Удовлетворение потребностей клиентов — главный приоритет в любой отрасли. Это сложная задача, состоящая из нескольких компонентов, которые нужно правильно совместить.
В первую очередь поставщик должен выполнить все заявленные требования к своим продуктам и услугам. Это, в свою очередь, окажет влияние на ожидания аудитории и ее лояльность, а впоследствии принесет желаемые результаты. Ключевой инструмент для достижения цели — клиентоориентированный подход.
Студия Slotegrator поделилась с командой Casino Market основными приемами и стратегиями, позволяющими добиться максимальных успехов в персонализации и оптимизации пользовательского опыта.
Важность клиентоориентированного подхода
В отчете агентства Deloitte сказано:
Цифровизация управления активами меняет формат консультирования клиентов больше, чем когда-либо прежде.
Ориентированность на потребности пользователей в современном мире стала основой долгосрочного стратегического видения.
В документе отмечается, что с 2017-го по 2060-й приблизительно 50 трлн долларов перейдут к новому владельцу в результате смены поколений. По прогнозам экспертов, это станет крупнейшей передачей финансовых активов в истории планеты.
Под контролем следующего поколения в течение десятилетия будет находиться практически полный объем мировых экономических ресурсов.
Настолько глобальные ожидания нельзя игнорировать. Эту тенденцию стоит превратить в трамплин для роста и перехода к более эффективным системам финансового управления.
В отчете также сказано, что клиентоориентированный подход по объективным причинам становится все более популярным и эффективным инструментом взаимодействия с пользователями во всех коммерческих сферах.
Индустрия iGaming добивается в этой нише впечатляющих результатов и даже устанавливает собственные стандарты.
Реализация тенденции в казино-отрасли
Отличным примером клиентоориентированного предложения стала брендовая платформа казино от Slotegrator с гибкими настройками. Но компания не остановилась на достигнутом и создала новый революционный продукт — модуль Casino Builder.
Это цифровой конструктор, позволяющий полностью менять внешний вид игровых платформ буквально за несколько кликов.
Модификациям подвергся и бонусный модуль. В состав решения было добавлено «Колесо фортуны».
По заявлению провайдера:
Эта программа дала операторам казино полный контроль над формированием наилучших впечатлений для своей аудитории.
Однако для дальнейшего развития индустрии уже недостаточно простого набора вариативных шаблонов.
Каждый клиент игровой платформы — уникальная личность со своими целями и стратегиями. А у любого оператора есть собственное видение того, чего от него ожидают пользователи. Поставщики же должны учесть требования обеих сторон и удовлетворить все полученные запросы.
Владельцам онлайн казино не лишним будет иметь в своем арсенале инструменты для настройки любого компонента системы: от основного фона до цветового градиента отдельных элементов на каждой странице. Именно с этой задачей студия Slotegrator решила справиться с помощью своей передовой разработки Casino Builder.
Яна Хайдукова, возглавляющая компанию Slotegrator, сказала:
Наш подход персонализирован и ориентирован на клиента.
Нам важно находить индивидуальные решения для удовлетворения конкретных потребностей аудитории.
Ключевые ценности для организации персонализированного подхода в iGaming
Специалисты Slotegrator выделили три основных момента. Операторам стоит обратить на них внимание, если они желают выделиться на фоне конкурентов и не только удовлетворить запросы своей аудитории, но и в дальнейшем прогнозировать любые изменения в настроении гемблеров.
Приоритет партнерства
Добросовестные и уважительные партнерские отношения — ключевой фактор для клиентов. Необходимо учитывать взаимные интересы и быть готовыми к поиску новых идей, проявляя открытость и внимание к точке зрения друг друга.
Если сотрудничество прозрачное, всегда проще найти общий язык, какой бы сложной ни была ситуация.
Например, сеть Slotegrator объединяет более 100 ведущих мировых поставщиков казино-контента. Все поставляемые решения доступны через единую интеграционную платформу APIgrator.
Принятие инноваций
Технический прогресс невозможно остановить. Открытость и готовность к трансформациям делает сферу iGaming одной из самых гибких и перспективных коммерческих структур.
Инновации привносят и дополнительные требования со стороны аудитории. Такая взаимосвязь делает разработку передовых продуктов необходимостью.
Лучшее решение для операторов — следить за трендами и внедрять их первыми, оставаясь на шаг впереди конкурентов.
В современной индустрии казино можно добиться успеха только в случае, если у вас получится удовлетворить запросы аудитории еще до того, как она четко сформулирует свои требования.
Превышение ожиданий
В текущей ситуации уже недостаточно подключения хорошего качественного продукта. Важно опережать ожидания своих пользователей, и такая концепция становится негласным стандартом успешной стратегии.
Подобный подход способствует:
- быстрому завоеванию лояльности клиентов;
- стремительному развитию операционных и финансовых возможностей оператора;
- постоянной готовности и легкой адаптации к любым уникальным ситуациям.
У каждого предприятия есть «фирменные рецепты» роста и развития, но клиентоориентированный подход работает для всех без исключений.
Сосредоточение внимания на удовлетворении любых пользовательских запросов — современная реальность, гарантирующая долгосрочный успех.
Узнать больше о тенденциях индустрии iGaming и заказать разработку эксклюзивного игрового проекта можно в студии Casino Market.
В наличии лучшие программные решения для быстрого старта и создания пула лояльной аудитории:
- готовые сайты автоматов под ключ с лицензией;
- гибкие бонусные программы;
- системы оценки и прогнозирования рисков на базе ИИ;
- мощные финансовые модули, в том числе сервисы для обработки криптовалютных транзакций;
- масштабируемые аналитические системы с подробными отчетами в реальном времени;
- постоянно расширяющаяся библиотека контента.
Остались вопросы или хотите заказать услуги?
Обращайтесь к нашим консультантам:
- e-mail: manager@casino-market.com
- Skype: support.casinosupermarket
- форма обратной связи.
Пожалуйста, тщательно проверяйте контактные данные, которые вводите для связи с нами. Это необходимо для вашей безопасности.
Мошенники могут использовать контакты, похожие на наши, чтобы обманывать клиентов. Поэтому просим вводить только те адреса, которые мы указываем на официальном сайте.
Будьте осторожны! Мы не несем ответственности за деятельность лиц, использующих схожие контактные данные.
