Выбор платежной системы для казино: рекомендации Casino Market

Компания Casino Market рассказывает, как сервис оплаты влияет на пользовательский опыт и общее впечатление геймеров об iGaming-площадке.

Вы узнаете, как найти и подключить современную payment-систему, которая привлечет интернет-трафик и удержит самых ценных клиентов.

Заказать услугу

Платежный сервис для гемблинга

Это инновационная облачная разработка, цель которой — обеспечить быстрые и безопасные переводы от пользователей до конечных пунктов назначения. В гемблинге это игроки и операторы, а также В2В-партнеры, с которыми владельцы iGaming-платформ связаны контрактами.

Каждая из транзакций состоит из двух этапов:

• передача банковских данных на удаленный сервер для решения о принятии или отклонении платежа;
• перевод реальных денег от игрока к оператору и обратно.

Гемблинг считается бизнесом с повышенным уровнем риска. Категория High Risk присваивается из-за возвратных платежей, усиленных AML и FATF-требований. Кроме того, iGaming-площадке необходимо защититься от возможных мошеннических действия со стороны игроков. Сделать это без качественного платежного сервиса практически невозможно.

Отличным выбором станет подключение payment-системы, которая специализируется на обслуживании гемблинг-отрасли. Софт будет учитывать повышенные требования по производительности и безопасности, соответствовать политикам KYC и AML, иметь модуль для обработки возвратных платежей и многое другое.

Payment-система для гемблинга должна соответствовать региональным запретам и ограничениям. Например, в ряде стран запрещено пополнять игровые депозиты кредитными картами. Подобная практика существует в Соединенном Королевстве, Франции и других европейских юрисдикциях.

Виды payment-решений в игорной отрасли

В зависимости от функционала различают 3 типа сервисов для интернет-казино:

1. Перенаправленные. В момент обработки финансовой транзакции программа перенаправляет геймера на другой ресурс. Для iGaming-площадки это выгодно, поскольку не нужно беспокоиться об инсталляции и обслуживании ПО. Приложения hosted gateway обеспечивают повышенный уровень безопасности. Эта задача также ложится на плечи поставщика платежных услуг. Процесс интеграции осуществляется через интерфейс прикладного программирования (API).
2. Переводы вне сайта. Геймер заполняет банковские реквизиты на сайте казино, после чего процесс оплаты происходит через стороннего поставщика платежных услуг. Установка ПО осуществляется через API, но с внесением изменений в программный код сайта и добавлением HTML5-фрагментов.
3. Оплата через сайт. Процессинг переводов проходит прямо на сайте, без перехода на сторонние ресурсы. Ключевое преимущество такого подхода — полный контроль системы оплаты в казино. Оператору необходимо позаботиться об интеграции ПО, качественной и современной техподдержке, высокой защищенности системы.

Реализация оплаты через сайт — это лучший способ все контролировать и качественно влиять на пользовательский опыт. Предприниматель может оформить платежную страницу в фирменном стиле, добавить счетчик времени, настроить дополнительный кэшбек и другие бонусы, положительно влияющие на удержание аудитории.

В установке payment-сервиса не участвует третья сторона. Поэтому перед началом интеграции стоит получить сертификат соответствия PCI DSS и разработать собственную API-документацию.

Как выбрать платежный сервис, чтобы удерживать клиентов

Положительный пользовательский опыт зависит от множества факторов, один из которых — правильно подобранный payment-шлюз. Медленное перечисление средств, устаревший дизайн интерфейсного окна, высокие комиссии отпугивают аудиторию, а оператор теряет прибыль.

Предлагаем рассмотреть основные нюансы, влияющие на выбор системы оплаты:

Анализ целевой аудитории

Изучение пользовательских предпочтений — первый шаг на пути к подключению надежной платежного сервиса. Ключевую роль здесь играет локализация iGaming-бренда, наличие у него лицензий и сертификатов соответствия для работы на конкретном рынке.

Ориентация на европейского потребителя подразумевает подключение тех систем, которые популярны у местных гемблеров.

Компаниям стоит присмотреться к:

• Visa;
• Mastercard;
• PayPal;
• Neteller;
• Skrill и другим решениям.

Помимо международных приложений, необходимо установить локальный софт. Геймеры из Украины, например, рассчитываются через LiqPay (продукт принадлежит корпорации «Приват»), тогда как жители Португалии предпочитают приложения местных банков (Banco Best, BancoBIC, Novobanco).

Скорость обработки переводов

Это ключевой момент, который формирует первое впечатление об онлайн казино. Если деньги быстро поступили на счет, то геймер останется на сайте и испытает удачу в популярных цифровых слотах. Если при переводе возникли задержки и сложности, то клиент отнесется к iGaming-платформе с большей осторожностью.

