Операторам казино у 2024-му доступний колосальний обсяг даних. Інформації так багато, що далеко не всім галузевим брендам вдається її ефективно структурувати й використовувати.
Команда iGP провела велику дослідницьку роботу й виділила шість найважливіших показників, які впливають на успіх будь-якого гемблінг-стартапу. Докладніше про ключові індикатори ефективності в галузі азартних ігор розповів Лука Маркота, керівник відділу продуктів компанії.
Для отримання додаткової інформації про стратегії успішного розгортання і просування, а також для купівлі готового ігрового бізнесу під ключ звертайтеся до менеджерів Casino Market.
Коефіцієнт конвертації депозиту
Індикатор вимірює відсоток відвідувачів, які перетворилися на регулярних гравців. На думку містера Маркота, це один з найвагоміших показників у сегменті iGaming.
Він сказав:
Коли у вас є інформація про перший і, можливо, другий депозит від будь-якого користувача, уже можна говорити про прорахунок довічної цінності гравця.
Головне, підібрати правильну технологію, здатну ефективно працювати з цими даними й давати рекомендації щодо збільшення кількості унікальних відвідувачів з їхньою подальшою трансформацією в постійних клієнтів.
Середній дохід на користувача
Цей показник дає оператору розуміння, наскільки його продукт цікавий та прибутковий. Достатньо часто метрика використовується в бізнес-нішах, орієнтованих на передплатні послуги, і служить для оцінки поведінки користувачів під час купівлі певного продукту.
Лука Маркота пояснив:
Ігровий бізнес істотно відрізняється від медіаіндустрії тим, що деякі клієнти витрачають значно більше за інших. Однак значення параметра не можна применшувати. Він надзвичайно корисний та обов'язково має враховуватися під час оцінки ефективності продуктів і порівняння результатів роботи операторів.
Довічна цінність клієнта
Індикатор CLV допомагає оцінити довгострокову вигоду від залучення та утримання одного користувача. Це зручний і корисний показник для аналізу маркетингових стратегій та ухвалення рішень про майбутні інвестиції в просування.
Містер Маркота наголосив:
Якщо гравці йдуть до того, як інвестиції в них окупилися, оператор не отримує жодної вигоди та працює на збитки.
Сформувати розуміння цінності конкретного користувача можна вже за першим чи другим депозитом. Але CLV надає змогу виміряти вигоди від залучення клієнта в довгостроковій перспективі, а не будувати прогнози на основі єдиної купівлі.
Коефіцієнт утримання
Індекс демонструє сумарну кількість користувачів, які продовжують відвідувати платформу й робити ставки впродовж тривалого часу. Ця метрика найкраще відображає, наскільки пропозиція оператора знаходить відгук у його аудиторії.
Лука Маркота сказав:
Високий рівень утримання — одне з найкращих свідчень функціональності й ефективності системи керування взаємовідносинами з клієнтом.
Для отримання максимально об'ємних даних достатньо відстежити кількість постійних користувачів і обсяг неактивних облікових записів.
Цей KPI інформує оператора як про короткостроковий, так і про довгостроковий успіх. Якщо постійно тримати індикатор під контролем, можна значно скоротити витрати на маркетинг. У деяких випадках на утримання постійних гравців витрачається значно менше коштів, ніж на залучення нових.
Обсяг щомісячної активності
Регулярні аналітичні зведення про поведінку гемблерів мають вирішальне значення для визначення загального стану клієнтської бази оператора.
Експерт із iGP заявив:
Щоб користувач вважався активним, йому необхідно виконати будь-яку ігрову дію в додатку впродовж 30 днів. Це може бути як просто вхід до системи, так і участь у акціях чи оформлення депозиту.
Кількість активних щомісячних гравців потрібно порівнювати з аналогічними даними за добу. Такий підхід дає глибше розуміння того, як користувачі насправді взаємодіють з казино-продуктами.
Середня ставка за депозитами
Моніторинг цього показника надає операторам розуміння поведінкових реакцій гравців під час внесення депозитів. Відстеження і аналіз коефіцієнта дозволяють раціонально й результативно організовувати акції та впроваджувати інші заохочення, пов'язані з поповненням рахунку.
Містер Маркота сказав:
KPI може змінюватися залежно від величезної кількості чинників. Для оператора важливо розібратися в них і розділити депозити за різними демографічними групами користувачів.
Розуміння причин допоможе використати ці дані в майбутньому для підвищення ефективності.
Перешкоди на шляху до зростання продуктивності
Великі представники iGaming-ринку дуже неохоче діляться своїми стратегіями й показниками. Тому під час порівняльного аналізі виникає проблема з наявністю доступних даних.
Лука Маркота заявив:
Наша команда досягла величезних успіхів у галузі бенчмаркінгу навіть незважаючи на відсутність готових рішень від провідних гемблінг-корпорацій.
Важливу роль у розробці ефективних стратегій відіграє саме зворотний зв'язок з операторами й партнерами. Індустрії не завадило б стати прозорішою в галузі обміну даними.
Експерт переконаний, що відкритість і дружелюбність між конкуруючими організаціями без розголошення конфіденційної інформації сприятимуть розвитку галузі та процвітанню всіх її представників.
Головне про найважливіші KPI в онлайн казино у 2024-му
Сектор iGaming — один з найгнучкіших економічних ринків, які швидко змінюються. Для успішної роботи в ніші оператору необхідно врахувати величезну кількість даних.
- Конвертація депозитів — перший показник, який відображає успішність і прибутковість гемблінг-проєкту. Навіть на основі одного вкладу оператор може спрогнозувати довічну цінність кожного гравця.
- Коефіцієнт утримання нерідко сприяє скороченню операційних витрат. Аналіз цього індикатора може показати, що регулярні заохочення активних клієнтів обходяться значно дешевше, ніж залучення нових. Така стратегія є цілком життєздатною та може давати суттєві результати в довгостроковій перспективі.
- Відстеження щомісячної активності користувачів надає уявлення про те, як насправді гемблери взаємодіють з конкретним продуктом. Для докладного та глибокого аналізу рекомендується порівнювати цей KPI з добовими індексами.
Дізнатися більше про тенденції індустрії азарту й замовити розробку власного казино-стартапу можна в студії Casino Market.
Ми пропонуємо найкращі рішення для гарантовано успішного та швидкого самостійного розгортання: скрипти, лотереї, франшизи онлайн-БК, децентралізовані платформи, безкоштовні демоверсії сайтів автоматів і багато іншого.
Залишилися запитання чи бажаєте замовити послуги?
Звертайтесь до наших консультантів:
- e-mail: manager@casino-market.com
- Skype: support.casinosupermarket
- форма зворотного зв'язку.
Будь ласка, ретельно перевіряйте контактні дані, які вводите для зв’язку з нами. Це необхідно для вашої безпеки.
Шахраї можуть використовувати контакти, схожі на наші, щоб обманювати клієнтів. Тому просимо вводити тільки ті адреси, які ми вказуємо на офіційному сайті.
Будьте уважні! Ми не несемо відповідальності за діяльність осіб, які використовують схожі контактні дані.
