про прийняття чи відхилення платежу;
• переказ реальних грошей від гравця до оператора і назад.

Гемблінг є бізнесом з підвищеним рівнем ризику. Категорія High Risk присвоюється через зворотні платежі, посиленні AML і FATF-вимоги. Крім того, iGaming-платформі необхідно захиститися від можливих шахрайських дій з боку гравців. Зробити це без якісного платіжного сервісу практично неможливо.

Чудовим вибором буде підключення payment-системи, яка спеціалізується на обслуговуванні гемблінг-галузі. Софт зважатиме на підвищені вимоги щодо продуктивності й безпеки, відповідатиме політикам KYC і AML, матиме модуль для обробки зворотних платежів і багато іншого.

Payment-система для гемблінгу має відповідати регіональним заборонам і обмеженням. Наприклад, у низці країн не можна поповнювати ігрові депозити кредитними картками. Така практика запроваджена в Сполученому Королівстві, Франції та інших європейських юрисдикціях.

Види payment-рішень в ігровій галузі

Залежно від функціоналу розрізняють 3 типи сервісів для інтернет-казино:

1. Перенаправлені. У момент обробки фінансової транзакції програма перенаправляє геймера на інший ресурс. Для iGaming-платформи це вигідно, оскільки не потрібно турбуватися про інсталяцію та обслуговування ПЗ. Програми hosted gateway забезпечують підвищений рівень безпеки. Це завдання також лягає на плечі постачальника послуг. Процес інтеграції здійснюється через інтерфейс прикладного програмування (API).
2. Перекази поза сайтом. Геймер заповнює банківські реквізити на сайті казино, після чого процес оплати відбувається через стороннього постачальника платіжних послуг. Інсталяція ПЗ здійснюється через API, але з внесенням змін до програмного коду сайту й додаванням HTML5-фрагментів.
3. Оплата через сайт. Процесинг переказів відбувається безпосередньо на сайті, без переходу на сторонні ресурси. Ключовою перевагою такого підходу є повний контроль системи оплати в казино. Оператору необхідно подбати про інтеграцію ПЗ, якісну та сучасну технічну підтримку, високий рівень захисту системи.

Реалізація оплати через сайт — це найкращий спосіб усе контролювати та якісно впливати на користувацький досвід. Підприємець може оформити платіжну сторінку у фірмовому стилі, додати лічильник часу, налаштувати додатковий кешбек та інші бонуси, що позитивно впливають на утримання аудиторії.

В інтеграції payment-сервісу не бере участі третя сторона. Тому перед початком підключення необхідно отримати сертифікат відповідності PCI DSS і розробити власну API-документацію.

Як вибрати платіжний сервіс, щоб утримувати клієнтів

Позитивний користувацький досвід залежить від безлічі чинників, один з яких — правильно підібраний payment-шлюз. Повільне перерахування коштів, застарілий дизайн інтерфейсного вікна, високі комісії відлякують аудиторію, а оператор втрачає прибуток.

Пропонуємо розглянути основні нюанси, що впливають на вибір системи оплати:

Аналіз цільової аудиторії

Вивчення користувацьких переваг — перший крок на шляху до підключення надійного платіжного сервісу. Ключову роль тут відіграє локалізація iGaming-бренду, наявність у нього ліцензій і сертифікатів відповідності для роботи на конкретному ринку.

Орієнтація на європейського споживача передбачає підключення тих систем, які популярні в місцевих гемблерів.

Компаніям варто придивитися до:

• Visa;
• Mastercard;
• PayPal;
• Neteller;
• Skrill та інших рішень.

Крім міжнародних програм, необхідно інтегрувати локальний софт. Геймери з України, наприклад, розраховуються через LiqPay (продукт належить корпорації «Приват»), тоді як жителі Португалії віддають перевагу додаткам місцевих банків (Banco Best, BancoBIC, Novobanco).

Швидкість обробки переказів

Це ключовий момент, який формує перше враження про онлайн казино. Якщо гроші швидко надійшли на рахунок, то геймер залишиться на сайті та випробує удачу в популярних цифрових слотах. Якщо під час переказу виникли затримки і проблеми, то клієнт буде ставитися до iGaming-платформи з більшою обережністю.

Електронні гаманці і блокчейн-перекази вирізняються підвищеною швидкістю обробки запитів. Перерахування коштів у середньому займає 2–3 хвилини. Багато сервісів підтримують миттєві платежі, коли гроші надходять на рахунок упродовж декількох секунд.