Электронные кошельки и блокчейн-переводы отличаются повышенной скоростью обработки запросов. Перечисление средств в среднем занимает 2–3 минуты. Многие сервисы поддерживают мгновенные платежи, когда деньги поступают на счет в течение нескольких секунд.

Кредитные и дебетовые карты, а также банковские переводы отличаются меньшей скоростью переводов по сравнению с eWallet-системами. Но и здесь топовые провайдеры работают над сокращением времени и поддержкой мгновенных выплат. В Mastercard, например, уже реализовали функцию 1Tap Click с ускоренным процессингом платежей.

Операционные издержки

Это стоимость переводов, которая отображается в размере комиссии. Часть издержек по умолчанию ложится на владельца iGaming-платформы, часть — оплачивается игроком.

Типы комиссионных платежей:

1. Фиксированные. Самый распространенный пример — €1 с каждой операции. На первый взгляд, это не так уж и много, но если геймер часто совершает транзакции, то за сутки вырастает приличная сумма.
2. Процентные. Фиксированный процент не должен превышать отметку в 6%. Среднее значение в гемблинг-индустрии — 2,6%. Для игрока это довольно мало. Что касается хайроллеров, то они предпочитают payment-сервисы только с фиксированной комиссией. В противном случае сумма отчислений может достигнуть высоких значений (например, €100 за перевод).

Лучший способ удержать аудиторию — реализовать механизм бескомиссионной оплаты. Такой вариант по достоинству оценят как новички, так и постоянные клиенты онлайн казино. Бескомиссионные переводы помогут привлечь целевой интернет-трафик молодым iGaming-стартапам, которые делают первые шаги на игорном рынке.

Безопасность и защита данных

Гемблинг больше других отраслей экономики подвержен рискам мошенничества и кражи конфиденциальной информации. Поэтому payment-система должна быть надежной и устойчивой к кибератакам, включать современные механизмы по защите данных, их безопасному хранению и миграции.

Основные задачи риск-менеджмента платежного сервиса:

• настройка антифрод-модуля в соответствии с отраслевыми требованиями и конъюнктурой рынка;
• борьба с игровым и платежным фродом;
• минимизация возвратных переводов и борьба с чарджбэком;
• обработка финансовых претензий;
• внедрение политик AML и FATF;
• установка лимитирования и отслеживание активности геймеров.

Качественный антифрод-блок в, к примеру, будет блокировать операции с геолокацией, не соответствующей расположению держателя карты. Это защитит iGaming-платформу от взаимодействия с зарубежным интернет-трафиком и минимизирует штрафные санкции в будущем.

Высокий уровень комплаенса

Это соответствие отраслевым стандартам в игорной индустрии.

Современные геймеры хотят, чтобы payment-сервис был легальным и функционировал в рамках действующего законодательства. Благодаря этому они ощущают себя в большей безопасности. Клиенты могут быть на 100% уверенными в том, что казино вернет им их средства в случае глобальных технических сбоев и прочих форс-мажорных ситуаций.

Для привлечения и удержания аудитории на сайте можно разместить такие сертификаты:

1. PCI DSS. Это стандарт безопасности индустрии платежных карт. Он широко применяется в финансовой и банковской отраслях, ритейле и других сферах, связанных с огромным оборотом средств.
2. GDPR. Это европейский регламент по защите пользовательских данных. Он определяет порядок сбора и хранение клиентской информации, которую казино запрашивает во время KYC-процедур. iGaming-платформа обязана проводить верификацию геймеров при каждом входе на сайт и попытке вывести деньги.

Криптовалютные платежи

Сегодня все больше геймеров предпочитают блокчейн-транзакции. Они функционируют на базе децентрализованных приложений и не зависят от политики конкретной юрисдикции. Добавление криптоплатежей на сайт — это отличный способ привлечь и удержать аудиторию.

Схема расчетов в криптовалюте предельно проста. Гемблеры вносят цифровые активы (монеты или токены) на криптокошельки, привязанные к их аккаунтам. Далее блокчейн-платформы мгновенно перечисляют деньги, а пользователи могут делать ставки и вращать барабаны в любимых слотах.

Цифровые активы функционируют в децентрализованных блокчейн-сетях. Они проходят через защищенные одноранговые протоколы и фиксируются в публичных реестрах. Вся информация находится в открытом доступе, но изменить или подделать ее даже теоретически невозможно.

