Психологія азартних ігор: поведінка сучасних геймерів

Онлайн казино залучають клієнтів різними способами: оригінальними розвагами, щедрими бонусами, бездоганною роботою платіжних систем. Щоб вибрати правильний підхід, оператору важливо розуміти інтереси та запити гемблерів.

Компанія Casino Market розповідає про поведінкові особливості й уподобання сучасних гравців.

Замовити послугу

Портрет середньостатистичного геймера

Демографія користувачів залежить від регіону. Є країни з багатовіковими ігровими традиціями, а є ті, де індустрія казино і ставок на спорт лише зароджується.

Інтернет-видання Statista наводить такі дані:

• Стать. 68% геймерів — це чоловіки. Дівчата роблять ставки набагато рідше, але різниця між статями поступово скорочується. У категорії 55+ жінок-гравців уже більше ніж чоловіків.
• Вік. Найбільше поціновувачів ставок у казино в категорії 45–54 роки. Вони становлять 28% від загальної кількості користувачів. За ними йдуть люди віком 35–44 років (25%) та геймери 55–64 років (23%). Молоді користувачі не менш азартні, просто їхній фокус інтересів часто зміщується в бік eSports-парі або екшн-розваг.
• Рівень залученості. Кожен третій повнолітній житель планети хоч раз на місяць робить ставку. У Великій Британії, наприклад, цей показник ще вищий. 47% геймерів регулярно грають в інтернет-казино та БК. Разом вони генерують 34% загальноєвропейського GGR (валового ігрового доходу).
• Пристрої. Використання настільних комп'ютерів і компактних гаджетів у світі практично однаково. В останні роки гемблери із США, Великобританії, Німеччини, Швеції та інших розвинених країн усе частіше роблять ставки в казино з мобільних пристроїв. Гаджети з ОС Android займають 63,1% ринку, тоді як на продукти з iOS припадає 35,1%.

Які ігри обирають користувачі

Статистичні дані від Statista:

• 81,1% інтернет-ставок у Європі припадають на слоти;
• 10,9% займають картярські розваги;
• 5,2% онлайн-бетів було зроблено в рулетці;
• 0,9% інтернет-парі припадає на аркади.

Ігрові автомати

Найпопулярніший тип розваг — слоти. Вони домінують у всіх регіонах (включно з Європою, Азією та Латинською Америкою) та займають 80% від загального обсягу ставок у світі. Аудиторія віддає перевагу 3D-слотам, рішенням з джекпотами, фруктовим міксам та іншим видам контенту.

У галузі цифрових ігрових автоматів часто впроваджуються оригінальні алгоритми. Саме у слотах було вперше представлено кластерну механіку побудови призових комбінацій, яка отримала позитивний відгук в аудиторії. Трохи пізніше австралійський розробник Big Time Gaming запатентував механіку та запропонував її іншим компаніям за франшизою.

Слот-машини першими почали доповнювати багаторівневими джекпотами. Сьогодні вони представлені в асортименті Amusnet, Novomatic, Amatic й інших топових провайдерів.

Настільні ігри

Друге місце за популярністю займають карти з 10% ринку, а за ними йде рулетка. Це традиційні настільні розваги, які поступово перейшли до онлайн.

Увагу аудиторії привертають два ігрові формати:

1. Рішення з ГВЧ. В основі лежить сертифікований генератор випадкових чисел. Він визначає послідовність випадання призових комбінацій та номерів у рулетці. Гемблер грає «один на один» проти віртуального круп'є. Учасник може використовувати різні стратегії ставок, щоб підвищити шанси на перемогу.
2. Live-контент. Тут усі розіграші відбуваються в лайв-режимі, а аудиторія спілкується із живими дилерами. Ігри вирізняються чудовою якістю трансляцій, високим професіоналізмом круп'є, ефективними інструментами соціалізації.

Частка ринку настільних ігор відрізняється залежно від регіону. Так, у Європі на картярські розваги й рулетку припадає 16% від загальної кількості інтернет-ставок, тоді як у Латинській Америці цей показник становить 32%. У LatAm зростає популярність живих ігор: рулетки, бакара, блекджеку, різних видів покера.

