Главный управляющий компании Entain Роберт Хоскин убежден, что у азартной отрасли есть два возможных варианта будущего развития: строгое регулирование или инновационные технологические продукты, в том числе разработанные его студией. Могут ли эти решения быть приняты правительствами и регулирующими органами?
Представляя на конференции Entain Sustain новую технологию Entain Advance Responsibility and Care (ARC) — серию инструментов, разработанных на базе искусственного интеллекта и предназначенных для снижения вреда гемблинга, Роберт Хоскин сделал смелое заявление о будущем более безопасных азартных игр:
Я считаю, что мы находимся на важной развилке на пути к будущему азартных игр. Один маршрут плохо регулируется. Он лишает людей права поступать так, как они хотят, требует жесткого подхода к верификации, лимитам и, в конечном итоге, к игре. Этот путь создает только больше проблем, вынуждая игроков уходить на черный рынок с недостаточной проверкой защиты игроков. Другой маршрут — ARC.
Нет сомнений в том, что Entain считает свое новое решение ключевым инструментом в борьбе с вредом от азартных игр. Он предлагает ряд автоматических мероприятий для клиентов из группы риска, включая принудительную блокировку, если это необходимо. Хоскин считает, что такой подход может стать более эффективным, чем нормы, налагаемые на оператора любым регулирующим органом.
Но ни один оператор не может сам устанавливать правила и положения, независимо от масштабов его деятельности. Так видят ли регулирующие, законодательные и правительственные органы путь к устойчивому будущему? По мнению Хоскина, они должны его понять и увидеть.
Эксперт поделился своим мнением с порталом iGB:
Я действительно уверен, что решение определенных проблем, возникших внутри сферы, будет иметь большое значение. Те, кто принимают решения, понимают последствия плохо продуманного регулирования. Они захотят применить более эффективный подход для снижения вреда.
Обратите внимание на Францию, здесь есть серьезные ограничения на доступность продуктов. Или посмотрите на Швецию, где ввели ряд жестких правил. Игроки из этих стран переключились на нелегальные сайты, где нет никакой защиты.
Ранее в этом году мы принимали участие в подготовке отчета PricewaterhouseCoopers, который установил, что черный рынок существует, и он растет в Великобритании. Этот риск связан с жестким регулированием.
Роль индустрии в минимизации рисков
В самом начале своего выступления на Entain Sustain, Хоскин, казалось, был настроен отвергнуть идею о том, что риски, связанные с азартными играми, распространяются на большое количество клиентов.
Вместо этого он сослался на недавние данные Комиссии по азартным играм, которые показали, что процент проблемных игроков снизился до 0,3% в сентябре 2021 года, в то время как общая доля людей, подверженных риску, составляла 2,9%.
Эксперт отметил:
Большинство людей, я имею в виду более 99%, получает удовольствие от ставок без какого-либо вреда. Геймеры делают ставки, правильно рассчитывая свои финансовые возможности, с радостью принимают свои выигрыши и адекватно, с улыбкой воспринимают проигрыши. Мы знаем это наверняка.
Однако эти снижающиеся показатели появились не сами по себе. Мы неустанно работали над тем, чтобы создать систему, которая сможет выявлять признаки потенциального вреда, взаимодействовать с клиентами и останавливать их на рискованной траектории.
Хоскин отвергает идею о том, что индустрия не получает должных результатов в борьбе за минимизацию вреда от азартных игр. Он снова подчеркивает, что прогресс хорошо заметен, отчасти благодаря работе отраслевого органа — Совета по ставкам и азартным играм (BGC):
Я считаю, что сфера получает должное признание в решении важных вопросов. BGC стала очень значимой частью этого процесса, желая продемонстрировать достижения отрасли в повышении стандартов и снижении рисков.
Гордость компании
Инструмент ARC является предметом гордости Entain. Хоскин объясняет, что для поиска работающего решения он консультировался с рядом экспертов в области гемблинга, сочетая этот опыт со своими собственными знаниями о том, как клиенты используют сайты Entain.
Эксперт отметил:
Наши наработки основаны на моделях маркеров защиты. Нам помогли знания Гарвардских ученых, изучающих наркозависимость. Мы использовали исследования и информацию профессора Марка Гриффитса из Великобритании, а также практический опыт, полученный от группы управления рисками EPIC.
Наш продукт основан на лучших научных наработках, также он получил практическое обоснование от EPIC. Затем мы применили нашу технологию, чтобы предложить клиентам портфолио более безопасных гемблинг-инструментов.
Хотя на нашем пути были некоторые препятствия, команда Entain теперь был уверена, что этот инструмент максимально эффективен для снижения вреда.
Когда вы что-то внедряете, вы всегда сталкиваетесь с каким-то новым опытом или непредвиденными последствиями. При каждой разработке всегда есть что-то новое, чему нужно учиться и что нужно менять, — это постоянно развивающийся процесс. Мы провели огромное количество тестов, разработок и настроек, чтобы добиться максимального эффекта.
Несмотря на попытки позиционировать себя как лидера в снижении вреда от азартных игр, Entain, в отличие от некоторых конкурентов в этой сфере, предпочла не ставить конкретную цель по устранению рисков, связанных с гемблингом.
По мнению Хоскина, основные задачи, которые должен поставить любой оператор, должны быть шире, чтобы вся сфера работала над снижением общего уровня негативных последствий комплексно, а не каждая компания по отдельности.
Я думаю, что необходимо сосредоточить внимание на том, чтобы уровень игровой зависимости в Великобритании снизился. Мы должны продолжать снижать этот процент за счет инноваций и применения актуальных технологий,
— прокомментировал специалист.
Поскольку Entain и другие представители развлекательной индустрии ожидают существенных изменений в области регулирования в следующем году, компании следует надеяться, что инновации и технологии, а не жесткие правила, станут тем путем, которым им разрешено идти.
Узнайте больше о новостях игорного бизнеса, ознакомившись с полезной информацией, опубликованной на сайте Casino Market. Свяжитесь с нашим менеджером, чтобы получить более подробные сведения по любому интересующему вас вопросу.
Остались вопросы или хотите заказать услуги?
Обращайтесь к нашим консультантам:
- e-mail: manager@casino-market.com
- Skype: support.casinosupermarket
- форма обратной связи.
Пожалуйста, тщательно проверяйте контактные данные, которые вводите для связи с нами. Это необходимо для вашей безопасности.
Мошенники могут использовать контакты, похожие на наши, чтобы обманывать клиентов. Поэтому просим вводить только те адреса, которые мы указываем на официальном сайте.
Будьте осторожны! Мы не несем ответственности за деятельность лиц, использующих схожие контактные данные.