Кредитні і дебетові картки, а також банківські перекази відрізняються меншою швидкістю переказів у порівнянні з eWallet-системами. Але й тут топові провайдери працюють над скороченням часу й підтримкою миттєвих виплат. У Mastercard, наприклад, уже реалізували функцію 1Tap Click з прискореним процесингом платежів.

Операційні витрати

Це вартість переказів, яка відображається в розмірі комісії. Частина витрат за замовчуванням лягає на власника iGaming-платформи, частина — оплачується гравцем.

Типи комісійних платежів:

1. Фіксовані. Найпоширеніший приклад — €1 з кожної операції. На перший погляд, це не так багато, але якщо геймер часто робить транзакції, то за добу збирається пристойна сума.
2. Відсоткові. Фіксований відсоток не має перевищувати позначки 6%. Середнє значення в гемблінг-індустрії — 2,6%. Для гравця це замало. Що стосується хайролерів, то вони віддають перевагу payment-сервісам тільки з фіксованою комісією. А якщо ні, то сума відрахувань може досягти високих значень (наприклад, €100 за переказ).

Найкращий спосіб утримати аудиторію — реалізувати механізм безкомісійної оплати. Такий варіант оцінять як новачки, так і постійні клієнти онлайн казино. Безкомісійні перекази допоможуть залучити цільовий інтернет-трафік молодим iGaming-стартапам, які роблять перші кроки на азартному ринку.

Безпека та захист даних

Гемблінг більше за інші галузі економіки схильний до ризиків шахрайства і крадіжки конфіденційної інформації. Тому payment-система має бути надійною та стійкою до кібератак, включати сучасні механізми захисту даних, їхнього безпечного зберігання і міграції.

Основні завдання ризик-менеджменту платіжного сервісу:

• налаштування антифрод-модуля відповідно до галузевих вимог і кон'юнктури ринку;
• боротьба з ігровим і платіжним фродом;
• мінімізація зворотних переказів і боротьба з чарджбеком;
• опрацювання фінансових претензій;
• впровадження політик AML і FATF;
• визначення лімітування і відстеження активності геймерів.

Якісний антифрод-блок, наприклад, блокуватиме операції з геолокацією, яка не відповідає розташуванню власника карти. Це захистить iGaming-платформу від взаємодії з закордонним інтернет-трафіком і мінімізує штрафні санкції в майбутньому.

Високий рівень комплаенсу

Це відповідність галузевим стандартам у розважальній індустрії.

Сучасні геймери хочуть, щоб payment-сервіс був легальним і функціонував у рамках чинного законодавства. Завдяки цьому вони почуваються в безпеці. Клієнти можуть бути на 100% упевненими в тому, що казино поверне їм їхні кошти в разі глобальних технічних збоїв та інших форс-мажорних ситуацій.

Для залучення й утримання аудиторії на сайті можна розмістити такі сертифікати:

1. PCI DSS. Це стандарт безпеки індустрії платіжних карток. Він широко застосовується у фінансовій та банківській галузях, рітейлі й інших нішах, пов'язаних з величезним обігом коштів.
2. GDPR. Це європейський регламент із захисту даних користувача. Він визначає правила збирання і зберігання клієнтської інформації, яку казино запитує під час KYC-процедур. iGaming-платформа має проводити верифікацію геймерів рід час кожного входу на сайт і спробі вивести гроші.

Криптовалютні платежі

Сьогодні все більше геймерів віддають перевагу блокчейн-транзакціям. Вони функціонують на базі децентралізованих додатків і залежить від політики конкретної юрисдикції. Додавання криптоплатежів на сайт — це чудовий спосіб залучити й утримати аудиторію.

Схема розрахунків у криптовалюті дуже проста. Гемблери вносять цифрові активи (монети або токени) на криптогаманці, прив'язані до їхніх облікових записів. Далі блокчейн-платформи миттєво перераховують гроші, а користувачі можуть робити ставки й обертати барабани в улюблених слотах.

Цифрові активи функціонують у децентралізованих блокчейн-мережах. Вони проходять через захищені однорангові протоколи й фіксуються у громадських реєстрах. Уся інформація розташована у відкритому доступі, але змінити чи підробити її навіть теоретично неможливо.

Ключові переваги криптоплатежів:

1. Висока швидкість операцій. Система пропонує миттєве введення і виведення коштів. Час перерахування займає частки секунд і не потребує додаткових узгоджень.
2. Підвищена конфіденційність. За стандартну безпеку відповідають протоколи шифрування, з урахуванням яких функціонує блокчейн. Під час переказів у біткойн система орієнтується на систему шифрування SHA-256, в ефірах — на Scrypt.
3. Мінімальні комісії. Транзакції здійснюються безпосередньо між криптогаманцями, минаючи фінансових посередників. Це забезпечує низьку вартість операцій. У багатьох переказах комісійні відрахування взагалі відсутні.
4. Відсутність лімітів. Цей факт приваблює як хайролерів, так і новачків, які віддають перевагу мінімальним лімітам.
5. Глобальна доступність. Поповнювати рахунок або виводити криптовалюту можуть геймери з різних куточків світу.