Аркади

Це новий напрям у гемблінгу, популярність якого стрімко зростає. Казуальні ігри займають від 0,5% до 2% частки ринку залежно від регіону, проте приносять розробникам чудовий прибуток.

Аркади характеризуються безперервним та інтенсивним ігровим процесом, оригінальною графікою, чудовими бонусними функціями.

Компанія BGaming — один із лідерів з випуску казуального контенту. В асортименті бренду представлено безліч цікавих позицій, серед яких захопливі краш-ігри. У них ставки приймаються у криптовалюті, а призові розраховуються за такою формулою: базова ставка, помножена на величезний мультиплікатор.

Чому геймери грають в онлайн казино

Розберемося, які емоції мотивують аудиторію робити ставки:

1. Необхідність ризику. Це сильний психологічний стимул. З одного боку, він викликає страх від можливої втрати грошей, з іншого — забезпечує величезний приплив адреналіну. Є геймери, які просто не можуть жити без ризику. Для них це спосіб зняття напруги, позбавлення негативу й отримання яскравих емоцій.
2. Передчуття перемоги. Очікування та отримання виграшу — найсильніші психологічні стимули. Вони мотивують гемблерів обертати слот-котушки доти, доки на екрані не випаде заповітна комбінація. Отримання призових зміцнює зв'язок між гемблінг-платформою та користувачами, змушує їх знову робити ставки на сайті.
3. Емоційна стабільність. Гра в казино — один зі способів психологічного розвантаження. Це перевірений спосіб зняти стрес і втекти від проблем. Гемблери можуть забути про реальне життя і на якийсь час поринути в цифровий світ. Тут вони почуваються вершителями долі, тому із задоволенням грають і перемагають.
4. Ілюзія контролю. Більшість геймерів вважають, що можуть контролювати результати раундів, особливо у випадку з картярськими розвагами. Тут елемент випадковості часто виходить на другий план, а користувачі відчувають безпеку й впевненість у власних силах.
5. Бажання збагачення. Це далеко не перша й не головна причина, через яку роблять ставки в інтернет-казино, та все ж надія на великий виграш залишається вагомим стимулом для гри.
6. Віра у везіння. Йдеться про ту категорію клієнтів, яка сподівається на швидку зміну свого життя та поліпшення фінансового стану. Геймери вірять в успіх і сподіваються на призи.

Вплив соціального середовища

Соціум відіграє важливу роль у залученні аудиторії в інтернет-казино:

1. Цікавість. Спостереження за геймерами, які проводять час на азартних сайтах, може викликати підвищений інтерес інших людей та бажання випробувати удачу. Коли користувачі бачать, як хтось виграє великі суми грошей або відчуває сильні емоції, вони хочуть спробувати свої сили.
2. Потреба у визнанні та статусі. Успіх у казино дарує повагу оточуючих. Соціальний вплив і прагнення азарту сильно проявляється у випадках, коли в людини низька самооцінка. На прагнення до ставок може впливати почуття незадоволеності в інших сферах життя, таких як робота або особисті стосунки.
3. Самотність. Гемблери проводять час на сайтах у пошуках визнання і приємного спілкування. Тому їх так сильно приваблюють багатокористувацькі розваги: мініквести, турніри, гонки лідерів та інші змагання.

Психологічні прийоми для залучення й утримання аудиторії

Є безліч психологічних аспектів, які впливають на свідомість гемблерів, емоції та швидкість ухвалення рішень.

Правильні кольори

Кольори мають значний вплив на настрій користувачів, їхні почуття та поведінку. Тому оператори підбирають відтінки в такий спосіб, щоб мотивувати аудиторію бути активною, реєструватися та довго залишатися на азартному сайті.

Варто дізнатися, з чим асоціюються популярні кольори:

• Червоний — азарт, пристрасть, ризик. Його використовують під час створення логотипів iGaming-брендів, як основний та акцентний відтінки в оформленні сайту.
• Зелений — гроші, успіх, удача. Дизайнери часто вибирають зелений як фонова заставка. У цей колір фарбують кнопки, стрілки, піктограми й інші елементи інтерфейсу, які буквально «ведуть» гравця до перемоги.
• Синій — довіра, спокій, безпека. Це ще один популярний колір для фонової заставки, основи під рекламні блоки і статистичні таблиці.
• Золотий — багатство, розкіш, luxury-життя. Золото добре виглядає в оформленні деталей: написів, логотипів, текстових вставок.