Ключевые преимущества криптоплатежей:

1. Высокая скорость операций. Система предлагает мгновенный ввод и вывод средств. Время перечисления занимает доли секунд и не требует дополнительных согласований.
2. Повышенная конфиденциальность. За эталонную безопасность отвечают протоколы шифрования, на базе которых функционирует блокчейн. При переводах в биткоинах система ориентируется на порядок шифрования SHA-256, в эфирах — на Scrypt.
3. Минимальные комиссии. Транзакции осуществляются напрямую между криптокошельками, минуя финансовых посредников. Это обеспечивает низкую стоимость операций. Во многих переводах комиссионные отчисления и вовсе отсутствуют.
4. Отсутствие лимитов. Данный факт привлекает как хайроллеров, так и новичков, предпочитающих играть на минимальных лимитах.
5. Глобальная доступность. Пополнять счет или выводить криптовалюту могут геймеры из разных уголков мира.

Прозрачное регулирование — еще одна причина установить криптовалютный шлюз. В настоящий момент топовые игорные комиссии или уже разрешили блокчейн-операции, или находятся на пути их легализации.

Самый удачный пример — продуманная политика острова Мэн. Еще в 2015-м юрисдикция включила крипторасчеты в закон о борьбе с отмыванием денег и преступностью. Через два года правительство разрешило делать вклады и выводить выигрыши в цифровых активах.

В 2019-м комиссия открыла Isle of Man Blockchain Office and Sandbox. Основной специализацией департамента стала поддержка блокчейн-сектора, разработка правил регулирования и привлечение иностранных инвестиций.

На острове Мэн принят порядок добровольного лицензирования поставщиков В2В-софта на блокчейне. Услугой могут воспользоваться производители криптовалютных шлюзов.

Хождение цифровых активов разрешено на Мальте, в Кюрасао, Соединенном Королевстве и других юрисдикциях с легализованным гемблингом.

Распространенные ошибки при выборе платежного сервиса

Рассмотрим основные оплошности, которые негативно сказываются на пользовательском опыте и удержании клиентов:

1. Ориентация на самые низкие тарифные ставки. Сокращение затрат на обработку транзакций — один из критериев выбора payment-системы. Подключение самого дешевого финансового сервиса может иметь пагубные последствия для гемблинг-бизнеса. Поэтому здесь важно соблюдать баланс между стоимостью и качеством софта.
2. Неудобные варианты оплаты. Для онлайн казино важна поддержка как международных сервисов (Visa, Mastercard), так и локальных payment-решений. Делать акцент на чем-то одном не стоит. Стоит предложить как можно больше удобных методов оплаты, чтобы у посетителей всегда оставался выбор.
3. Отсутствие надлежащей безопасности. Каждый перевод должен быть защищен от любого вида мошенничества. Это махинации с реквизитами оплаты, несанкционированные возвратные платежи, кража персональных данных и прочие нарушения, с которыми сталкиваются владельцы iGaming-площадок и их клиенты.

На азартном сайте стоит разместить пошаговые инструкции и руководства. Они помогут начинающим игрокам, которые только делают свои первые шаги в онлайн казино. В любой непонятной ситуации у гемблера должна быть возможность обратиться в техподдержку.

Хорошо, если коммуникация с посетителями выстроена через разные каналы:

• email;
• Telegram;
• голосовой вызов;
• чат-бот на главной странице сайта.

Главное о выборе лучшего payment-сервиса для казино

Быстрые и безопасные переводы влияют на игровой опыт и удержание аудитории.

• Бизнесмен может подключить перенаправленный финансовый шлюз или настроить операции вне сайта. Еще один популярный вариант — реализация оплаты через сайт. В этом случае предприниматель получает максимальный контроль платежных операций, что позитивно сказывается на пользовательском опыте в казино.
• На выбор системы оплаты влияет множество факторов. Это запросы и предпочтения целевой аудитории, локализация компании, скорость обработки переводов, уровень операционных издержек. Огромную роль играют также безопасность, защита конфиденциальных данных, наличие сертификатов качества.
• Подключение криптовалютного шлюза улучшает игровой опыт и способствует расширению ЦА. Блокчейн-операции отличаются минимальными комиссиями, скоростью, повышенной конфиденциальностью, доступностью.

Компания Casino Market — ваш надежный бизнес-партнер на игорном рынке. У нас вы можете купить онлайн казино под ключ, White Label платформу, софт и другие прибыльные продукты.

Мы предлагаем комплексные услуги, в числе которых:

• разработка HTML5-слотов;
• подготовка бизнес-плана;
• продвижение iGaming-проектов;
• подключение игр от топовых провайдеров и многое другое.

Заказать услугу

Подпишитесь на наш Telegram-канал Джеймс Бартон Партнер Casino Market, владелец сети игорных заведений.

Остались вопросы или хотите заказать услуги?
Обращайтесь к нашим консультантам:

• e-mail: manager@casino-market.com
• Skype: support.casinosupermarket
• форма обратной связи.