Прозоре регулювання — ще одна причина інтеграції криптовалютного шлюзу. Наразі топові ігрові комісії або вже дозволили блокчейн-операції, або перебувають на шляху їхньої легалізації.

Найвдаліший приклад — продумана політика острова Мен. Ще у 2015-му юрисдикція включила крипторарахунки до закону про боротьбу з відмиванням грошей та злочинністю. Через два роки уряд дозволив робити вклади й виводити виграші в цифрових активах.

У 2019-му комісія відкрила Isle of Man Blockchain Office and Sandbox. Основною спеціалізацією департаменту є підтримка блокчейн-сектору, розробка правил регулювання і залучення іноземних інвестицій.

На острові Мен ухвалено правила добровільного ліцензування постачальників В2В-софту на блокчейні. Послугою можуть користуватися розробники криптовалютних шлюзів.

Ходіння цифрових активів дозволено на Мальті, у Кюрасао, Сполученому Королівстві й інших юрисдикціях з легалізованим гемблінгом.

Поширені помилки під час вибору платіжного сервісу

Розглянемо основні помилки, які негативно позначаються на користувацькому досвіді й утриманні клієнтів:

1. Орієнтація на найнижчі тарифні ставки. Скорочення витрат на обробку транзакцій — один із критеріїв вибору payment-системи. Підключення найдешевшого фінансового сервісу може мати згубні наслідки для гемблінг-бізнесу. Тому тут важливо дотримуватися балансу між вартістю та якістю софту.
2. Незручні варіанти оплати. Для онлайн казино важлива підтримка як міжнародних сервісів (Visa, Mastercard), так і локальних payment-рішень. Робити акцент на чомусь одному не варто. Рекомендується запропонувати якнайбільше зручних методів оплати, щоб у відвідувачів завжди залишався вибір.
3. Відсутність належної безпеки. Кожен переказ має бути захищений від будь-якого виду шахрайства. Це махінації з реквізитами оплати, несанкціоновані платежі, крадіжка персональних даних й інші порушення, з якими стикаються власники iGaming-платформ та їхні клієнти.

На азартному сайті необхідно розмістити покрокові інструкції. Вони допоможуть гравцям-новачкам, які тільки роблять свої перші кроки в онлайн казино. У будь-якій незрозумілій ситуації в гемблера має бути можливість звернутися до технічної підтримки.

Добре, якщо комунікація з відвідувачами проводиться через різні канали:

• email;
• Telegram;
• голосовий виклик;
• чат-бот на головній сторінці сайту.

Головне про вибір найкращого payment-сервісу для казино

Швидкі та безпечні перекази впливають на ігровий досвід й утримання аудиторії.

• Бізнесмен може підключити перенаправлений фінансовий шлюз або налаштувати операції поза сайтом. Ще один популярний варіант — реалізація оплати через сайт. У цьому випадку підприємець отримує максимальний контроль платіжних операцій, що позитивно позначається на користувацькому досвіді в казино.
• На вибір системи оплати впливає багато чинників. Це запити й уподобання цільової аудиторії, локалізація компанії, швидкість обробки переказів, рівень операційних витрат. Велику роль відіграють безпека, захист конфіденційних даних, наявність сертифікатів якості.
• Підключення криптовалютного шлюзу поліпшує ігровий досвід і сприяє розширенню ЦА. Блокчейн-операції вирізняються мінімальними комісіями, швидкістю, підвищеною конфіденційністю, доступністю.

Компанія Casino Market — ваш надійний бізнес-партнер на ігровому ринку. У нас ви можете купити онлайн казино під ключ, White Label платформу, софт та інші прибуткові продукти.

Ми пропонуємо комплексні послуги, серед яких:

• розробка HTML5-слотів;
• підготовка бізнес-плану;
• просування iGaming-проектів;
• підключення ігор від топових провайдерів і багато іншого.

Замовити послугу

Підпишіться на наш Telegram-канал Джеймс Бартон Партнер Casino Market, власник мережі гральних закладів.

Залишилися запитання чи бажаєте замовити послуги?
Звертайтесь до наших консультантів:

• e-mail: manager@casino-market.com
• Skype: support.casinosupermarket
• форма зворотного зв'язку.