Ілюзія контролю

Геймери переважно довіряють казино, якщо відчувають контроль над ситуацією. Тому на сайтах так багато різних лічильників: часу, бонусів, прогресивного джекпоту.

Опції для налаштування параметрів гри — це також поширений прийом в інтернет-казино.

Користувачі можуть вибрати:

• кількість ліній для виплат;
• розмір ставки;
• швидкість обертання слот-котушок та інші характеристики, що впливають на результати раундів.

Принцип взаємності

Це поширений прийом у соціальній психології, коли на доброту й хороше ставлення людина змушена відповідати взаємністю. Тому онлайн казино так люблять роздавати бонуси, сподіваючись на тривале утримання геймерів на сайті.

За замовчуванням гравець винен iGaming-порталу, якщо отримав вітальний бонус або стартовий фриспін. Користувач обов'язково скористається привілеєм і, як сподівається оператор, перетвориться на постійного клієнта казино.

Принцип обмеженості

Цей прийом — один із найпопулярніших у маркетингу. Фахівці з реклами запускають акції та розіграші, що діють лише певний час, наприклад, до кінця тижня чи місяця.

Інтернет-казино діють аналогічно. Вони проводять конкурси, турніри і сезонні місії, обмежені за часом. Ще один поширений прийом — ексклюзивні акції, функції та бонуси для обраного кола геймерів.

Гемблерський синдром

Ця когнітивна помилка часто зустрічається серед відвідувачів онлайн казино. Користувачі вважають — якщо в кількох раундах вони зазнали невдачі, то незабаром на них обов'язково чекає успіх. Тому після програшу вони ставлять ще більше, сподіваючись зірвати великий куш.

Завдання легального оператора — запобігти сильному прояву гемблерського синдрому. Він може надіслати клієнтові пропозицію про тимчасову зупинку гри або переключити його увагу на безкоштовні раунди у деморежимі.

Казино без ліцензії, навпаки, часто діють незаконно. Вони отримують з тяжкого становища відвідувача свою вигоду, внаслідок чого в користувача може розвинутися лудоманія.

Головне про психологію азартних ігор

Розуміння аудиторії — основа успішного та процвітаючого iGaming-бізнесу.

• Портрет середнього гравця відрізняється залежно від країни або регіону. Інтернет-казино відвідують люди різних вікових груп, серед геймерів переважають чоловіки. Частка користувачів, що грають з мобільних пристроїв і настільних ПК, майже однакова.
• Слоти — улюблений тип розваг у інтернет-казино. Клієнти також люблять карти й рулетку, казуальні ігри. Live-контент — найпопулярніший формат в останні роки.
• Геймери роблять ставки з різних причин. Вони шукають ризику, гострих відчуттів та емоційної стабільності, вірять у перемогу та швидке збагачення.
• Величезну роль у залученні аудиторії грають соціальні стимули. Це цікавість, пошук кола спілкування, потреба у визнанні та статусі.
• До популярних психологічних прийомів, які використовують оператори, належать принципи взаємності й обмеженості, ілюзію контролю. Велику роль також відіграють правильно підібрані кольори.

Компанія Casino Market пропонує послуги просування iGaming-стартапів. Ми використовуємо різні маркетингові прийоми: SEO, SMM, таргетинг у соціальних мережах, співпрацю з афілійованими особами.

У нас можна замовити:

• запуск онлайн казино;
• White Label платформи;
• платіжні системи;
• унікальні HTML5-слоти;
• софт для безпеки та багато іншого.

Купити в 1 клік

Підпишіться на наш Telegram-канал Джеймс Бартон Партнер Casino Market, власник мережі гральних закладів.

Залишилися запитання чи бажаєте замовити послуги?
Звертайтесь до наших консультантів:

• e-mail: manager@casino-market.com
• Skype: support.casinosupermarket
• форма зворотного зв'язку.